优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的效果评价

彭玉杰( 沈阳市第七人民医院 ， 辽宁 沈阳 110003 )

临床资料

1 一般资料：收集我院自2017年6月-2018年6月在我院住院治疗的256例骨科人工关节置换患者，其中，男184例，女72例，年龄47-76岁，平均年龄(55.83±6.12)岁，将所有患者按照随机数字法分为2组，分别为对照组和观察组，对照组男94例，女34例，年龄47-74岁，平均年龄(55.22±5.47)岁，观察组男90例，女38例，年龄48-76岁，平均年龄(55.91±6.43)岁，运用整理和分析统计学手段，将2组患者的性别、年龄等资料进行分析对比，不存在统计学差异(P>0.05)。

2 方法:对照组仅采取常规护理模式，包括输液、吸氧、术后的一般康复指导及常规心理护理等。观察组在常规护理模式的基础上采用优质护理服务模式，包括：(1)生活护理。护理人员指导患者做好个人卫生，独立完成简单的日常生活活动，如清洁口腔，进餐，并及时更换床单被褥等[1]。(2)心理护理。由于患者多为老年人，人体条件较差，恢复时间较长，导致患者的心理压力和负担较重，易产生焦躁消极的情绪，护理人员要及时与患者沟通，积极帮助患者进行心理辅导，了解患者的心理需求，拉近与患者之间的关系，鼓励患者采取积极乐观的心态，并建议患者家属给予患者更多的亲情上的支持，减轻患者内心的不安因素，提高患者的治疗依存性[2]。(3)康复指导健康教育。护理人员要为患者及其家属讲解恢复性训练的具体操作方法和相关健康知识及注意事项，让患者远离危险活动[3]，如，患者需在术后1-2天后进行翻身活动，并对受压部位进行按摩，抬高患者的床头，保持患肢外展放置并呈屈曲10°-15°，另外，为防止患者的患肢内屈，防止人工关节脱落，要告诉患者尽量避免做不正确的屈腿动作，最好在腿间放置软枕等[4]。康复训练指导的同时协助患者进行，保障患者的康复安全及训练效果。(4)药物和饮食护理。根据患者的实际情况给予患者个性化的药物和饮食护理，均衡营养物质的摄入，养成良好的生活习惯，为防止患者的创面感染[5]，根据患者的恢复情况进行引流活动。

3 观察指标：所有患者均采取问卷调查的方式进行满意度调查评价，满意度结果分为非常满意、满意，不满意3个等级，并计算患者对护理人员的满意度，总满意率=(非常满意例数+满意例数)/总例数×100%。

5 结果:选取的256例骨科人工关节置换患者经过分组比较，在常规护理模式的基础上采用优质护理服务模式的观察组患者总满意率为97.65%，仅采取常规护理模式的对照组患者总满意率为72.66%，结果显示，在常规护理模式的基础上采用优质护理服务模式的患者对医护人员的护理满意度明显高于仅采取常规护理模式的患者。2组患者的差异具有统计学意义(P<0.05)。见表1。

表1 2组患者对医护人员的护理满意度比较(n，%)

讨 论

伴随着医学技术的不断发展，人工关节置换术逐渐应用到临床治疗中，人工关节置换是骨科常见的手术类型，多用于治疗骨性关节炎、创伤性关节炎等骨科疾病[6]，将人造骨关节假体代替病变关节植入人体，从而恢复患者的运动功能，缓解患者疼痛[7]，但是因为此类手术为有创手术，在术后极易发生并发症，所以在手术后采用优质的护理服务模式至关重要，它可以使患者在最佳的心理状态和良好的医患关系下进行康复治疗，同时随时给予患者心理疏导安慰，树立患者治疗疾病的信心，术后定时协助患者进行康复训练，促进患者术后康复效果[8]。本文研究结果显示，在256例骨科人工关节置换患者中，在常规护理模式的基础上采用优质护理服务模式的观察组患者对医护人员的护理满意度明显高于仅采取常规护理模式的对照组，由此可见，对骨科人工关节置换患者行优质的生活护理、心理护理、健康教育以及药物和饮食护理，有效提高了患者的治疗效果，改善患者的生活质量，提高患者对护理人员的满意度[8]。

综上所述，优质护理服务模式可提高护理质量和对护理人员的满意度，降低患者的住院时间，在骨科人工关节置换中具有很重要的意义，值得临床推广应用。