基于儿童正面教育的图书馆服务创新模式探究

周怡悦 黄燕

关键词：儿童;正面管教;图书馆;服务创新

摘 要：文章简述了正面教育与图书馆服务的契合关系，并提出了图书馆开展基于正面教育的儿童服务活动的相关策略，以期为图书馆开展儿童创新服务提供新方法和新途径。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）10-0095-03

图书馆担负着保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科技情报和开发智力资源的重要职责，是广大人民群众接受文化教育、学习文化知识、提高自身素质的第二课堂[1]。儿童是国家的未来，图书馆有责任培养儿童良好的阅读习惯，对他们进行正面教育引导，为他们提供文化服务。正面教育指在行为规范的领域内运用积极、正面、鼓励等方式对儿童的行为举止展开的教育，目的在于引导儿童养成良好的习惯，培养他们的自信和自律，使他们懂得合作与尊重。

1 正面教育与图书馆服务的契合关系

正面教育与图书馆儿童服务的契合关系是指图书馆引入正面教育的观念，能够对儿童服务活动的开展起到更积极和有效的作用，不仅能促进儿童在认知、技能、情感和交流等方面的发展，同时还能更加体现图书馆的价值，二者相互影响能够产生更大的价值。

1.1 将正面教育理念引入图书馆儿童服务活动

近年来，我国图书馆的儿童服务活动都开展得有声有色，取得了一定的社会成效，但同时也面临活动形式不新颖、覆盖面窄、人员短缺等问题，因此亟须引入新理念、新思维创新活动形式、丰富活动内容。相关研究表明，开展绘本阅读、增加生活体验、促进亲子陪伴以及增强游戏互动等活动，对儿童的成长具有很好的促进作用。正面教育是培养儿童自信、自律及解决问题的能力，将合作和尊重等理念融入儿童的各项行为活动中。因此，图书馆将正面教育理念引入儿童服务活动是可行的。目前，我国图书馆开展的儿童服务活动大多是“听、说、读、写、画”等形式，应提升到更高标准的服务水平，设计更贴切的活动主题及更新颖的活动内容，这就需要图书馆员具备较高的专业素养及饱满的工作热情。图书馆员提升业务水平、完善知识结构，除需具备热情的工作态度外，更需掌握正面教育的相关知识，图书馆应为其提供学习和交流的平台和工具，营造宽松、愉悦的环境，同时建立有效的激励机制，更好地激发图书馆员的工作积极性和创造性。同时，图书馆开展儿童服务活动应根据儿童的不同年龄段策划和提供不同资源和主题的各类阅读活动，这不仅能够为儿童各个阶段的教育提供很好的保障，同时也能为家长、监护人和教育工作者提供很好的指导和帮助[2]。此外，图书馆还应建立一套有效的儿童服务活动评价体系和读者反馈机制，收集参加活动的儿童、家长及教师的意见和建议，以便解决活动中出现的问题以及调整活动方式等。

1.2 以正面教育为主题开展儿童服务活动

三岁以下的婴幼儿对周围的一切都感到陌生，他们在不停地探索世界、模仿和学习，因此社会和家庭要为他们创造良好的阅读环境和条件，培养他们的阅读兴趣。图书馆拥有大量的儿童阅读资源，包括绘本、图书、画册等，读物内容非常广泛，涵盖语言、科普、绘画、音乐等各类别，为儿童的阅读提供了较多的选择。近年来，随着少儿资源购买经费的增加，图书馆购置了各类音频、视频等多媒体阅读设备和电子阅读资源，这些丰富的有声资源和阅读方式能夠帮助儿童提高语言、思维、情感、交流等方面的能力。此外，图书馆开设的儿童阅览室、亲子绘本馆、电子阅览室等，都为儿童提供了很好的活动场所，一些发达地区的图书馆还设有心理咨询室、亲子借阅室、玩具阅览室、多媒体互动体验室等，有利于儿童对图书馆产生亲近感，帮助家长更好地进行亲子教育。

1.3 促进家庭、学校、社会与图书馆关系的融合

儿童入学前由父母对其进行教育，入学后由学校承担教育责任，但受家庭环境、父母知识水平及学校课本的限制，所教所学不能完全满足儿童身心成长的需要[3]。因此，图书馆作为面向社会公众的教育课堂，应积极参与儿童的正面教育，成为促进家庭与儿童关系的纽带、学校与学生情感交流的平台以及社会关爱儿童的阵地，从而形成读教相长、相互促进、相互提高的良好社会氛围。

2 基于正面教育的图书馆服务策略

2.1 开展以正面教育理念为基础的阅读指导服务

阅读可以促进儿童的大脑发育，增进情感交流。图书馆可以开展多元化的儿童阅读指导活动，包括自由阅读、亲子阅读、集体阅读、表演阅读、指导阅读等形式，各种不同的阅读形式可交叉使用，让儿童选择最适合自己的阅读方式。

儿童在成长过程中会经历敏感期、叛逆期等特殊时期，在这些时期需对其心理及行为给予正面和积极的引导。图书馆可以按照儿童的不同年龄段进行不同方式的正面教育指导，具体包括：①开展面向低幼儿童的正面指导活动。针对5岁以下的儿童读者群体，图书馆可通过模仿、讨论、表演、游戏、演讲等活动形式，培养儿童的主体意识，增进其对活动内容的理解与体验。阅读课堂、绘本故事会、幼儿读书会、亲子绘本阅读等多元化的阅读活动方式，能够让儿童在体验阅读乐趣的同时激发他们的阅读热情。通过参与图书馆的各种活动，可以刺激5岁以下儿童的视觉、嗅觉、听觉、味觉和触觉，进而帮助他们提高语言表达能力和沟通能力。此外，图书馆还应对这一年龄段儿童的家长开展指导，帮助他们树立正确的教育观。②开展面向学龄儿童的正面指导活动。与学龄前儿童相比，学龄儿童在参与各项阅读活动时已具有一定的自主性和选择性，因此，图书馆应根据这一时期儿童的阅读特征及需求为其提供相应的学习辅导和阅读指导。③开展面向青少年的正面指导活动。青春期是儿童身体和心理的重要转变时期，因此对其生活学习、人际交往及价值观树立等方面都需进行正面和积极的引导，图书馆可与家庭、学校合作共同开展相关活动，与青少年进行有效沟通，更好地了解青少年的心理，尊重、鼓励、理解他们，正面帮助和解决他们在青春期遇到的问题。④开展面向特殊儿童群体的正面指导活动。特殊儿童群体包括听视力障碍儿童、自闭症儿童、残疾儿童、留守儿童等群体。为了保障特殊儿童群体应享有的权利，图书馆可联合福利院、社区、儿童特殊学校等开展相关的阅读学习活动，还可邀请专家举办心理健康讲座，进行心理疏导等。

2.2 为家庭、学校及其他教育机构提供正面教育服务

父母是孩子的第一位老师，他们对孩子进行正面教育是最直接也是最有效的，良好的家庭氛围和积极的正面教育能够为孩子提供安全稳定的成长环境，使他们快乐地学习和生活。图书馆可以结合自身优势为儿童的父母提供多元化的服务，具体包括：①提供多途径的指导和咨询。图书馆可将正面教育的文章、视频等放在相关的网站，供家长查询和学习，同时可开通电话服务专线、微信咨询等，与家长进行交流和互动，讨论和解决家长在教育中遇到的问题。②举办讲座，开展体验式课堂活动。图书馆可定期举办讲座，邀请专家学者针对一些专业化和个性化问题进行问答式讲座，为家长提供借鉴和交流的机会。同时，图书馆还可定期开展相关活动，如角色扮演等体验式课堂，促进家长对儿童的正面引导和教育。③开展儿童游戏服务。游戏是儿童最喜爱的活动，游戏也是激发儿童思维的最佳途径。有目的地引导儿童参与阅读游戏，既可以满足儿童的天性需求，又可以开启儿童的吸收性心智。有趣的游戏环境可以激发儿童的学习热情，对其身心健康发展具有积极的作用，尤其是益智类游戏不仅可以提高儿童的学习兴趣，还能激发他们的认知力、想象力和创造力。因此，图书馆应适时开展适合儿童的各类游戏活动[4]。④联合社会力量创建儿童服务联盟。图书馆作为社会公益性文化机构，组织、开展各类儿童阅读服务活动义不容辞，但其独自承担儿童服务活动的力量较为薄弱，因此需联合更多的机构、组织、团体等社会力量参与其中，创建儿童服务联盟，为儿童创造更多、更好的阅读条件和环境及社会氛围，促使他们更好地成长。

2.3 加强正面教育的宣传推广

图书馆应树立“以儿童为本”的服务理念开展正面教育服务活动，除馆员应树立较强的服务意识外，家长、教师及其他教育者也应重视其在正面教育工作中的主体作用与认知。正面教育的宣传推广是一项重要和系统的工程，图书馆在宣传推广过程中要注重理论与实践相结合、方法与策略相结合，尤其是在开展基于正面教育的创新儿童服务活动时需注意以下几个方面：一是馆员要积累业务知识、提升自身修养、掌握沟通技巧，策划具有实用价值的儿童服务活动，邀请经验丰富的讲师或家长进行正面教育的相关培训和交流，以促进儿童服务工作更好地开展。二是在開展儿童服务活动中，馆员要加强与专家、家长的沟通，主动征求和收集专家、家长的意见与建议，同时要了解儿童的真实需求，根据儿童的不同需求提供有针对性的服务。三是馆员在服务过程中要热心、精心、细心和耐心，确保儿童服务活动安全有效地开展。

3 结语

随着我国图书馆事业的不断发展，馆藏资源越来越丰富，阅读活动形式也越来越多样化，吸引了大批读者走进图书馆，尤其是儿童群体。《中华人民共和国公共文化服务保障法》和《中华人民共和国公共图书馆法》的出台，也为图书馆的发展提供了法律保障，使图书馆在阅读资源保障和阅读推广方面的作用更加凸显。因此，图书馆应将新理念与新技术相结合，为少年儿童提供各类创新服务活动，帮助他们健康快乐地成长。

参考文献：

[1]百度百科.公共图书馆社会化服务[EB/OL].[2019-08-01].https：//baike.baidu.com/item/%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%9B%BE%E4%B9%A6%E9%A6%86%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%8C%96%E6%9C%8D%E5%8A%A1/16280349？fr=aladdin.

[2] 于凝雨.英国公共图书馆儿童服务研究[J].图书馆建设，2016（11）：44-49.

[3]百度百科.正面管教[EB/OL].[2019-08-01].https：//baike.baidu.com/item/%E6%AD%A3%E9%9D%A2%E7%AE%A1%E6%95%99/1272338？fr=aladdin.

[4] 周冬英，王成玥.构建好“阅读实践课堂”，领读于“乡土文化乐园”：“游戏服务”在常熟市图书馆儿童阅读推广中的具体实践[J].图书馆杂志，2017（6）：61-66.

（编校：徐黎娟）