基于SWOT分析的K12在线教育行业发展战略研究——以跟谁学为例

徐一泽 刘牧云 刘笑

（1、中央民族大学管理学院，北京 100081）

（2、中央民族大学信息工程学院，北京 100081）

一、企业基本情况

跟谁学是一家互联网教育科技公司，2014年6月由陈向东带领创建，团队成员主要由来自新东方等著名教育培训机构及百度、阿里、腾讯等互联网公司的精英组成。跟谁学旗下目前有跟谁学、高途课堂、成蹊商学院、金囿学堂、微师、babyABC等品牌[1]。公司的价值主张为“好老师、好课程、好服务、高科技”。2019年6月6日，跟谁学在美国纽交所上市，以发行价10.5美元计算，市值达27亿美元。

跟谁学通过优选名师，打造了上千门精品课程。同时，在学员学习过程中，优秀辅导老师全程服务，课堂互动多，课程有回放，提供的课程服务涵盖小学，初中，高中，大学，成人英语，思维训练，瑜伽，家庭教育，国学，从业考证等几十个品类。通过专职专业的教学辅导团队和强大的技术能力，公司致力于为学生和家长提供个性化、互动化、智能化的在线学习体验[1]。

跟谁学主要以K12业务为主，通过“直播+辅导”的双师模式，即直播模式通过选取名师以大班授课的方式进行，同时配备优秀辅导老师全程服务，对学员从课前预习、课堂互动、课后辅导、练习批改等环节全程伴学，监督辅导。

二、SWOT分析

（一）优势

1、优秀的师资力量

目前跟谁学主要专注于K12线上教育方向。在教师团队方面，跟谁学通过高薪的方式从新东方等多方挖来了高质量的名师，而名师成为跟随学的垄断竞争优势，也是成为公司营销主打宣传的因素，名师能够形成有效的粉丝效应进而吸引更多的学员加入。

此外，跟随学也配备了相应的教师辅导团队，辅导老师对学员的情况进行个性化的指导，从而使学员更有效果接受学习知识，增进了顾客的体验感和归属感，进而可以帮助跟谁学树立良好的品牌效应。

2、较好的盈利能力

相较于很多K12在线教育共公司处于亏损的状态，跟谁学从2018年起实现盈利，自身逐步确立了较好的盈利模式，这主要得益于跟谁学大班授课的教学模式。

一方面，跟谁学课程的价格相较于其他在线教育价格较高，但相比线下教育有价格优势，因此，借助名师授课所吸引的大量学员，创造了丰厚的收入。

另一方面，通过大班授课的方式，将高昂的成本可以有效分摊，进而产生规模效应，降低企业单位生产成本，有效提升企业盈利能力。

3、良好的科技力量

跟谁学依托于互联网，现在已经形成了体系完整互联网授课模式，可以根据学员的数据，通过大数据“记录每一个学员的学习行为轨迹精准分析，个性化定制不同学习方案”[1]。现阶段，依托公司较好的科技能力，通过对学员大数据的分析，可以更好地提升学员的学习效果，进而企业良好口碑地树立提供有效的保障。

同时，跟谁学重视对于科技方面的发展，在科技研发的支出不断增加，使自己能够在K12行业保持相应的科技竞争力。

（二）劣势

1、师资规模仍相对不足

“截至2019年第一季度，跟谁学拥有 69名教员及522名导师。按跟谁学目前21万名的学员数量来算，平均每位教员要同期对1242名学员授课，每位导员要维护400名学员”[5]。可以看出，现在相较于公司不断发展扩大的学员规模，跟谁学的教师和导员规模还是相对不足。在未来公司规模进一步扩大，保证相应的教学质量，就必须配备对应的教师及导员。

2、竞争模式单一

跟谁学现在 K12领域的竞争优势主要优秀的名师以及优质的服务，但是放眼整个K12行业，基本都是采取相类似的竞争手段，而且名师资源的易流动性为后期的发展埋下了隐患。

（三）机会

1、K12行业巨大的成长空间

我国在人口数量多，而且伴随着经济的发展及对教育的重视，同时伴随着放开二孩政策，未来一段时间将会进一步扩大对于教育行业的需求，K12教育市场份额将会不断扩大，这将为跟谁学发展提供广阔的市场空间。

2、企业上市带来的发展机遇

在跟谁学上市之后，一方面，可以有效提升公司的知名度，提升在K12行业的地位。另一方面，企业今后的融资渠道将会更加多元，为企业今后的扩张发展提供牢固的保障。

（四）威胁

1、相关法律法规的约束

现在，国家对于线上教育领域加大了监管的力度，这将会线上教育更加规范化。对于跟谁学来说，这就意味着原有的教师团队需要受到更加规范的要求，同时也会让课程授课模式等方面受到一定的影响。

2、实力强大的竞争者的加入

由于K12领域未来广阔的市场，这将会吸引更多的竞争者进入这个行业，这将会加剧行业原有的竞争态势。尽管现在跟谁学市场份额在K12内第三，但是其市场占有率还是不足，当强大竞争者进入的时候，将会对跟谁学造成很大的冲击。

3、名师资源的保持

名师资源的保持是跟随学的核心资源，因此保持名师的稳定对于跟随特别重要。但是名师因其高知名度，在K12行业竞争加剧的情况下，很可能其他公司以更高的价格将名师从跟随学挖走，或者市场上的名师受到更加优厚的待遇不去选择跟谁学，这将会导致名师资源的流失，进而使跟随学的核心竞争优势消失。

三、发展策略

（一）SO战略

1、利用跟谁学在K12领域集中化的战略，凭借优秀的教师资源，在未来K12市场不断扩大的情况下，可以加大对K12领域的建设力度，增加其在K12领域的市场占有率。

2、借助上市后更加畅通的融资渠道，企业将会拥有更加雄厚的资金实力，企业应该更加重视名师资源的保持，加大在名师队伍的投入力度，保持公司的核心竞争力。

3、跟谁学现在注重科技的发展，在今后K12在线教育不断发展背景下，占据科技优势将会带来更大的竞争优势。因此，跟谁学应该继续稳步推进科技方面的投入，使科技优势逐渐巩固。

（二）WO战略

1、现在跟谁学的师资规模相对不足，但是伴随着K12市场的不断扩大，将会为企业带来更多的收入，企业必须去招募更多的师资，保持教师队伍的质量和规模。同时在上市后，企业发展将会逐步扩大，公司的资金将会更加充足，跟谁学应该根据企业在学员方面的数量合理增加师资的规模，进而保证教学特别是辅导的质量。

2、在现在K12竞争模式相对同质化的背景下，在未来K12市场不断扩大情况下，要继续保持自己在名师方面的核心竞争优势，使得在更加广阔的K12市场中形成强大的品牌意识。同时企业应该继续发展在科技方面的优势，为未来的在线教育科技方面形成独特的优势。

（三）ST战略

1、跟谁学以K12在线业务为主，在国家法律对网络教育领域更加严格的基础上，跟谁学应该积极响应国家相关法律法规，完善自己队伍的质量，同时积极改善原有的教学模式，为企业K12业务的持续发展打下良好的基础。

2、利用跟谁学形成的规模经济效应和良好师资队伍，对于强大竞争者的进入，跟谁学应该进一步强化自己在教学质量和盈利能力方面的优势，形成自己强大的竞争优势，同时积极发展在科技方面的优势，从而对竞争者形成强大的壁垒。

3、对于名师资源，借助跟谁学在K12领域集中化的战略，应该更加重视名师资源，对企业的名师状态更好的掌控，进行有效的内部管理，同时积极开拓外部渠道，吸引更多的优秀教师加入公司。

（四）WT战略

1、应该注重对于教师队伍特别是名师队伍的建设力度，保证教师的队伍稳定，及时适应学员数量的变化。

2、应对更加强烈的竞争，跟谁学应该更加突出自己在名师方面的竞争优势，同时应该积极发展科技在K12领域的应用，从而取得先占优势，创造自己的蓝海领域。

四、结语

通过本文对跟谁学的战略分析，可以看出，跟随学依靠在K12在线教育行业的集中化发展战略，以“直播+辅导”的双师模式，创造了良好的竞争优势，获得了在K12领域较好的发展。

但是在未来，伴随着K12行业的竞争加剧以及国家对于在线教育行业监管力度加大，这将会K12现有的模式形成一定的冲击，能否实现持续的盈利以及市场规模的进一步扩大成为摆在跟谁学面前的一个重要问题。对于跟随学来说，既要保持现有名师及优质的服务所创造的竞争优势，又要及时应对竞争环境的变化，并且增进自己在科技方面的竞争优势，使公司在未来的发展能够创造出一片蓝海。