图书馆开展微信阅读推广服务的策略与效果分析

肖汀

关键词：图书馆;策略探讨;服务效果;阅读推广;微信阅读

摘 要：文章介绍了微信阅读推广的优势，并基于文献调查法对我国26所高校进行图书馆微信阅读推广实效调查，发现问题，明确策略，以期提高图书馆阅读推广的服务水平，推动图书馆的数字化转型。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）10-0011-02

微信作为有效的信息传播载体，为人们的交流带来了诸多便利。而微信更为图书馆阅读推广提供了新思路，图书馆可利用微信推送阅读书目信息，实现阅读推广线上线下的互动，确保阅读推廣活动高精度匹配读者的文献需求和阅读实际。当前，我国图书馆微信阅读推广的内容更丰富，推广实效性更强，达到了理想的阅读推广预期。

1 微信阅读推广的优势

1.1 庞大的注册读者群使信息覆盖面更广

作为最有效的社交媒介，微信读者的数量庞大且仍在逐年增多，庞大的注册读者群体都可以成为图书馆的潜在读者，扩大图书馆阅读推广的覆盖面。除了读者群体方面的天然优势，微信的其他优势也十分明显，如免费使用、实时通信、操作简单、信息推送图文并茂等。截止到2016年，微信注册读者已经达到了6亿人，这个数字还在不断被刷新。图书馆作为公益性文化服务机构，其阅读推广的服务对象必须实现广覆盖，不再受年龄、性别、学历和地域的限制，潜在读者的挖掘必须面向全体社会民众，图书馆基于微信庞大的读者群体开展阅读推广活动必定会事半功倍。

1.2 微信阅读推广的低投入降低了阅读推广的成本

微信作为当前最热门的社交媒介，几乎所有的智能手机都可下载与使用。随着智能手机的普及，微信读者可以不受时间与空间的限制，自主获取阅读推广信息，自主检索资源，使图书馆阅读推广的灵活性更高，只要有移动网络覆盖的地方就能进行信息推送。读者使用微信是免费的，图书馆借助微信开展阅读推广不需要过多的投入，读者接收阅读推广信息的资费也很低廉，不会产生较大的经济负担，更容易被读者所接受。

1.3 便捷的信息传播方式可提升阅读推广时效

微信信息以网络传播，信息传播迅速，图书馆借助微信开展阅读推广的时效性大大增强。除了信息传播迅速的优势，以微信为载体开展阅读推广也丰富了阅读推广的内容。传统的图书馆阅读推广多为文字信息的发布或固化单一的线下活动，而以微信为载体开展图书馆阅读推广，实现了语音、文字、视频等的融合，现代化、立体式的信息传播手段可面向读者提供更全面与直观的图文信息，提升阅读推广的针对性和实效性。

1.4 实现读者与阅读推广信息的精准对接

微信作为图书馆阅读推广的载体，致力于读者个性化阅读服务需求的满足，而其中的关键点在于确保图书馆阅读信息的精准推送。网络时代，各种媒介每天都在传递海量的信息，而读者的文化信息需求是不同的，如何让读者在短时间内挑选出真正适合自己的信息，是微信阅读推广需要着重解决的问题。图书馆借助微信开展阅读推广，面对的是读者个人，读者可以根据自己的需求和兴趣主动检索和订阅所需信息，自主屏蔽不感兴趣的内容，信息推送的针对性强，可以最大限度地满足读者需求，也优化了读者的个性化服务体验。

1.5 微信转发提升阅读推广的读者覆盖面

微信可以自由转发，大大提升了图书馆阅读推广的覆盖面。微信的信息传播具有“病毒式植入”的特点，速度快，覆盖面广。而基于该特征，微信在图书馆阅读推广中也能达到理想预期。读者可以二次或者多次转发，积极传播、信息分享，使信息传播数量呈几何倍数增长。读者借助微信可以与好友分享信息，也可以在朋友圈转发信息，在不断的分享和转发中提升图书馆阅读推广的读者覆盖面，也不断扩大读者数量。

2 图书馆微信阅读推广实效调查

笔者对全国26所开展微信阅读推广的高校进行实效调查与分析，主要集中在以下两点：一是明确当前图书馆微信阅读推广的现状，深入剖析图书馆微信阅读推广中存在的主要问题和实施难点，从而明确我国高校图书馆微信阅读推广的限制因素。二是基于图书馆微信阅读推广实效调查发现问题，制定有效的阅读推广策略，推动我国图书馆微信阅读推广实践的深入开展。

2.1 各高校重视微信阅读推广

对26所开展微信阅读推广的高校进行图书馆阅读服务的调研结果显示，26所高校2017年所发送的消息次数达3，000多次，消息总量达5，368条，其中涉及阅读推广的消息有4，000多条，消息总占比在一半以上，这足以说明我国各大高校图书馆已经认识到微信阅读推广的优势和必要性，也十分重视微信阅读推广。着眼于未来，微信公众平台将成为我国高校图书馆阅读服务推广创新的主导思路之一。

2.2 订阅号使用量明显高于服务号

调查结果显示，各大高校图书馆借助微信开展阅读推广，以微信订阅号的使用为主，占比明显高于服务号。高校图书馆多选择开设微信订阅号，借助微信平台进行微信消息的推送。被调查的26所高校只有6所高校采用微信服务号推送服务信息，服务信息发送量仅为51条。究其原因是服务号有每月只能发送四条信息的限制，这也反映出我国高校图书馆微信阅读推广使用频次高、利用率高。

2.3 阅读推广内容更丰富，时效性更强

被调查的26所高校的微信阅读推广涉及各个方面，推广信息形式多样，具体包括图书种类的解读及新书上架推介、阅读专题讲座培训、趣味性的读书沙龙活动、图书漂流活动、名家讲坛活动、影视资料鉴赏品析和主题展览等。其中，书目信息推送和阅读推广活动宣传占比最高。高校图书馆基于微信开展阅读推广，突破了传统阅读推广内容和形式的局限，丰富的推广内容和灵活的推广形式极大地提升了信息时代图书馆阅读推广的实效性。

3 图书馆微信阅读推广的创新优化策略

3.1 加大宣传力度，吸引读者

图书馆微信阅读推广要想取得实效，必须从读者的培育和发展入手，只有吸引读者关注图书馆的微信公众账号，关注微信阅读推广，才能让读者体验到微信阅读推广的便利性和有效性，才能使他们自觉成为图书馆的稳定读者。因此，图书馆必须加强平台宣传，吸引读者关注，发展潜在读者。当前，各大图书馆微信阅读推广的效果参差不齐，整体和局部的差距问题最明显，要解决这一问题，最大限度地提升读者的关注度，一靠主动，二靠被动。在主动方面，图书馆可以抓住新生入馆的时机推广微信服务平台;基于读书日等相关时间节点进行微信阅读订阅及使用的宣传和培训，吸引读者关注;借助摇一摇功能，向图书馆附近的读者推送消息。在被动宣传方面，图书馆可以把二维码放置在图书馆网站主页的醒目位置，或者将二维码印成海报，张贴在图书馆入口或水房、餐厅、自习室等人流量大的地方，吸引读者关注。

3.2 以人为本，满足读者

随着时代的发展，读者的文化诉求更为多元，图书馆阅读推广的内容必须基于读者需求的变化和时代的变迁不断推陈出新。传统的图书馆信息推送往往以图书馆为核心，面向读者“一厢情愿”式地推送信息，部分推送信息可能并不契合读者需求。以微信为载体开展阅读推广实现了读者阅读诉求、阅读偏好、阅读习惯等信息的获取，增强了图书馆阅读推广的针对性。读者也避免了大量不感兴趣的内容的干扰，认识到图书馆阅读推广服务的价值。因此，图书馆借助微信平台开展阅读推广，必须坚持人本理念，坚持读者至上，关注读者的文化需求，借助微信平台数据统计功能获知读者的个人信息及行为习惯等，利用WCI指数计算出不同推广内容的读者平均阅读数，并根据读者反馈调整阅读推广的内容。如：高校图书馆可以邀请专家学者举办学术培训、组织趣味阅读沙龙活动等，创新推广内容，提升读者的满意度。

3.3 优化质量，服务读者

虽然图书馆对微信阅读推广的重视程度有所提升，但微信阅读推广的实际成效并不明显，究其原因，很大程度上是因为图书馆微信阅读推广犯了重数量轻质量的错误。因此，图书馆要加强对微信阅读推广推送信息质量的监控，切实提升微信阅读推广的实效。首先，图书馆必须突出服务性，重视读者阅读热情的激发、阅读体验的优化和阅读诉求的满足等，加强对读者的阅读指导，提供更优质的阅读推广服务。图书馆在推送信息时必须考虑信息的适用性和价值性，关注读者的阅读需求，重点推送热点话题和读者关注度高的话题等。其次，图书馆必须重视读者阅读体验的提升，多推送图文并茂的信息以便起到互动和引导的作用，减少工作会议、学习培训、理论讲座等信息的推送频次，并避免在短时间内重复推送信息，不断优化读者的阅读体验，为读者提供更加优质高效的服务。

参考文献：

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（编校：崔 萌）