全国高职院校学生在校体验特征分析

陈中耀 宋璐瑶 刘仲全

摘    要：关注学生对学校教育服务满意度和学生在校活动参与度是教育主管部门及高职院校对学生质量主体地位的重视。基于《2019年高等职业教育质量年报》中的“学生反馈表”项，在统计分析全国高职院校在校生教育满意度和在校活动参与度数据基础上，深入探讨全国东部、中部、西部地区学生在校体验，大一、大二学生在校体验，全国思政育人满意度、专业课教学满意度、教书育人满意度及管理与服务工作满意度等，进而以差异性、发展性、局限性三个属性切入，总结学生在校体验地区差异凸显、教学改革成效初显及全面教育服务有待提高的特征。学生是具有多重角色的教育主体，通过逐步缩小地区差异、关注学生评价权、发挥学生自主性投入等举措，有利于提升学生学习体验和人才培养质量。

关键词：高职院校;质量年报;在校体验;特征分析;学生满意度;学生在校活动参与度

基金项目：重庆市教学改革研究重点课题“全面质量管理在高职教学诊断与改进工作中的应用与实践”（项目编号：182093）;重庆城市职业学院委托项目“基于教学诊改内部质量保证体系构建研究”（项目编号：17XJWT008）

作者简介：陈中耀，男，副处长，高级经济师，主要研究方向为高等职业教育和质量管理;宋璐瑶，女，教师，主要研究方向为高等职业教育;刘仲全，男，副院长，教授，博士，主要研究方向为教育学原理和质量管理。

中图分类号：G715             文献标识码：A              文章编号：1674-7747（2019）13-0028-10

《中国高等职业教育质量年度报告》已连续发布9年，质量评价指标体系逐步得到完善和优化，呈现出引导院校服务区域经济发展和企业参与职业教育，强化第三方评价监测功能，关注学生成长成才的核心质量的特点。[1]《2019年高等职业教育质量年报》增加了“学生反馈表”，关注高职院校学生学习满意度和活动参与度。学生是高职教育的消费者与参与者，也是高职教育诊改工作的重要层面，学生对教学服务的满意度和在校参与度是评价高职教育质量、诊断教学服务的重要依据。本文通过对全国各高职高专院校上报的《2019年高等职业教育质量年报》中的学生反馈表进行数据统计和比较分析，探究全国高职院校在学生体验方面的特征，提出改进和提升学生体验的措施，为高职院校开展教学诊断改进工作、提高人才培养质量提供参考借鉴。

一、研究设计

（一）研究对象

《高等职业教育质量年报》是高职院校全方面展示教育质量、接受社会监督评价的重要形式，也是高职院校对比学习、不断提升质量的重要途径。《2019年高等职业教育质量年报》新增“学生反馈表”，这是强化和重视教育主体满意度的体现。本文聚焦于“学生反馈表”，以27个省、直辖市、自治区①的高职院校为研究单位，以学生反馈表为研究对象，以大一大二在校学生满意度和学生在校活动参与度体验为研究内容，具体指标点结构见表1。

（二）研究方法

本文主要采用数理分析法与定性分析法，以质量年报所包含的学生反馈表为研究样本，对省市间、东中西部区域间的学生满意度和学生在校活动参与度差异，大一大二学生在校体验差异，教书育人、课堂教学、管理与服务工作满意度数据差异，以及在校活动参与度分布差异等分别进行数据统计与分析。在客观数据分析与呈现的基础之上，通过归纳与分析，概括全国高职院校学生在校体验总体表现，总结全国高职院校学生满意度和活动参与度的发展特征与存在问题。

二、2019年質量年报学生体验数据的统计分析

（一）各省份学生在校体验数据比较

学生在校体验包括学生满意度与学生社团参与度，其中，学生满意度=（教书育人满意度+课堂教学满意度+管理与学生工作满意度）/N（各项与学生满意度相关的满意度项目总数），学生社团参与度=参与社团学生数量/全校在校生总人数。通过数据统计，全国各省、直辖市、自治区学生总体体验数据如表2所示。

1.学生满意度分析

由表2可以看出，山东、上海、浙江、吉林、黑龙江学生满意度较高，山东以96.06%居全国第一;云南、海南、四川、甘肃与广东学生满意度较低，广东仅78.88%，居全国最后一名。全国学生平均满意度为91.66%，其中，17个省、直辖市或自治区学生满意度高于全国平均水平，另外10个省、直辖市或自治区学生满意度低于全国平均水平。

2.学生活动参与度分析

由表2可以看出，绝大部分省、直辖市和自治区的在校生志愿者活动时间较少，浙江省几乎“一枝独秀”。这表明，在高职院校中可能存在学校对学生志愿者活动不重视，或学生参与志愿者活动、社会服务类活动积极性较弱的问题。

由表2可以看出，浙江、山东、江苏、甘肃、云南学生社团参与度较高，其中，浙江以169.73%居全国第一，表明浙江高职院校在校生同时参与多个社团现象最为显著;山西、河南、黑龙江、新疆、海南学生社团参与度较低，其中，海南仅34.88%，居全国最后一名。全国学生社团参与度为68.02%，其中，仅9个省、直辖市或自治区学生社团参与度高于全国平均水平，另外18个省、直辖市或自治区学生社团参与度低于全国平均水平。

（二）东、中、西部高职学生在校体验数据比较

学生在校体验数据一定程度上反映该区域高职教育是否注重学生的主体地位，是否在教育氛围内关注学生的成长需求与情感诉求。由表3可以看出，中部地区在学生满意度（包括教书育人、课堂教学、管理和服务工作满意度）方面均居第一，东部地区在学生满意度方面排第二，西部地区排第三。其中，东部地区与中部地区平均学生满意度高于全国平均满意度，西部地区则低于全国平均满意度。总的来说，地区经济、社会发展程度与学生满意程度存在一定的正相关关系。

（一）关注学生体验地区差异性

由于区域经济发展水平、教育发展水平等因素导致学生在校体验呈现明显的区域差异性特征，造成高职院校人才培养质量的差异，进而影响社会对该区域高等职业教育质量的评价。根据不同区域高职院校学生在校体验数据的统计分析，东部、中部、西部存在较大的差距，为促进高等职业教育更加公平、更有质量地发展，需要从国家、省市政策及高职院校自身建设两个层面协同发力。就国家、省市政策层面而言，一是进一步发挥教育年报制度的督导评价作用，引导财政投入不足地区政府履行职责，加大职业教育资金投入力度，改善办学条件;二是加大东西部院校对口支援、项目专项等政策支持力度，进一步缩小高职院校发展差距，为提升学生在校体验奠定基础;三是省级教育主管部门要提升教育经费配置效率和分配倾斜，对标分析本区域高职院校学生在校体验的差距，优先支持高等职业教育。高职院校需要从管理理念、内涵建设方面补齐短板。一是树立以学生为中心、服务学生全面发展的教育管理理念，客观审视不同区域高职院校学生在校体验差异，反思对学生主体地位、学生学习需求、活动参与性的重视程度，全力改善教学服务、后勤服务、第二课堂等满意度;二是继续推进思政课程和课程思政建设，构建高职院校全方位的育人体系，以《国家职业教育改革实施方案》为引领，强化产教融合、工学结合，提升课程教学质量。

（二）加强学生满意度评价主体性

学生是购买教育服务的消费者。作为与学校联系最密切的利益相关者，学生享受教育服务、接受教学质量、参与学校管理，有权利对高职教育服务是否能满足其要求和期望的能力进行评价，甚至有学生团体理性地认为应该将学生视为教育的共同创造者。[4]在管理过程中，高职院校要倾听学生的声音，关注学生的观点，尽量把教育管理中遇到的一些问题消灭在萌芽状态。学生满意度评价具有导向性与针对性，能够反映当前高职院校在提供教育服务时的倾斜与局限。高职院校应持续、动态、多元关注学生满意度，健全学生参与学校治理的组织机制，参与基于“五纵五横”的全过程内部质量保障体系评价，使学校的战略规划与发展目标更具方向性、针对性、聚焦性。[5]

（三）重视学生在校参与全面性

随着高职教育质量研究的不断深入，对学生培养质量的理解逐渐转变为对学生学习过程、学习体验的关注。学生是教育服务的直接体验者，教学质量的创造离不开学生的积极参与与学习投入。然而，学生体验不仅局限于课堂内、课程中，全面质量观下的学生参与贯穿人才培养的全过程、全方面。高职教育不仅要为经济社会发展提供技术、人才、服务，更要关注学生的全面发展。课堂教学、第二课堂、社会实践、技能竞赛、社团活动等教育活动形式，打破了课堂教学的静态性、局限性、单一性，能有效提高学生学习获得感与成就感，从而推动学生综合素养的提升。

注释：

1 本研究选择国家统计局（2011年）根据我国的经济区域而划分的区域范围，即东部、中部、西部三大地区。具体为：东部包括北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、山东、广东和海南等11个省、市。中部包括山西、吉林、黑龙江、安徽、江西、河南、湖北和湖南等8个省。西部包括内蒙古、广西、重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏和新疆等12个省、市、自治区。其中，辽宁、宁夏、广西、西藏数据缺失，因此排除在外，共计27个省、直辖市、自治区。

参考文献：

[1] 刘红 .我国高等职业教育年度报告制度形成历程与发展状况——《2016中国高等职业教育质量年度报告》发布[J].中国职业技术教育，2016（22）：5-10.

[2] 张烁.习近平在全国高校思想政治工作会议上强调：把思想政治工作贯穿教育教学全过程开创我国高等教育事业发展新局面[N].人民日报，2016-12-09（1）.

[3] 国务院.国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知[Z].国发〔2019〕4号，2019-01-24.

[4] CHERI. Study into student engagement [EB/OL] .（2008-06-11）[2012-10-28]. http：//www.open.ac.uk/cheri/pages/CHERI-ProjectsHEFCEstudentengagement.shtml.

[5] 陈中耀，宋璐瑶，刘仲全.论学生的质量角色定位及其作用发挥——基于高职院校质量诊改的视角[J].职教论坛，2019（2）：40-46.

Abstract： Paying attention to students' satisfaction with school education service and students' participation in school activities reflects that educational authorities and higher vocational colleges attaches great importance to students' quality. Based on the "student feedback form" in the 2019 annual report on the quality of higher vocational education， and on the basis of the statistical analysis of the data of students' educational satisfaction and participation in school activities of higher vocational colleges， this study started with the three attributes of difference， development and limitation， and summarized the characteristics of students' regional differences in school experience， the initial effect of teaching reform and the need to improve the comprehensive education service with in-depth analysis of the school experience of students in the eastern， central and western regions of China， the school experience of freshmen and sophomores， the national ideological and political education satisfaction， professional course teaching satisfaction， teaching and education satisfaction， management and service satisfaction， etc. Students are the subject of education with multiple roles. Measures such as gradually narrowing regional differences， paying attention to students' right of evaluation， and giving full play to students' autonomy are conducive to improving students' learning experience and quality of talent cultivation.

Key words： higher vocational colleges; annual report on quality; school experience; analysis on characteristics; students' satisfaction; students participation in school activities

[責任编辑    贺文瑾]