提高高速公路经济及社会效益的思考要求

文/蒋芳芳，安徽省合安高速公路路政大队

1 引言

随着我国国民经济的快速增长，交通运输在我国经济和社会发展过程中起着越来越重要的作用，占据着越来越高的地位。作为交通运输主脉络的高速公路得到了迅速发展。我国高速公路的建设具有规模大、质量好、速度快的特点。目前我国的高速公路已经覆盖了多个省份，是公路运输的主要通道，它的建成不但可以缓解交通拥挤，还能够从中获得巨大的经济和社会效益。

高速公路是一种新型的收费服务类行业，它的核心任务就是促进经济发展，获得收益，保持较高的经济回报率。所以，高速公路运营管理的总目标是保证高速公路的安稳、舒适，为人们提供优质的服务，从而获取到巨大的经济及社会效益。本文主要分析、研究了为实现提升高速公路社会及经济效益的目标，可以采取的有效措施。

2 全心全意为人民服务，提升服务质量

高速公路的运营服务对象主要是面向司乘人员，随着高速公路稳步向前发展，现在已经发展到不仅能够为人们提供日常出行需求服务，也完全能够满足人们的日常出行需求。高速公路本质上是属于服务行业的一种，所以，对高速公路运输业来说，服务态度是高速公路运行过程中的重要内容，它代表的是高速公路运输业在外的品牌和形象。槽糕的服务态度会让人们对高速公路留下不好的印象，不利于未来高速公路运输业的发展。

要想通过提升服务质量达到提升高速公路经济效益和社会效益的目的，首先，在服务态度上，要做到和颜悦色、耐心细致，为交通运输司机营造一个舒适、开放的高速公路运营氛围。在高速公路运营期间，只有先用优质的服务态度给公众留下一个良好的高速公路运输业的形象，才能够保障高速公路的运营效益。其次，在高速公路收费站收费的工作人员，要能够从自身做起，端正自己的服务态度，树立全心全意为人民服务的意识。工作时面带微笑，笑脸相迎，言行举止文明礼貌，耐心周到地回答来往司机的疑问，给过往的司机留下良好的印象。时刻牢记自己代表的是整个高速公路运输业的形象，不能有丝毫的懈怠。长此以往，高速公路运输业服务优质的印象就会深入人心，推动高速公路的经济效益与社会效益的增长。

3 建立严格完善的高速公路管理制度

目前来看，任何一个大型公司或者是小型企业，想要能够正常地运行，都需要建立自己合理化的管理体系，高速公路运输业也不例外。要想能够使高速公路的经济效益及社会效益得到提升，在高速公路的管理方面就必须要建立一套严格完善的高速公路管理体制，使高速公路在建设和管理工作中产生的问题能够及时有效地解决。首先需要高速公路的管理层人员能够充分掌握当前高速公路的具体运行情况，然后根据实际情况，结合公路未来正确的发展方向，制定出一套严格健全的管理制度，推动高速公路向前发展。其次，国家要能够从宏观层面上把控高速公路的管理发展，保证全国的公路管理部门用的都是同一套管理体制。最后，我们可以学习、借鉴国外的高速公路管理经验以及先进的管理理念，对我国的高速公路管理体制进行合理地改进、完善。在具备健全、完善的高速公路管理机制基础之上，以科学的管理方法辅助管理，有效提升高速公路的运行效率，从而提升高速公路的经济效益和社会效益。

4 注重高速公路地养护工作，减少安全隐患

高速公路是一种为人们的日常出行以及交通运输服务的行业，和人们的日常生活关系密切。高速公路的管理层人员要对高速公路周围的道路进行定期的养护管理，对路面产生的破损或者是断裂现象要能够及时地上报，安排专业的维修技术人员对路面进行维修和保养。在必要的情况下，对桥梁下的通道要开展疏通管理服务，对安全设施要做到能够定期地打扫、清洁，如果发生了损坏，要及时地更换新的安全设施。加强对高速公路沿线路带的绿化管理工作，能够做到从根本上把安全隐患扼杀。另外，还要做到能够实时地监测到高速公路的运行实况，减少公共安全设施发生损坏情况的发生，延长高速公路的使用年限，节省维修费用。

5 加大高速公路的安全管理力度

要想把高速公路安全管理工作做好，首先要建设好高速公路基础安全设施，特别是像高速公路的护栏，安全隔离设施以及安全标牌等设施的建设，一定要给予足够的重视。其次，对于那些发生破损的安全设施要及时进行更换，要能够保障高速公路能够安全、平稳地通行，及时排除掉影响通行的因素。最后，在高速公路的收费过程中，要加大对计算机应用的开发与收费方面工作业务相关程序的开发力度，让工作人员能够高效地完成收费工作，避免出现交通拥挤的状况，为高速公路能够稳定地运行提供有效保障。

6 结束语

综上所述，通过对提高高速公路经济及社会效益的有效措施展开分析、研究，能够看出高速公路在我国的运输行业和物流服务行业中都起着极为重要的作用。同时，高速公路的高效运行也是我国经济能够可持续性发展的重要前提。因此，在高速公路的管理运行工作中，要做到以人为本，全心全意地为人民服务，让优质的高速公路服务深入人心；加建立严格完善的高速公路管理体制，提升高速公路的运行效率；注重高速公路的日常维修养护，延长高速公路的使用寿命；加大对高速公路的管理力度，让高速公路可以安稳地运行。高速公路把以上的几点工作做好，社会效益和经济效益自然就会提升上去。