“一带一路”下我国跨境电商的挑战及发展策略

刘鑫贤

（逐跃咨询公司，上海 200126）

一、前言

伴随着我国不断推进“一带一路”建设的步伐，我国跟周边国家开展经济贸易活动更加频繁、联系更加紧密，这一方面给我国发展跨境电子商务创建一个良好地发展氛围，另一方面还为今后互联网时代背景下更好地发展我国跨境电子商务提供有效推动力。在全面开展“一带一路”倡议背景下，我国跨境电子商务不仅遇到了前所未有的发展机遇，而且还给其发展增添了诸多发展挑战。因此，本文主要在全面结合我国跨境电子商务发展实际现状上，分别详细地探究了目前我国跨境电子商务所遇到的发展机遇和发展挑战，最后提出了进一步推动跨境电子商务发展策略。

二、“一带一路”下跨境电商的挑战

随着“一带一路”倡议的开展，我国跨境电子商务不仅遇到了前所未有的发展机遇，而且还给其发展增添了诸多发展挑战。

（一）“一带一路”涉及区域的经济发展的差异性

我国实施的“一带一路”所覆盖的省份高达18个，从西北地区到东北地区再到中部地区，覆盖的这些地区呈现出显著差异化的电子商务发展水平。相对来讲，我国东部地区发展电子商务水平较为成熟，且部分城市已经具备发展电子商务先进基础与条件，而我国中西部地区发展电子商务水平不高，阻碍因素众多，发展电子商务基础略显欠缺。从电子商务发展水平来衡量，东北地区处于中下发展水平；我国西南地区也有良好的电子商务发展条件。自2013年10月份之后，我国跨境电商服务试点分别分布在我国各个地区，且把跨境电子商务服务试点逐步发展至物流集中区、商品制造地等。整体来说，在我国实施“一带一路”倡议背景下，虽然中西部地区占据着有力地地理位置，然而鉴于整体薄弱的电子商务发展基础，在很大程度上为中西部地区发展跨境电子商务形成了严重地阻碍。

（二）监管体系不完善

跨境电子商务监管体系跟飞速发展的跨境电商行业相对比，跨境电子商务监管体系发展相对滞后。一方面我国现阶段在规范跨境电子商务中相关法律法规不明确，在交易规则、顾客消费权益、税收等方面还没有制定出明确化地标准与要求；另一方面，鉴于跨境电商自身“金额低、体积小、频率高”等特征，使得有关机构不能紧密根据有关法律体系针对进出口商品实施全方位检查，这样会隐藏着巨大的质量风险。与此同时，跨境电子商务平台一般情况下会把产品进出口与产品销售等流程进行合并，导致一些监管部门（海关、检验检疫、工商、食药、卫生等）的边界不清晰，不能在第一时间内履行应有的监管职责。近几年来，鉴于监管体系的不完善、不健全，使得跨境电子商务行业产品质量问题种种，且国内外顾客投诉率呈现日趋增加的发展趋势。结合eBay（电商平台）相关数据可知：有关跨境电子商务公司在eBay进行跨境交易当中，跟2.5%国际平均水平相比，其投诉率高达是5.8%。这就使得我国跨境电子商务整体形象、信誉受到严重威胁，直接阻碍了今后国际市场顺利发展。

（三）物流服务水平低

现阶段，跨境电子商务在飞速发展受阻的主要影响因素是“低水平的跨境物流体系”。第一，不完善的跨境物流结构体系。正是由于基础性物流管理平台还未得到有效搭建，这就使得无法协调跨境物流体系，不健全的跨境物流基础设施。第二，跨境物流总体成本大、周期长。跨境电子商务物流大部分主要是以“零售型小订单”为主要销售模式，运输环节复杂、运输时间较长，加上繁荣的海关和商检环节，导致物流成本资金额极高。最后，低水平的物流信息化。不同跨境物流企业存在水平不一致的信息化，且各成体系，使得物流整个存在阻碍与衔接不通畅，不能做到实时跟踪物流包裹配送流程。此外，正是因为跨境物流具备较长的产业链，如：包裹破损、包裹遗失的情况屡屡发生，使得售后体系不能得到缺失保障，在很大程度上对顾客消费体验与客户口碑产生不利影响。

三、“一带一路”下我国跨境电子商务发展策略

（一）完善“一带一路”沿线省市基础设施建设

努力实施跟“一带一路”沿线国家展开经济贸易，提升“一带一路”沿线地区基础性投资金额，且沿线各个地区必须充分按照该地区经济发展实际情况，对互联网信息配套设施加大建设力度，积极开创一个集完善物流体系、先进的货运网络结构。自我国改革开放以来，正是因为我国采取不均衡发展策略及各地区不均衡的自然资源、地理位置等影响因素，导致我国东部沿海和中西部地区发展呈现不均衡现状，中西部地区在基础设施建设、信息化水平等方面发展滞后，这大大阻碍了我国中西部地区发展电子商务。因此，为了进一步突破我国中西部发展电子商务的束缚，我国政府机构应该转变工作重心，把建设中西部地区基础设施当成根本性工作，努力建立健全发展中西部地区跨境电子商务基础设施。

（二）创新完善跨境电商行业的监管模式

首先，涉事政府机构必须及时建立与健全跨境电子商务有关法律体系与贸易纠纷应对机制，不仅应该完全遵守国际通行的相关规则，而且还需要尽可能地维护顾客消费权益；充分重视建设跨境电商信息平台力度，让跨境电子商务公司准入信息愈加公平、公开、透明，监管与约束越来越便捷；同时还需要注重对跨境电子商务信息安全的保障，确保电子商务公司在信息安全背景下开展合法经营。其次，在政府部门开展监管过程中，相关跨境电子商务平台需要积极配合。针对产品流通渠道实施全过程实时跟踪，一方面有助于监督商家合法经营，另一方面避免了“货不对版”等行为出现。

（三）建立跨境电商物流信息服务平台

在具体管理中，“一带一路”沿线各个国家或者是地区都搭建属于自身的物流信息平台，这一平台展开实施监控交易过程中物流实时情况，所以亟须构建起一个统一化地、覆盖范围广的物流信息平台。然而，搭建起这样统一化平台的实践过程中却困难重重，一方面沿线国家或地区应该组建合作关系，另一方面也向通信、网络、数据等技术手段提出了更高层次的要求。与此同时，统一化物流信息服务平台还需要同时兼顾所有商家、物流企业、监管机构相互间的信息交互，并且清新确定各个参与者应尽责任与履行义务。只有这样完善的跨境电商物流信息平台，不仅能够全方位实施各个流程监督、定位、对接等具体工作，而且还有助于给各个商家、顾客提供简化地数据信息，最终实现增强跨境物流信息服务平台的运营水平与服务能力。

四、结束语

在我国不断推进的“一带一路”建设进程中，跨境电子商务取得了飞速的发展，然而目前来分析依旧暴露出诸多问题阻碍其发展步伐，如：非同一化的跨境电子商务市场；跨境物流发展跟不上发展步伐；跨境物流中存在信任危机等等。根据长远发展角度与发展前景分析，随着“一带一路”不断推进，我国跨境电子商务今后发展空间依旧十分广阔，也许今后还有可能发展成为全球化商贸活动的重要模式。在未来一段时间内，跨境电子商务也许会向“交叉共生模式”等方向发展。