职业情景英语课堂教学模式探讨

(1.山西林业职业技术学院,山西 太原 030009；2.山西广播电视大学，山西 太原 030027)

职场情景英语是通过课堂模拟各种真实情景及任务，引导学生在一种接近真实的工作环境中自主学习相关知识。市场营销专业英语以营销人员工作过程岗位的实际需求为目标，通过模拟真实工作情景完成商务营销活动中一系列英文口头与书面交际任务，实现涉外营销岗位的职业要求。因此，如何在课堂上实现与职业岗位的实际英语需求的真实度非常重要。

一、情景学习的内涵及模式

情景学习(Situational Learning)是指自然真实的交流环境中构建的知识与学习技能的理论学习平台。这种理论学习平台不仅是简单地搭建了个体差异性心理的过程，同时也是一个具备真实社会行为与社会实践性的融合过程。通过创设真实情景，将实际工作中要应用的知识置入情景中，在情景中更加有效地学习，全面促进学生在情景中语言知识、技能、能力的提升，将理论与实践相结合。情景教学能使学生更好地学会迁移运用，使得语言学习在真实情景中能够积极有效地发生，学生能够真正做到学以致用。

目前，高职专业英语教学课堂缺乏在真实环境下有效学习专业英语的模式。鉴于此，以市场营销专业英语为例探讨在教学过程中如何实施情景教学法，使学生在模拟的真实情景中感性地学习语言知识，教师要根据学生的职业需求和对职业情景实地了解，不断构建语言任务，帮助学生积极应用语言知识，使学生在模拟的工作情景中将所学英语专业知识自如迁移，灵活运用，使英语更好地为专业服务。教师在教学设计中如何缩小课堂上模拟的职业情景与真实职业岗位的实际英语需求将尤为重要。

二、市场营销职业情景下“任务构建型”的课堂教学模式

“任务型教学”(Task-based Approach)的概念最早由英国语言学家Allwright提出的，即以使用交际任务和互动任务为主要内容，进行教学设计和实施的一种教学方式。构建职业情景下的“任务型”教学模式对于高职以就业为导向的学生具有实践意义，真正地起到语言服务于职业的目的，学用结合。

在现代教育中能够较好实施任务构建的方式千变万化，体系发展已经非常成熟。而对于多种多样的构建方式来说，其中比较受到认可的莫过于Willis的三个阶段说，Willis认为教学模式可以分为pre-task, task-cycle, language focus三个阶段。在任务实施前, 即教师要介绍职业情景下任务的目的性及背景；在任务环中，通过提供贴合职业情景的真实的语言材料并创设真实的语言情景，教师注重学生使用语言的规范性和流利性等，结合学生的认知水平及能力去设计情景任务。通过前两个环节，让学生更好地掌握及应用语言知识点，实现第三个环节，真正在职业情景中提升语言综合能力。

针对市场营销职业领域的典型工作过程，以营销活动的典型任务设计教学情景，设定相应的教学目标和创设相应的职业情景。例如在“交易谈判”教学中，教师可结合学生工作实际呈现一个真实的商务贸易谈判情景的教学视频，导入授课主题，借助要达到的交际目标，并结合教学目的及手段，使学生的语言学习在真实的情景中发生。在授课前，教师可创设一些职业环境氛围，要求学生进行一些真实情景的实物模拟，如在谈判模拟实例中，学生可身穿西装，带名片、文件夹等进入课堂。这些情景的设置有助于提升学生学习兴趣，更好地融入模拟情景。教师还可录制相关视频作为课后教学的反馈。

三、听说教学设计——以 “交易磋商(Sales Negotiation)”为例

根据学生的实际岗位需求，针对市场营销专业以职业情景实践技能为培养重点。以市场营销教学内容的“交易磋商(Sales Negotiation)”任务为例，针对听说模块的课堂教学模式进行设计，创设了“引领—实践—应用—评价”四个阶段的教学模式。

在教学中，根据交易磋商的核心内容可知，英语是一门语言，学生必须打好听说的基础能力，这也是学习语言的最基本的能力。听说能力达到一定水平后，学生在模拟学习情境中才能更好地融入，出色地完成学习任务，使学生在学习后能掌握英语谈判用语，能用英语熟练地掌握“交易磋商”中话题的开启和结束的正确表达方式，能够在谈判中运用相关表达进行磋商的职业技能。

(一)引领阶段

首先，教师引领学生感性认识本节课的学习目标。借助多媒体和信息化手段，采用播放微课的形式，展示在真实工作情景中交易磋商的基本信息及环节，结合本课教学目标，引导学生了解交易谈判中所用到的表达方式和类型及具体应用，导出本课重点。其次，教师与学生共同分析与探讨交易磋商的对话。在对话中，教师注重将学习重点和难点予以展示和反复强调，使学生了解所学专业术语及表达，为实践阶段做准备。

(二)实践阶段

首先，创设情景。教师根据交易磋商实际工作中谈判的阶段，设计出不同的谈判情景模式，具体设计见表一。

表1 情景任务设计与目标

表1仅以第二个情景任务——价格磋商(Bargain)为例展开论述。

任务2: 价格磋商(Bargain)

其目的：使学生了解价格磋商的方法，掌握价格磋商的英语规范用语。

语言内容：工作中有关价格磋商的真实视频。

情景设计: Jack(J)想购买汽车，汽车销售店的销售员Betty(B)接待了他。他们就价格问题展开了磋商。

其次，准备任务。在这一阶段，教师要求学生两人角色扮演，一人扮演顾客(J)，一人扮演销售员(B)，进行对话准备。两人可以各自准备或根据实际情况共同完成，教师提前给出评分标准。

然后，进行语言分析。教师就该任务范例中的语言点进行归纳释疑，使学生了解情景中交际双方所需要表达的内容，然后要重点关注学生是如何对关键点进行表达的以及学生能否将自己所需表达的内容清晰而简洁地展现出来。综合多方面的评价对学生完成任务的质量进行分析，并向学生播放谈判磋商过程中的录音材料，进一步进行深入的总结，结合相关的分析总结进行任务的布置，让学生在做任务的同时进行相应的改进。

1.记下和谈判磋商相关的单词或词组：

attractive price, reasonable price, discount, guarantee, regular customers

2.找出磋商的相关表达

Can you show me something cheaper?

What’s the difference in the price of the two kinds?

Can you give discounts?

Will you pay in cash or by credit card?

3.表达拓展

A．If the price is high,

a. the price is twice that of the other countries.

b. it is much higher than that of other suppliers.

B．If the price is reasonable,

a. Yes, the price is realistic.

b. it is a (n) feasible / practical / attractive price.

C．If the price cannot be accepted,

a. we cannot accept it.

b. the price is beyond acceptance / our ability.

D．If the price is accepted,

a. Yes, we can accept it.

b. Yes, the price is acceptable，though it is higher than that of your competitors.

E. Description to the quotation,

a. the price has been reduced to its minimum / the bottom its limit.

b. our price is moderate.

c. It sounds reasonable.

最后，巩固练习阶段。学生再次听对话内容，分别以自主探究和小组角色扮演强化训练学生所学句式，使其初步形成对价格磋商的正确表述，掌握句型重难点，为真实职业情景交流目标做准备。

(三)应用阶段

教师为学生的对话提供职业情景设置上的帮助, 将学生所学知识在情景中进行运用，努力创造一个职业情景真实的谈判磋商场。在学习交流情景中必须要保证每位同学的共同参与，要让学生展现出自信与勇气。特别是对那些不敢说的同学而言，更要积极地参与到学习中以快速提升自己的语言听说能力。在学生角色扮演中，不仅要关注流畅性, 也要注意表达的准确性。全班学习讨论完成后，老师可选出几个小组作为代表进行汇报展示，其他小组可以作为裁判或者观众对各小组的展示进行打分。除参加展示的小组外，其他各小组要做出准确的评价就必须认真地做笔记、仔细观察聆听代表小组所展现的内容。对于所展现的内容，其他小组也可以在表演结束后进行相应的补充并进行评价总结。这种方式有助于学生提升标准语言表达的能力，对口头语进行改进。

(四)评价阶段

评价是课程学习反馈的重要环节。任务型教学评价侧重学生在特定的情景中使用语言完成某一任务的能力。评价应遵循兼顾整体评价和个体评价相结合，过程性和整体性评价相结合，并结合课堂上与课下任务进行评价。对于评价的主体当然是多样性的，并不仅仅局限于老师，可以邀请同伴、朋友等进行评价。自己对自己进行评价也同样可以尝试。在评价过程中关注的重点不能仅仅关注于知识与技能，其他因素也同样要受到重视，例如兴趣爱好、积极性、参与性、合作性、表达与交流能力等等。

评价阶段要突出课堂评价的作用，重视对学生学习方式的引导与推动。个体性的差异要求老师要有针对性地对学生的学习方式进行改变。老师的引导对学生学习方式的改变起到关键的作用，同时老师与学生要建立紧密的沟通交流渠道，结合课堂学习与实践教学对学生进行不同阶段的考核。考核的主体主要是师生，考核的方式可由学校教育系统进行建设。学校、老师与学生必须要有机地结合起来，推动实践性教学的发展。例如，在每组学生上台展现演出时，老师与学生都可以观看学习的同时进行相应的打分，具体评分标准如下(见表2)：

表2 价格磋商谈判评分标准

课外评价是对课内评价的有益补充。教师课后可通过多种媒介针对学生所学内容提供类似真实的职业情景，让学生在做中去实践。例如：学生可根据教师提供的真实职业场景的素材，分角色进行表演，并录制视频作为课后评价依据。例如：一位外国顾客在上海豫园游览，想购买一件中国的手工编织品，正与售货员讨价还价。

学生通过在真实情景工作任务构建下的实践活动，能够在愉悦的课堂上感受、理解和运用语言，增强了在生活实践中对英语的表达能力，提升了英语交流的信心，具备了一定的交际技巧，为未来职业岗位英语的交流沟通打下了坚实的基础。

四、结语

通过市场营销职业情景下以听说课堂教学模式为例的实践，表明“任务构建型”的教学模式是培养高职生专业英语学习的一种有效途径。

情景英语教学模式激发了学生的学习兴趣。激发学生学习的内在动因是学习兴趣。职业情景教学法为学生模拟了一系列典型的职业情景模拟流程，将学生带入到了与真实活动相似的情景中，能够有效地激发学生学习的热情，提升学习效率。通过实践性的职业情景案例进行探索、运用和拓展，增强了学生的听说能力，感受到学习的快乐与收获，进一步促进学生的学习激情，渴望获得提升。在多样化的实践性情景交流模式中，师生能够共同探索学习方式，共享学习感悟。语言的学习就是要敢说、多说，应用多种方式表达自己的观点，在交流中去学习新的方式，用新的方式进行交流。在评价阶段，学生交流互动，共同评价彼此完成任务的表现，及时进一步地向老师或行业人士寻求帮助，查漏补缺。师生、组间、组内等评价主体的多样性更有效对学生的表现进行综合评价，更能全面体现学生在交际情境中语言实际使用的能力。

在整个的情景教学过程中，颠覆了教师传统教学中的角色和地位，教师成为教学的组织者、学生学习的引导者、信息答疑解惑者。作为情景脚本的“设计者”，教师在教学各个环节提供真实的职业语言场景，采用多种手段引导学生完成真实情景下的实践任务，促成学生自主解决，共同探讨，合作解决任务的团队意识，将学生所学语言知识不断地在职业情景中进行重组，为未来职场中的语言交流奠定了基础，增强了信心，也培养了学生沟通合作的能力，使英语能更好地服务于专业，更有利于学生的可持续发展。