基于翻转课堂的“入院护理礼仪”信息化教学说课设计

2019-12-22孙红英

卫生职业教育 2019年16期

马丽，高巍，孙红英，王薇，程梅

（1.山东省烟台护士学校，山东烟台 264000；2.滨州医学院，山东烟台 264033）

说课是提升教师综合素质、开展教学研究、提高教学质量的有效途径[1]，我校开展护理礼仪与护理学基础相结合的授课方式，借助综合教学平台，利用信息化的教学手段，通过案例讨论、角色扮演等方式答疑解惑，促进知识内化，取得良好效果。本文以入院护理礼仪为例，从教学分析、教学设计、教学过程、教学反思4个方面介绍如下。

1 教学分析

1.1 说课程

在行业调研、岗位能力分析的基础上构建护理专业课程体系，护理礼仪是课程体系中一门重要的专业素质课程，该课程旨在培养学生岗位必需的礼仪素养，主要任务是培养学生“以人为本”的护理理念，使学生掌握护理礼仪的理论知识和应用技巧，为形成综合职业能力奠定坚实的基础[2]。

1.2 说教材

教材选取的是十二五国家规划教材《护理礼仪》，由耿洁、吴彬主编，人民卫生出版社出版。本教材紧扣临床护理与护理教学实践，结合护士的专业特点，系统阐述了护士应掌握的礼仪知识和应用技巧，符合专业培养目标和课程教学的基本要求。

1.3 说授课内容

本次课选自教材任务七护理操作礼仪中的“入院护理礼仪”，授课1学时。入院护理是护士为住院患者提供的首次服务，良好的入院护理能够安抚患者紧张情绪，尽快熟悉医院环境，有利于构建良好的护患关系，同时有助于优化护士整体形象，提高护士职业素养。学生已经学习了仪表礼仪、行为礼仪、言谈礼仪，同期开设护理学基础，学生已经学习了出入院护理。本次课是对所学知识的综合运用，同时也为后续专业课程学习打下良好基础。

2 教学设计

2.1 说学情

本课程在第二学期开设，授课对象是中职护理专业一年级的学生。学生已经学习了生理、解剖等课程，对护士素质和未来职业有一定的了解和期待，但是临床思维尚未建立，护患沟通技巧不成熟，由于年龄小、阅历浅，尤其缺乏对患者的人文关怀，因此选用理实一体化的教学设计。学生处于青春期，思维活跃，好奇心强，喜欢实践，不喜欢死记硬背，教师运用竞赛和情境，激发学生的学习兴趣，利用信息化教学手段提高学习效率[3] 。

2.2 说教学目标

以岗位需求为导向，笔者制订了知识、能力、情感为一体的教学目标。知识目标：掌握入院护理礼仪规范，熟悉入院护理的礼仪要求。能力目标：初步学会将护理操作礼仪要求运用到实际操作中。情感目标：激发学生职业情感，塑造良好的职业形象，培养学生对患者的人文关怀。

2.3 说重难点及解决方法

以岗位能力分析为依据，以护理工作过程为导向，以职业能力培养为核心，本次课由护理专业教师与礼仪教师共同开发设计，以学生为主体，以任务为引领，以项目为导向，将护理礼仪和护理学基础两门课程有机结合，体现了本专业的独特性与唯一性。

2.3.1 说重点难点基于学生的认知规律，与岗位相适应，与临床相对接，我们确定教学重点是入院护理礼仪要求，难点是将礼仪要求运用到实际操作中[4]。

2.3.2 分散重点，化解难点按照“做中教、做中学”的教学理论，课前，安排学生登录网络教学综合平台领取任务，完成预习。课中，以课程教学平台为载体，开展“教学做”一体化教学，完成过程性评价。课后，利用微信、课程教学平台在线答疑。通过社会实践开展拓展训练，加深对本次课的理解，使学生系统掌握入院护理礼仪的要求，提升学生的综合职业能力。运用建构主义教学理论，通过角色扮演把学生放在真实的护理情景中进行礼仪训练，培养学生的同理心，从患者的角度思考问题，以达到培养学生人文关怀能力的目的。

2.4 说教法

“教无定法贵在得法”，课前课中任务驱动激发潜力，学习任务串联课堂活动，一气呵成；入院护理情景模拟，对接临床，理论联系实践；角色扮演化解难点，达成教学目标。

2.5 说学法

学生的学习方法有自主学习、合作探究、分组竞赛，从而达到乐学、会学、会用的目的。

3 教学过程

针对学生的认知规律和学习特点将教学实施过程按照课前导学、课中督学、课后拓展的顺序分为7个环节。

3.1 课前导学

3.1.1 集体备课护理学专业教师和礼仪教师共同备课，收集资料，统一重点，制定入院护理操作流程和礼仪要求。

3.1.2 课前热身教师利用微信向每位学生推送学习任务，并将所有的课程资料上传至课程平台，发布任务一：绘制入院接待流程图；任务二：按照礼仪要求分组进行相关情景模拟训练[5]。学生利用临床思维软件模拟与患者对话，提高沟通能力，观看入院接待礼仪的微课，从模仿开始，训练入院护理礼仪规范[6]。

3.2 课中督学

3.2.1 复习旧知（5分钟）利用临床案例复习旧知：入院护理的流程有哪些步骤？学生代表上台发言，检验预习效果，展示小组制作的操作流程图。教师根据学生展示情况进行总结，将入院护理统一为以下5个操作步骤：电话礼仪、接待患者、介绍环境、通知医生、入院宣教。

3.2.2 案例导入（8分钟）利用学生自制的入院护理的反面情景剧案例导入新课，以小组竞赛的方式找出礼仪错误，可以迅速活跃课堂气氛，并引导学生思考：如何按礼仪要求为患者提供入院护理？小组讨论，展开头脑风暴，教师归纳总结，利用思维导图构建理论框架，利于学生理解掌握[7]。

3.2.3 角色扮演（20分钟）模拟案例，情景教学。分别由3组学生上台演示，其余护生进行观察记录。教师引导学生分析情境模拟中的优点与不足，讨论后再进行完善，将教学过程变成真实的护理过程，培养临床思维，锻炼职业能力[7]。扮演患者的学生分享自己的感受，培养学生的同理心，对于沟通的语气、语调以及护士的语言，教师亲自示范，达到加深印象、内化知识的目的[8] 。

3.2.4 总结评价（7分钟）教师总结知识点，构建知识体系，通过小组评价和学生自评，评选出本堂课的最佳表现小组，给予表扬鼓励；利用微信视频，连线我校已踏入工作岗位的优秀毕业生代表，学姐通过亲身经历阐述护士礼仪素养的重要性，鼓励学弟学妹学好护理礼仪，为成为一名优秀护士坚定信念；播放我校护理技能大赛选手静脉输液视频，引出下次课学习内容，布置本堂课作业：课下在实训室练习入院护理礼仪规范，以小组为单位将入院护理程序以视频的形式上传至综合教学平台。

3.3 课后拓展

教师课下利用微信、课程平台在线答疑，开放实验室练习，通过“实践—评价—再实践”的过程完成经历式教育。本次课由护理专业教师和礼仪教师共同对学生进行考核，优秀学生作品在课程平台展播[9]，供学生学习和参考，举行校内校外礼仪比赛，让每名学生都有出彩的机会，组织学生到临床见习入院护理，加深对本次课的理解，外显于形，更内化于心，使学生在日后的工作中对每一名患者以礼相待，对自己的职业心怀敬畏。