中小企业绩效考核问题分析

吴平

（深圳白骑士大数据有限公司，广东 深圳 518000）

一、中小企业开展绩效考核工作的重要性

高质量的绩效考核工作，能够强化中小企业的内部管理，对企业职员进行有效配置，激发企业职工的工作积极性，增强中小企业的市场竞争力，逐渐实现中小企业既定的战略发展目标，确保中小企业的长足发展。有效的绩效考核体制，要从企业的实际发展出发，注重企业内部公平，形成一个良性的内部竞争氛围，调动企业职工的主动性，注重中小企业内部人才培养，增强企业的内部凝聚力，保障中小企业的平稳发展。借助绩效考核机制对企业内部职员综合能力进行有效识别，并对企业的优质资源进行合理配置，按照职工的综合考评发放薪资待遇，增强企业内部职工的稳定性，推动中小企业的长久发展[1]。

二、现阶段中小企业绩效考核中存在的主要问题

（一）绩效考核内容比较随意

部分中小企业在开展绩效管理工作时，对绩效考核的重视程度不够，将企业目标的完成程度作为绩效考核的基础，考核企业职工的工作效率、服从意识等方面，但是在考核企业职工工作态度时，一般都是采用职工的出勤率来进行评定，对企业职工的价值观是依照遵守企业规章制度的情况进行判定，忽视了职工的工作能力等方面的考核，绩效考核内容比较随意。

（二）绩效考核主体过于单一

中小企业在开展绩效考时，都是以企业领导层的意识为主，与企业职工缺乏有效的双向沟通交流，这也在一定程度上抑制了职工的参与积极性，使得绩效考核成为企业领导层或者指定专人的主要工作，导致绩效考核主体过于单一，影响绩效考核的质量。

（三）绩效考核指标不够明确

中小企业在制定绩效考核表时，比较侧重于定性指标的设计，而定量指标的数量是少之又少。在设计定性指标时，缺乏明确的评价标准，无法客观的界定绩效考核评价范围，这样会导致绩效考核指标的可操作性不强。有的中小企业绩效考核指标都是由领导层直接确定，不能客观、有效的评价职工的工作绩效，无法真正发挥出绩效考核的效果。

（四）绩效考核应用缺乏规范

大多数中小企业对待绩效考核工作，都是抱着“可有可无”的态度，绩效考核的相关规则不够具体，绩效考核执行效果比较差。再加上中小企业的生产、销售、运营等方面的工作比较繁杂，企业领导层就会忽视绩效考核方面的人力投入，这样也会影响绩效考核的质量。

（五）绩效考核方法不贴合实际

中小企业在开展绩效考核工作时，会生搬硬套其他企业的绩效考核方法，不能结合本企业的实际发展状况进行合理制定。有的企业虽然会考虑到企业的实际情况，对绩效考核方法进行了修改，但是缺乏实际的实践经验，所修改的绩效考核方法依旧不能贴合企业实际，绩效考核方法陈旧，企业职工不能掌握相关的考核内容，在后期的绩效考核中无法有效规避，这样很不利于企业的长久发展。

三、针对中小企业绩效考核中存在问题的解决措施

（一）采用科学论证的方法，规范绩效考核内容

中小企业在制定绩效考核内容时，需要采用科学论证的方法，对绩效考核内容进行考证，需要涵盖职工的工作态度、职业责任感、工作能力、自我调整等方面的内容，不能单方面关注企业职工的业务水平考核，而忽视了职工其他方面考核，一定要将职工的责任感、能力等方面加入到绩效考核内容中，并增强绩效考核内容的协调性，根据每个职员的实际情况进行小范围的调整，这样才能保证绩效考核的实际效果。

（二）实现全方位绩效考核，注重绩效考核质量

由于中小企业的发展规模比较小，会在一定程度上影响绩效考核范围，使得绩效考核不全面。很多中小企业在绩效考核时，都由企业的上级领导对下层职工进行评价考核，但是由于领导层对基层职员缺乏足够的认识，不能做出客观性的绩效评价，导致绩效评价存在片面性。因此，需要采用全方位的绩效考核方法，对企业职工的能力、态度等方面进行全面评价，要秉承客观性原则，在开展全方位考核时，要站在企业的战略发展立场上，考虑企业职工的实际情况，进行全面性、客观性的绩效评价，这样才能保证绩效考核的质量。

（三）明确绩效考核各指标，不断简化绩效考核

在制定绩效考核指标时，要简化各项绩效考核指标，尽量做到定量指标与定性指标相结合，能做到定量评价，就绝不进行定性评价，合理明确每一个定性指标评价的范围，这样才能保证绩效考核指标的规范化和科学性。同时，制定各项考核指标时，需要深入了解中小企业所设置的岗位，明确每一个岗位的职责，结合这些信息再设计考核指标，根据各自行业的实际情况，制定相对应的绩效评价标准，并对企业职工进行相关宣传，提高职工的认可度，增强绩效评价的说服力，确保绩效考核工作的顺利开展[2]。

（四）将月度与年度相结合，规范绩效考核应用

中小企业需要结合本企业的实际情况，将月度绩效考核与年度绩效考核相结合，借助月度绩效考核，来了解企业职工在月度工作中的实际状况，做好相应的绩效考评。而年度绩效考核是从全年的状况来进行分析，了解职工的整体状况，可以参考月度绩效考核的考评结果，对职工进行综合性的评价，这样才能保证绩效考核的有效性和公正性。绩效考核周期要实现制度化，月度绩效考核为年度绩效考核提供数据支持，并将绩效考核机制融合到企业管理中，这样才能保证绩效考核的效率。

（五）绩效考核要贴近实际，关注考核方法创新

中小企业在引用国外绩效考核方法时，需要结合本企业的实际发展状况，进行相应的修改，确保其能适应本企业的绩效考核需求，这样才能达到最佳的绩效考核效果。企业需要结合实际情况，关注考核方法的创新，比如用户评价法、问题查询统计法等等，都是可以根据企业的发展状况进行创新，满足企业现阶段绩效考核的需求，提高绩效考核的效率[3]。

（六）建立绩效沟通反馈机制，提升绩效考核效率

中小企业需要建立起有效的绩效沟通反馈机制，对每一次绩效考核的结果进行职工面谈，了解职工的实际情况，做好反馈协调工作。建立起相应的申诉制度，企业职工对绩效考核结果不满意时，可以进行上诉，绩效考核部门就需要再次进行复查，与职工面谈，找到问题所在，并及时解决处理。

（七）构建相配套的培训机制，实现绩效考核目标

中小企业要想实现绩效考核的螺旋式上升，就需要建立配套的培训机制，对绩效考核过程中显露出来的问题，进行及时有效的改进和培训，并在下一个考核周期进行培训结果检查，这样才能真正实现绩效考核的目标，推动中小企业的发展。

四、结束语

综上所述，中小企业需要解决绩效考核中存在的问题，不断完善现有的绩效考核体制，确保中小企业绩效考核工作的顺利开展，提高中小企业的管理水平。在开展绩效考核工作时，需要采用科学论证的方法，合理规范绩效考核的内容，进行全方位的绩效考核，明确规定绩效考核的每一项指标，这样才能保证绩效考核工作的有效开展。同时，需要将月度考核与年度考核结合起来，科学合理的规范绩效考核应用，企业的绩效考核要符合本企业发展的实际情况，贴近企业职工的实际，并注重绩效考核方法的创新，做好绩效沟通反馈和职工培训工作，了解企业职工的真实想法，从而不断完善中小企业的绩效考核机制，推动中小企业的快速发展，为社会做出应有的贡献。