网络经济时代市场营销策略的转变

■张芳铭（海南热带海洋学院）

一、网络经济时代市场营销概述

网络经济时代的市场营销又被称为网络营销。关于何为网络营销，在不同生态视域下看待这一命题会得出不同的结论。电子商务学界主要存在两种观点。一种观点认为网络营销泛指公司基于所有信息技术开展的营销，不仅包括在互联网上进行营销，也包括电视营销和广告营销等营销模式。另一种观点则认为网络营销主要是依托于“互联网+”模式形成的商务活动，其以现代营销理论为指导，借助互联网这一平台来推广企业产品，是信息时代的必然产物，不包括电视营销个广告营销等营销模式[1]。本文认为第二种观点更为合理，对网络营销这一定义进行分解可以发现“网路”是其核心要素，人为的将“网络”涵射范围扩大是不合理的。笔者将网络营销定义为：在互联网平台上，企业为推广服务或者产品而做出的一系列经营活动的总称，它是互联网和现代营销理论结合的产物。

二、网络经济时代市场营销的特点

第一，交互便捷性。企业能够将产品特点、价格以及其他产品信息发布在网络平台上，随时随地等待消费者上网购置。消费者能够在网络平台上看到其他消费者关于企业推销产品的评价并决定是否购买该产品。第二，市场营销的超时空性，互联网技术是一种突破时间和空间限制的技术，企业与消费者无须进行面对面交流，只需要在互联网平台上就能够进行商贸交流，比传统营销模式更为快捷、简单，也减少了大量的时间成本和资金消耗[2]。企业进行网络营销时能够使自己的产品推销到国内外的各个地区，实现产品推销的超时空性。

三、网络经济时代市场营销策略中存在的主要问题

（一）网络营销管理体系不健全

现阶段，大部分企业依然采取“自上而下”的管理模式，网络销售能力不能有效提升。“自上而下”的管理体制虽然能够提升决策的执行力度，但是诸多部门与网络销售部门之间缺乏有效的沟通，各个部门处于各自为战的状态，不能拧成一股绳。同时，部分企业设置的网络营销部门职能单一，仅仅负责网络销售事项，不负责产品调配、产品售后服务、网络营销人才招聘等事项，组织结构有待优化，网络营销部门的作用不突出，效率不高，不能形成系统的网络营销管理体系。

（二）人为割裂了传统营销与网络营销的关系

网络营销与传统营销并不是相互对立的两个部门，它们是相互联系、相互促进的有机整体，二者共同组成了企业的营销体系。许多企业人为割裂二者之间的关系，将全部精力放在网络营销上，逐渐忽视传统营销，认为只要网络营销搞好了，就能提升企业知名度。在这种情况下，势必会损害线下产品经销商和零售商的利益，长此以往经销商和零售商就会解除与企业的合作协议，这十分不利于公司今后利用经销商和零售商迅速的进行物流配送[3]。这是因为经销商和零售商出于盈利的考量势必会选择长期合作伙伴，企业忽视线下传统销售渠道时就会失去经销商和零售商的信任，传统营销与网络营销的脱节不利于企业长远发展，忽视二者之间的关系是一种有违可持续发展理念的做法。

（三）网络营销缺乏创新

随着自媒体时代的到来，许多自媒体为网络营销提供了一条可行性的路径。但是现阶段企业在进行网络营销时不能创新运用多种网络营销手段，网络营销渠道狭窄，单纯依靠淘宝、京东等进行网络营销已经不能适应形势的需要，很难在市场中攫取更多的市场份额，逐渐会会激烈的市场竞争中被慢慢淘汰。这是因为大多数企业都会将网络营销放在淘宝和京东等传统的营销平台当中，这就势必会导致淘宝和京东中的店铺数量不断增多。企业如果不能在淘宝与京东中突出自己的特色，那么就很容易被同质化。消费者在进行消费时就不会特别关注企业的产品，进而导致网络营销的效能显著降低。而与之形成对比的是，现阶段许多企业并没有将注意力放到微博、微信以及论坛等自媒体平台上，极大限制了自己网络营销渠道，无法在激励的市场竞争中取得绝对的优势。

四、网络经济时代市场营销策略的转变策略

（一）建立健全网络营销管理体系

一方面，企业要从自身企业规模、资金实力、人力资源和产品特点出发，有针对性的建立健全网络营销管理体系。从设置统筹部门来讲，企业有必要设置专门的网络营销统筹部门，专门负责产品销售、产品调配、产品售后服务、产品物流、网络营销人才招聘等事项，实现网络营销所有环节一站式管理。也能够与传统销售部门进行区分，方便企业更好的对各个组织部门统筹进行管理，优化了企业的组织结构。另一方面，企业要架设专门的客户信息分析平台，这是改善企业产品，有针对性的推出企业产品的最佳方式。企业通过合法途径收集好客户的相关信息并进行大数据分析，能够更好的制定市场营销战略。例如，筛选出客户有价值的认真评价并进行全面分析，能够了解企业产品存在哪些不足仍需要改善，进而推出更好的产品来满足大多数客户。

（二）促进传统营销与网络营销的整合

为了使传统营销与网络营销能够有机结合，共同帮助公司实现盈利，可以通过渠道整合的途径来实施，这一战略主要包括销售策略整合经销商整合两个方面。销售策略的整合主要是指企业为了防止传统营销渠道与网络营销渠道出现销售策略上的冲突，制定统一的市场营销策略。例如，某一企业需要拓宽网络营销渠道，通过开展线上促销政策或优惠活动，来吸引网络消费者购买企业产品。在这一过程中，线下的产品可能会遭受影响，消费者会尽量选择线上产品购买，进而影响到线下产品的销量。为了防止这种情况的发生，企业则可以制定统一的市场营销策略，在线上线下同时开展促销政策和优惠活动，统一线上与线下的价格。同时，在线下开展活动时，同步向线下客户宣传自己的网络店铺，让客户了解本企业的网络店铺；在线上则可以告诉消费者本企业的线下网点，欢迎消费者到线下网点进行产品体验或者购买产品。通过制定统一的市场营销策略，能够极大的发挥二者的优势，实现“1+1＞2”的营销效果。

（三）创新网络营销方式

在互联网时代，信息的交流愈发的频繁，信息的流通速度也越来越快。面对这样的环境，企业应当创新网络营销模式，充分发挥互联网的优势，运用“互联网+”思维进行网络营销，在互联网上对产品营销进行延伸管理和宣传，拓宽产品宣传渠道和销售渠道。企业要学会善于运用微博、微信和论坛等社交平台来推广自己的产品，定期在互联网平台上开展各种抽奖活动以及其他的活动，极大拓宽自己的产品宣传渠道和销售渠道。例如，企业可以灵活运用微信公众号来进行会员制注册，抓住消费者的心理，给予注册会员的人免费试用产品。这种体验式营销是企业能够宣传自己产品最好的方法，其符合未来消费的发展趋势——即消费者愈发的关注产品质量。试用产品无疑是消费者检验产品质量最好的方式，消费者试用并认可该产品后，势必会提升企业的产品销售量，刺激消费者的购买欲望。除此之外，企业要学会在微博上塑造自己的产品形象和企业文化，使社会中更多的消费者了解本企业的文化，塑造良好的产品形象。

五、结束语

文章重点就网络经济时代市场营销的问题和转变对策予以分析，希望能够为相关企业提供理论参考。通过本研究可以发现，随着网络经济时代的到来，企业市场营销工作面临着新的挑战和要求。当前，企业在市场营销中主要存在网络营销管理体系不健全、人为割裂了传统营销与网络营销的关系以及网络营销缺乏创新的问题。为此，企业必须要制定系统化、科学化以及可行化的市场营销策略，改变市场营销的模式，实现销售工作的转型升级。具体而言，企业要建立健全网络营销管理体系，促进传统营销与网络营销的整合以及创新网络营销方式。相信在企业管理者以及市场营销工作人员的努力下，企业创造经济效益和社会效益的能力会进一步增加。