持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用效果

陈秋燕

【摘 要】目的：对持续质量改进在手术室护理中的应用要点以及效果进行详细探究。方法：选取2018年3月至2019年4月期间本院收治的40例手术患者作为研究对象，根据随机分配原则，将所有患者分为对照组20例和观察组20例。对于对照组患者，采用常规护理方案，对于观察组患者，采用持续质量改进护理方案。对两组患者手术等待时间、护理纠纷发生率以及对于本次护理干预的满意度进行统计和比较。结果：在对两组患者采用不同的护理方案后，观察组患者手术等待时间短于对照组患者，同时观察组患者护理纠纷发生率为（0/20）0.0%，低于对照组患者护理纠纷发生率（2/20）10.0%;观察组患者对于本次护理干预的满意度为（19/20）95.0%，高于对照组患者对于本次护理干预的满意度（17/20）85.0%。结论：在对患者进行手术治疗时，应联合应用持续质量改进护理方案，可有效缩短患者手术等待时间，减少患者的并发症，降低医患纠纷发生率，同时提升患者满意度，值得推广应用。

【关键词】手术室护理;持续质量改进;纠纷发生率;满意度

【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）21--01

手术室是对患者进行外科手术治疗的重要场所，具有一定的特殊性，因此也是医院护理安全问题以及医患纠纷发生率较高的科室。护理人员是处理护理风险的关键，手术室护理质量会对患者的治疗依从性以及治疗效果产生较大影响，因此，必須高度重视手术室护理工作。在本次研究中，选取2018年3月至2019年4月期间本院收治的40例手术患者作为研究对象，对持续质量改进在手术室护理中的应用要点以及效果进行详细探究。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2018年3月至2019年4月期间本院收治的40例手术患者作为研究对象，根据随机分配原则，将所有患者分为对照组20例和观察组20例。对照组中，男性患者13例，女性患者7例;患者年龄在14岁～75岁之间，平均（53.8±12.7）岁。观察组中，男性患者12例，女性患者8例;患者年龄在20岁～47岁之间，平均（32.7±4.1）岁。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对于对照组患者，采用常规护理方案。护理人员应详细了解患者病情以及手术方式，在手术过程中与麻醉师以及医生加强合作配合。

1.2.2 观察组 对于观察组患者，采用持续质量改进护理方案。（1）构建护理安全管理小组。由护士长担任组长，预测手术室护理中可能会发生的风险问题，并负责对手术室护理人员进行术前指导及岗位调配，另外，还需要与医院其他科室做好协调。在日常护理中，高年资护士可对护理风险进行监督管理，并根据护理方案严格执行各项无菌操作技术，保证手术室护理工作的规范性 。低年资护士主要作为护理方案的执行者，在护理工作中，还需将护理方案执行中遇到的问题及时反馈给高年资护士[1]。（2）加强自查。各个岗位护理人员需对自我工作内容的完成情况进行检查，包括手术器械保管、术中物品的清点、手术间确认、护理记录书写的规范性、术后物品的归位及补充等等，另外，对于护理工作中所遇到的不可避免的因素，也需做好反馈。（3）定期组织护理人员进行培训教育。护士长可根据手术室护理工作要点，组织护理人员进行学习，比如无菌操作技术要点、手术病人摆放体位的注意事项、如何配合好医生手术、手术室器械的规范化使用注意事项、术后交接工作等等。在培训教育完成后，护理人员还可拟定考核步骤标准分数，将考核结果与绩效奖金挂钩[2]。（4）护理质量持续改进。护士长可定期组织手术室护理人员开展讨论会议，对护理工作中的不足、遇到的问题等进行分析，对手术室护理方案进行调整和改进，进而不断提升手术室护理服务水平[3]。

1.3 观察指标 在对两组患者采用不同的护理方案后，对两组患者手术等待时间、护理纠纷发生率以及对于本次护理干预的满意度进行统计和比较。

2 结果

2.1 两组患者护理效果比较 两组患者护理效果统计如表1所示，观察组患者手术等待时间短于对照组患者，同时观察组患者护理纠纷发生率为（0/20）0.0%，低于对照组患者护理纠纷发生率（2/20）10.0%。

2.2 两组患者整体满意度情况比较

两组患者整体满意度情况统计如表2所示，观察组患者对于本次护理干预的满意度为（19/20）95.0%，高于对照组患者对于本次护理干预的满意度（17/20）85.0%。

3 讨论

在医院护理管理中，手术室护理至关重要，具有工作量大、手术持续时间长、风险因素多等特点。为了提升手术室护理水平，可采用持续质量改进护理方案，改进手术室护理中的不足。

本文选取2018年3月至2019年4月期间本院收治的40例手术患者作为研究对象，根据随机分配原则，将所有患者分为对照组20例和观察组20例。对于对照组患者，采用常规护理方案，对于观察组患者，采用持续质量改进护理方案。对两组患者手术等待时间、护理纠纷发生率以及对于本次护理干预的满意度进行统计和比较。

在对两组患者采用不同的护理方案后，观察组患者手术等待时间短于对照组患者，同时观察组患者护理纠纷发生率为（0/20）0.0%，低于对照组患者护理纠纷发生率（2/20）10.0%;观察组患者对于本次护理干预的满意度为（19/20）95.0%，高于对照组患者对于本次护理干预的满意度（17/20）85.0%。由此可见，在对患者进行手术治疗时，应联合应用持续质量改进护理方案，可有效缩短患者手术等待时间，减少患者并发症，从而降低医患纠纷发生率，同时提升患者满意度，值得推广应用。

参考文献

胡钦红.持续质量改进在手术室护理管理的应用与体会[J].中国农村卫生事业管理，2015，35（6）：785-787.

王雅静.持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用效果[J].中国实用医药，2016，11（22）：288-289.

李莉.手术室护理质量持续改进的作用[J].医学信息，2016，29（25）：213-213.