“互联网+”时代下创新高职院校工会管理服务模式的探索与实践

淡海英

（陕西国防工业职业技术学院，陕西 西安 710300）

一、引言

党的十八大做出实施创新驱动发展战略的重大决策，把科技创新作为提高社会生产力和综合国力的战略支撑，处于国家发展全局的核心位置。2015年李克强总理在政府工作报告中首次提出“制定‘互联+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”。在新形势下，高职院校的工会也要及时调整工作方式方法，探索与实践“互联网+”时代下的工会管理服务新模式。

二、“互联网+”时代特点

“互联网+”是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生经济社会发展新形态，是创新2.0下的互联网发展的新业态。互联网的使用遍及我们工作、学习、生活的各个角落，为我们带来了便捷和全新的及时信息。“互联网+”时代的特点越来越被更多的人所接受。第一，在线。无线网的全覆盖使得绝大多数手机用户可以随时随地畅游无线网，浏览各种资讯，了解到更多的及时信息。第二，小众。随着人们消费水平的不断提高，在互联网网店上人们几乎可以购买所有想要的商品，足不出户享受购物的便捷。第三，娱乐。随着生活节奏的加快和工作压力的增加，通过互联网的娱乐信息、节目、电影、电视剧等各种方式进行缓解，为人们带来精神食粮。第四，平台。互联网将大家聚合在一起只是走完了第一步，后面将会形成各种各样的平台，使得平台经济占据主导地位。第五，数字。互联网开启了数字化的时代，智慧校园、智慧农业、智慧城市、智慧学习离我们越来越近。大数据的广泛应用，人工智能的兴起让信息化的进程加速而来。第五，直通化。网络经济实现了企业与企业、企业于客户、企业与消费者、消费者与消费者的零距离交易，压缩了中间环节，节省了经济成本，提高了经济利润。第六，廉洁。互联网迫使很多权力部门改变工作方式，如网上购水、电、气等，缴纳学费、医疗费、保险费等。使得互联网成为一个监督约束的有力工具，维护了良好的市场秩序。

三、工会工作特点分析

工会是工人联合会或劳工总会的简称。工会是基于共同利益而自发组织的社会团体。高职院校工会是以知识分子主要核心的群众组织，高职院校工会工作是学院工作的重要组成部分，做好工会工作是保持高职院校稳定、团结、和谐、创新的基础，更对于建设一流学院有重要的意义。首先，工会管理层级深、受众面广。我院有教职工近九百人，工会会员近五百人。广大的教职工是工会服务的对象，受众广。其次，工作范围广。我校基层分会近二十个，由于实行二级管理，所以会员比较分散，集中度比较低。另外，类型多。由于会员属于不同的分院、不同的部门，服务对象具有不同的特征。最后是工作繁多。维护职工的合法权益是工会的职责所在，工会工作还包括建设、教育、参与和维护等四个职能，工作面广。

四、“互联网+”创新工会管理服务模式解析

“互联网+”时代下信息、资源、渠道等呈现了多元化、多样化的特点。作为为广大教职工服务的工会工作，也可以借助互联网的东风加速和促进工作朝信息化、便捷化、及时化等方面发展，提高工作效率，提升教职工的满意度。具体从如下几个方面：

（一）加强工会沟通

工会要面向教职工，与教职工搭建好交流的平台。其中基层工会要和校工会做好沟通，教职工要和基层工会做好沟通，基层工会做好教职工和校工会的桥梁工作，及时双向交流沟通，传递信息，并予以反馈。尤其是在基层工会中，要熟悉教职工的工作、生活，不定期与教职工进行谈话、座谈等。

（二）加大互联网宣传

在工会工作人员中宣传“互联网+”的好处，介绍“互联网+”的内容，对工会的“互联网+”工作流程有把握。一方面，校工会要做好培训工作，另一方面，也要工会工作者积极学习，了解相关软件与系统，例如新媒体方面、网站运营、微博、微信等大数据、信息技术等方面知识。只有这样才开展工会工作，打好基础。另外，也要创新工作方法和工作内容，逐步完善工会干部队伍，将互联网融入到工会工作中来。

（三）加快软件开发

发挥我校计算机技术、信息技术的优势，做好工会软件的开发工作。软件包括工干部人员的信息、工作日志和教职工群众的个人信息及会费交纳、活动参与等情况。开发软件便于校工会和基层工会加强信息管理，提高工作效率，及时调整、更新人员信息。

（四）加深数据采集

我校教职工600多人，数据量较大，工会要做好教职工数据采集、整合、开放和利用工作。从工会建立起，就要注意做好互联网工作，工会的软件系统可以直接挂靠在学校主页上，新进职工可以自行在系统中填写、提交个人信息，也可与各自的部门网站进行链接，各部门可以查看、浏览职工信息，实现数据的共享。并且要注意数据的保密，防止不法分子窃取。

（五）加速职工技能

在校工会的统一指导下，各基层分会可以开展劳动竞赛，培养技能能手。提升职工能力是工会的重要职责。利用互联网开展这项活动，可以脱离时间、地点、人数的约束，可以为教职工提供更多更快更好的途径。比如在线学习、在线知识竞赛、在线考试、先进评选、微信计步等，通过活动的累积，在线公布的透明公开，提升工会的影响力和公信力，同时也刺激教职工工作的热情，积极参与校工会和基层工会组织的各项活动。

（六）加大维权帮扶

工会的一项重要工会是维护职工的合法权益，为职工提供工会帮扶，让教职工深切体会到工会的温暖。充分利用线上的优势，对教职工进行线下的帮助。比如在网站上建立法律援助，指导教职工学习、熟悉法律法规，帮助教职工解答疑问，建立法律援助，开展法律咨询，处理好教职工的一些问题。

（七）加强心理援助

近年来，由于工作和生活的压力剧增，疏通心理问题，舒畅心情，减轻压力越来越显得尤为重要。传统面对面的交流使得有些人避而不谈，相比之下，互联网在交流过程中的从容、淡定表现出了极强的优势。同时也保护了交谈者的隐私。开展互联网心理援助，可以让更多教职工感受到组织的关怀的关心，也能敞开心扉无所不谈，释放心中压力。

八、总结

在“互联网+”时代下，信息、资源、技术等得到了及时、快速的传播和流通，给各项工作带来很多机遇的同时，也带来空前的挑战。在高职院校的大环境里，以服务广大教职工为宗旨的工会工作更要结合“互联网+”时代的特点，不断创新工作方式、工作方式、工作内容，以教职员工的所需、所想，创新性地开展各项活动，加快信息化、智能化的工作进程，提高工会活动质量，提升工会工作效率，提高教职工的满意度，为保质保量完成各项工作任务而不懈努力，更为我校创建一流学院而拼搏奋斗！