浅析社会工作中优势视角与问题视角的平衡之道

廖芷欣

【摘 要】近年来，优势视角成为社会工作领域的一个热门概念，国内关于优势视角的应用与研究也越来越多，但大多是基于优势视角的应用研究或者与问题视角的简单比较，缺少将优势视角与问题视角两者平衡结合的研究。本文通过把优势视角与问题视角进行比较分析，审视当前学界对这两种视角的争论，探讨优势视角与问题视角的平衡之道，为社会工作这两种新旧视角的发展提供新思路。

【关键词】社会工作;优势视角;问题视角

美国堪萨斯大学社会福利学院从20世纪80年代起开始了质疑传统问题视角的服务，并且进行最早的社会工作优势视角的探索。[1]优势视角在西方提出后就得到很大反响，并迅速扩展到青少年、妇女、儿童、老年和家庭服务等社会工作领域。[2]近年来，优势视角引入中国后，在社会工作领域得到迅猛发展，其服务领域涉及残疾人[3]、青少年[4]儿童[5]、新生代农民工[6]、城市贫困妇女[7]、以及农村社会工作[8]和司法社会工作[9]等，并且有不断拓展之势，但有套用之嫌，盲目推崇之风，并掀起两者之争。本文基于优势视角与问题视角的比较分析，尝试探讨优势视角与问题视角的平衡之道，为两者发展提供新思路。

一、优势视角与问题视角的比较

问题视角是社会工作的传统实践模式，一直以来我国的社会工作实务工作主要基于问题视角。问题视角是以问题为核心，社工注重案主面临的困难和问题，发现、界定和分析案主自身的缺陷，然后制定一系列的改变计划，帮助案主解决问题。而优势视角则以优势为核心，社工致力于发掘案主自身的潜能及其周边环境资源等，与案主共同制定计划，协助其摆脱困境，实现梦想。优势视角是从反思和批判问题视角的背景下产生和发展的，毫无疑问，它在很多方面与问题视角存在较大差异。

（一）聚焦点不同

问题视角的聚焦点在于问题，社工主要围绕案主遭遇的问题和困境，及其自身的缺陷展开工作。[10]在问题视角的实践模式下，一般来说，社工能集中精力帮助案主摆脱面临的困境，但问题的反复强调，容易给案主贴上“问题标签”，使得案主自我效能感和自我认同感逐渐降低，不利于其长期的成长发展。[11]而优势视角的聚焦点在于优势，社工注重最大限度地假发案主的优势，包括其自身能力、品质以及环境资源等，这种视角下能充分发挥案主的能动性，但容易忽略案主的问题，使得实务工作流于形式。

（二）理论假设不同

问题视角的三个基本理论假设：1.问题就是案主某种能力的缺乏;2.问题的本质需要专业人员确定;3.服务治疗的目标是帮助案主修补不足。[12]它强调人的被动性、脆弱性。而塞利贝则对优势视角的基本理论假设：1.每个个人、群体、家庭和社区都具有能力;2.创伤、受虐待、患疾病等是一种伤害，但同时也是改变的资源;3.每个个人、群体和社区都需要获得真诚的对待，他们的成长和改变没有上限;4.帮助案主的最好方式是合作;5.环境中充满了资源;6.创造一种相互关爱的联系是社会工作的核心。[13]它强调人的主观能动性及人的价值。

（三）社工与案主的专业关系不同

在问题视角下，社工往往凭其专业知识以“专家”、“权威者”自居[14]，而案主则被视为“病人”、“弱者”，社工与案主的专业关系偏向强弱不平等关系。在优势视角下，社工注重案主潜能，社工往往以“合作者”“协助者”等角色助其发挥主观能动性，因此社工与案主的专业关系可以达到比较平等的关系。

二、学界对优势视角与问题视角的割裂

优势视角的出现无疑颠覆了传统的问题视角，学界不可避免地掀起了优势视角和问题视角之争。目前大部分学者对优势视角持有明显的偏向性，小部分人坚守问题视角，学界普遍将两者以割裂的状态看待，甚至把它们放在对立面进行批判，少有学者将两种视角结合起来。

（一）否定问题视角，盲目推崇优势视角

优势视角作为近年来社会工作实践领域的热门概念，无疑得到许多研究者的追捧。但部分优势视角的“追捧者”完全忽略问题视角的优点，过度放大其缺陷，把其放在优势视角的对立面进行批判，通过否定问题视角来大肆宣扬优势视角。一个新视角的迅速崛起，对传统视角发起冲击，并展示出强大的发展活力，对社会工作的成长来说无疑是有推动作用的。但学界存在盲目推崇优势视角之风，过度夸大优势视角的优点，忽略其自身的局限性，缺乏對其适用性、有效性及本土化的研究就一味地扩大其应用领域，这样容易导致优势视角沦为“虚大空”的理论，仅流于形式而缺乏深刻的内涵。

（二）拒绝优势视角，固守问题视角

问题视角作为传统的社会工作助人模式，长久以来被运用到社会工作的多个服务领域，固然会获得“留守派”的拥护。部分学者在没有深刻理解优势视角的概念框架，理念逻辑等就急于拒绝优势视角，论其过于理想化与形式化，固守问题视角才是最切合中国大陆实际的社会工作应用模式。部分学者以这样缺乏包容纳新的姿态来批判新理念而固守传统，无疑是阻碍了新理念的产生与发展，不利于社会工作的成长发展。

三、优势视角与问题视角的平衡之道

经过上文的分析，学界普遍把优势视角与问题视角割裂开来，并互相批判，但少有学者致力于开发两种视角的平衡结合之道。优势视角和问题视角各有其优缺点，我们应该深入了解它们的优缺点，并在此基础上利用优势互补把两种视角结合起来达到平衡，共同为社会工作服务，更好地推动社会工作的持续发展。

（一）厘清优势视角与问题视角的优缺点

社会工作是在工业革命后涌现出大量社会问题的背景下应运而生的，它肩负着这解决社会问题的时代责任。问题视角聚焦于问题，目标是消除案主的病症，助其摆脱面临的问题和困境，无疑非常契合当前社会现实的需求。而且问题视角长期占据我国社会工作实践的主要地位，已经累积了比较丰富的实践经验，拥有较为成熟的程序模式。但问题视角也有其缺陷，容易把案主贴上“问题标签”，在实务过程中，社工发挥主导作用，案主则稍显被动，不利于案主的后续成长。优势视角聚焦于案主的优势，最大限度地发挥其主观能动性，提升其在逆境中的抗逆力，使案主能够积极摆脱困境，最终实现自己的目标和梦想，有利于其长远的发展。但由于其发展尚未成熟，还有很多不完善之处，其有效性、可操作性和本土化程度有待进一步提高。

（二）平衡结合优势视角与问题视角达到优势互补

学界掀起优势视角与问题视角的争论中，往往存在这样的误区，认为问题视角只关注问题，而忽略案主的优势，而优势视角只关注优势而否认案主存在的问题。这些理解都是非常片面化的，这两种视角只是侧重点不同，不应被冠以绝对化的描述。优势视角是在反思和批判问题视角下产生的，它无疑有着克服问题视角缺陷的优点。无论从发展过程、概念假设还是内容指涉，优势视角都是对问题视角的有益补充，它使社会工作实践进入“全视角”时代，促使我们不断发现并审视它的积极面。[15]而问题视角长期以来服务于社会工作领域，当然也有着优势视角不可替代的优点。在社会工作实务过程中，应该根据案主的问题以及优势的评估结果分析等具体情况，总体性或者阶段性地采取“以优势视角为主，以问题视角为辅”抑或是“以问题视角为主，以优势视角为辅”等结合模式平衡服务。

四、结语

笔者认为目前学界对优势视角与问题视角的争论有失偏颇，优势视角与问题视角均有着互相不可替代的优点，同时又有着可以进行优势互补的缺陷，它们不应被割裂地放在对立面互相批判，致力于把两种视角平衡结合起来为社会工作服务才是未来可行之道。

【参考文献】

[1] R. C. Rapp，“The strengths perspective： Proving‘my strengthsand‘It works”，Social Work，Volume. 52， No. 2，2007，pp. 185 - 186.

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[15] 陈友华，祝西冰.中国社会工作实践中理论视角的选择——基于问题视角与优势视角的比较分析[J].山东社会科学，2016（11）：73-79.