护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果

贾金花　崔鹿　高晓敏　孔淑贞

【摘 要】目的：通过观察以判断护患的沟通护理方式对于皮肤科患者治疗是否有帮助，效果如何。方法：随机选取本院2017年12月-2018年12月患者200例，分为对照组和实验组各100人，分别采取常规沟通方式和加强沟通两种模式。比较两组患者护理满意度与治疗效果。结果：实验组患者满意率达96.7%显著高于对照组的64.5%。结论：在患者护理过程中护患沟通渠道的畅通和强化，能有效提高患者对护理水平和质量的满意度与治疗依从性，积极配合治疗，在一定程度上能促进患者恢复，提高患者整体治疗效果。

【关键词】护患沟通;胸外科;应用价值

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）21--01

经济的发展从来不是制约的因素，反而使得医疗方面加速改革，人们除了将目光放在医院治疗水平的高低外，对于病患的心理疏通也越发重视。针对皮肤科患者治疗情况而言，除了基础方面的护理方式之外，相关研究人员将更多注意力放在护患之间的沟通之上。由于皮膚覆盖面较广，有的患者可能出现一处不良反应，之后就会涉及多处的身体不适，而且长期的治疗效果不佳，使得其产生倦怠的情绪;还有一些爱美的患者，她们可能会由于皮肤状况不佳等问题而产生极度自卑情绪，这些对于治疗而言都是十分不利的，患者们便难以和医生积极配合，但是加强沟通，不仅能够让患者准确了解到治疗过程中涉及的问题可能性，让其事先就有准备外，还体现了专业性，能够积极调动患者自主性。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机选取本院2017年12月-2018年12月患者200例，分为对照组和实验组各100人，分别采取常规沟通方式和加强沟通两种模式。年龄17-49岁，平均年龄（33.9±5.5）岁。

1.2 方法 分别采取常规沟通方式和加强沟通两种模式。普遍的患者在进行治疗前会出现极大的心理障碍，会产生恐慌和焦虑等负面情绪，难以积极配合医生进行准备和治疗，甚至产生不信任感[1]。护理人员除了是关心他们皮肤情况外，还需要关心他们心情如何，对于不良的情绪进行积极的引导，是否存在对于治疗方案的不解之处，或者是担心整个治疗的效果，甚至会害怕治不好还加重病情等。在与患者沟通的过程中语气要委婉，解答疑惑要尽量使用专业性的术语，结合具有代表性的一般案例情况讲解，使其确信这种治疗方式是值得信赖的。只有这样患者才愿意更积极主动的配合治疗方案，身体恢复才能更快，而且心情也是会影响皮肤的状况的。这就对医护人员的专业性、职业素养提出很高的要求，使得他们在于患者相处的过程中，需要付出更多的耐心和努力才能符合新时代对专业护理人员提出的新要求[2]。

1.3 统计方法 采用SPSS 17.0统计学软件来处理，计数资料由 检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者满意度比较

对于患者而言，好的护理方式能够极大程度上缓解他们对于治疗的不确定感进而产生的焦虑，有助于医生在治疗过程中的顺利进行的程度，能减轻他们由于病情短期恢复情况不佳，可能出现的焦虑感。而且及时的进行沟通的护理方式能够获得患者的信任，他们能够认可护理人员的专业性及其服务的价值，这样患者的主动性会更好。当然好的护理人员也能从实际层面帮助患者进行身体的恢复和调理。

2.2 治疗效果比较

实验组患者治疗依从性为优秀的患者占比更多，即有44人谨遵医生嘱咐，并且积极执行，治疗过程能够顺利进行，但是对照组这种情况并不多;实验组患者手术治疗依从性为良也更多，即有55人能够听医生嘱咐，但是还是心存畏惧和焦虑，但是经过护理人员悉心的沟通后能够保证治疗的顺利进行，但是对照组中较难做到这样;对照组中更多患者往往是根据自己主观臆断来判断治疗情况，一旦出现治疗不佳情况，往往会主动放弃治疗，甚至产生厌烦感。所以，畅通的沟通渠道和科学耐心的心理疏导能够很大程度上缓解患者在治疗前出现的恐慌、焦虑等负面情绪。只有积极主动和患者进行沟通，帮助他们分析清楚问题，提前进行心理上的预设，这样他们才能积极配合治疗方案，身体恢复才能更快。

3 讨论

心理护理方面能够极大程度上缓解患者治疗前焦虑、恐慌的消极情绪，有助于医生治疗的顺利进行程度[3]。护理人员需要利用平时所学知识，进行科学指导，并且将学习到的心理方面的理论知识灵活运用于实践中。积极主动去平复患者的不良情绪，多在日常的沟通中了解患者的心情状态和担忧的问题，对于患者不解之处采用专业的方式进行解读，结合适当的案例讲解增加患者的信心。当然，对于那种极为排斥的情况，就先要用温柔的语气使其冷静一下，之后再对争议部分进行解读和心理疏导。这样也能帮助护理人员提升对自身职业的价值感。

参考文献

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谌秀娟.全面综合护理联合常规护理皮肤疾病随机平行对照研究[J].实用中医内科杂志，2018，27（23）：88-90.

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