农村快递业的发展状况

李芳 董旗 刘明芳

（河北农业大学，河北 沧州 061000）

近年来城市快递业发展迅速，无论是在客户需求、服务质量、送货速度、响应反馈上都远超农村快递业，但这种发展并不是一种良性的进步。即使城市快递业与农村快递业做不到同步发展，也要做到协同发展，一帮一式的进步。如果城市与农村快递业的发展差距被不断拉大，那么快递业的整体发展必然受到抑制，所以快递企业目前的重心可以逐渐移向农村，以期带动整个快递行业的均衡发展。

一、农村快递业与城市快递业的发展差距

（一）站点的分布

首先，农村的快递业是以村为基点来建立站点，但由于农村进行网上购物的需求有限，快递企业出于对成本的考虑并不是每一个村子均存在快递站点，大约2-3个村子存在一部分快递站点，快递站点为集中式分布，例如在三个村子中选取其中一个村子集中分布圆通、中通、申通等快递站点，但是其余两个村子则不再分布任何站点。而城市快递站点的分布则偏向于集中于人群居住工作的地点。例如分布在居民居住的小区中，工作单位的附近。这样的分布明显可以看出城市居民接受快递比农村居民更具备灵活性和便利性。农村站点的分布还可能因交通的不便和时间的节约削减农村居民对快递业的需求。

（二）有无站-门服务

农村人口基数大，但居住地点较为分散且大多数地区基础设施尚不完善，若快递员挨家挨户进行分派，产生的人工派送费用过高，同时快递企业出于服务至上的考虑，一般不会收取农村居民的派送费用，所以上门服务所产生的费用均由企业承担，所以大多数快递企业并未开展上门送货的服务。城市快递站点因为多分布在居民居住区域和工作单位，所以站点派送员派送距离短，派送所带来的人工成本极低，甚至可以忽略不计，所以站-门服务在城市快递业中普遍存在。因为农村站-门服务极少，所以很多村民对快递业的潜在需求被忽略，例如外卖服务。京东占据农村市场的很大一部分原因就是因为它看到了居民的这个潜在需求，所以京东不惜牺牲自己的短期利益开展站-门服务。京东的成功也让很多企业意识到站-门服务的重要性。

（三）基础设施的完善程度

农村快递业的发展速度远远落后于城市的很大一部分原因在于农村的基础设施不完善。首先冷藏设施远远落后于城市地区，农村快递站点不具备冷藏设施或者对冷藏设施的使用不规范，这在很大程度上限制了农村地区冷链物流的发展。其次另一个突出的基础设施问题是交通运输问题，农村地区交通设施不完善，快递物品从发货到交付给消费者的时间远长于城市地区，降低了顾客满意度。而城市地区的运输设备使用现代化的集装箱，运输工具的选择具有灵活性和多样性，大大提升了运输效率。同时农村在农产品的包装上也存在很大的问题，例如在运输过程中，需要使用一定的容器和技术对诸如水果、鸡蛋、粮食、茶叶等农产品进行包装来保证农产品的质量，但由于农村快递包装意识低，农产品的质量得不到保证。网络覆盖率低，信息化水平远远落后于城市地区也是我们不可以忽略的问题。

二、从差距中得出的发展建议

（一）政府加大对农村快递业的扶持力度

政府应该加大贯彻“三农政策”的力度，积极落实扶持农业、农村、农民的方针，提高村民生活工作的积极性和幸福感。而农村快递业的落后在一定程度上限制了农村地区的发展，所以政府可以以快递业为契机，对农村地区的快递业实行政策和资金上的扶持，在促进快递业全面发展的同时也带动了农村地区的发展。具体做法是政府可以向一些优质且愿意在农村开拓和完善快递业的企业提供政策上的支持和资金上的帮助，例如进行贷款贴息、财政补助等，鼓励企业下乡发展，促进城市和农村地区协调发展。同时政府也要完善现有的物流业的法律法规，对快递业进行正确的引导，保障快递业相关方的应得利益。

（二）完善快递业自身的监督机制

目前快递企业所看重的市场并不是农村区域，农村体系结构混乱，没有科学的运行结构和监督体制，既没有解决问题的参照制度，也没有运行过程的监督机制。所以农村快递业要想缩小和城市的差距，步入发展正规，首先要建立属于自己的规章制度和监督机制。做到快递业运作流程中的每一个环节都有章可循，有据可依。快递企业要重视物流监督机制，可以单独成立一个监督职能部门，对快递网点的经营活动进行监督，提升其服务水平，进行居民满意度调查，充分了解客户需求和不满意的地点。

（三）紧跟时代，开辟农村快递业新模式

信息化水平低制约了农村快递业的发展，一部分原因是网络覆盖率低，另一部分原因是村民对网络产品的不熟悉，不会进行网络购物，这从侧面上反映了农村快递业具有很大的未挖掘的潜在购物需求。农村快递业可以和电商企业进行联盟，实行电商企业下乡政策。由电商负责给村民讲解网络产品的应用，着重讲解如何进行网购和网购的好处。在讲解的同时也可进行自己产品的宣传。通过电商的讲解，居民将了解电子产品的使用方法，转变传统的消费方式，提升居民网购需求。实现电商企业与快递企业协调进步，共同开拓农村市场。在我国也有电商与快递业合作的成功案例，例如京东、阿里巴巴的物流发展模式。

（四）培养专业的管理人才

农村快递业的发展存在大量的隐患和问题，这些问题亟需专业的管理人才来解决。因此专业人才的培养需要引起企业的高度重视。人才的培养可以从高校做起，也可以从企业内部做起。高校可以开设相关科门，在学习理论知识的同时还要结合实际应用来培养学生，提高学生的动手和解决问题的能力。在企业内可以邀请专家来对员工进行培训，提高员工的从业素质和管理水平。

三、开拓农村市场的益处

（一）为企业寻找“蓝海市场”

城市快递业的发展状况处于一种饱和状态，现在是快递业发展的高峰期又是企业竞争最激烈的时期，企业的市场份额和收益逐渐被新进入的企业瓜分，城市快递业早已成为一片红海。为了谋求快递企业的进一步发展和提高自身的收益，企业需要开辟新市场，寻找尚未被发掘和占据的“蓝海市场”。农村快递业从目前来看存在众多问题，但一旦企业准备向农村市场发力，现在的众多问题将或多或少有所缓解，同时在问题背后所隐藏的巨大收益也将回馈给快递企业。因为农村市场人口众多，居民的很多需求因条件的限制尚未被挖掘，竞争小，典型的“蓝海市场”，并且越早进入的企业获益越大，越有可能占据农村市场的大比例份额。所以企业一定要重视农村市场现存的问题，积极提出解决方案和执行，只有问题被解决了，企业才能收获农村快递业所带来的收益。

（二）响应国家号召，提升企业社会形象

政府为了带动农村地区的发展，缩小城市与农村地区的差距， 于2015 年出台了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》， 本文件中明确对农村物流业的未来发展做出了重要指示，同时在2016年的下发的中央一号文件中，在提出在实现农村现代化发展目标的同时还就农村快递的发展提出了“快递下乡”的发展政策。从政策的下达中可以看出国家对农村快递业发展的重视程度。企业作为社会的一分子，应该尽自己所能响应国家的号召，积极发展农村快递业，落实“快递下乡”政策。企业在农村发展快递业，将带动快递业的全面发展，同时还会提升企业的社会形象，是一个双赢的举措。

四、结语

快递行业的发展速度在农村和城市区域存在着一定的差距，在农村快递业的发展过程中，由于基础设施、居民消费习惯、网点建设等方面存在一定的弊端，在一定程度上制约了它的发展，但不可否认的是它背后同样隐藏着巨大的商机值得企业去挖掘，农村快递业的发展前景不可低估。所以政府和企业都要付诸实践去解决制约农村快递业发展的诸多问题，促进快递行业的快速发展。