基于引文分析的高校图书馆服务创新研究

谢欣

关键词：引文分析;图书馆服务;服务创新;高校图书馆

摘 要：文章以佛山职业技术学院图书馆为例，运用引文分析法对该校教师近三年发表论文的引文情况进行了统计分析，为高校图书馆实现服务创新提供了依据，以期为高校图书馆在读者培训、资源保障、定题服务、信息推送等方面提供借鑒。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）10-0052-03

1 背景

《普通高等学校图书馆规程》指出，高校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构。在信息化、数字化、网络化环境下，如何适应时代发展和用户需求，推进服务创新，实现服务拓展和深化，已成为高校图书馆普遍面临的问题[1]。高校图书馆应根据学校发展和用户需求积极探索开展与之相适应的信息服务。参考文献是科研论文写作不可缺少的部分，反映了作者研究工作的背景和依据。对高校图书馆用户发表论文的引文情况进行分析，可以了解用户对图书馆资源的需求和利用情况，能够为高校图书馆制订资源建设规划和改进服务措施提供现实依据。

近年来，我国一些高校图书馆已开始对用户的发文与引文情况进行实证分析。如：侯志爱[2]以天津师范大学化学学科为例，通过引文数据分析学科用户特点为学科服务提供策略;吴明智[3]等以沈阳药科大学公开发表的博士学位论文为研究对象;王琳[4]以东北财经大学财政税务学院教师的发文引文为研究数据;侯利娟等[5]以复旦大学数学学科师生发表的SCI论文为研究样本。研究者一般从引文数量、类型、语种、发表时间、引文来源等指标入手，利用引文分析法分析高校图书馆的文献资源保障情况。目前，针对高校图书馆用户发文的研究大都是结合引文分析法进行馆藏保障研究，主要利用引文分析的结果评估馆藏资源保障能力，为资源评价和选择提供依据，辅助制定资源订购政策，帮助图书馆优化馆藏资源结构等[6-9]，很少利用引文的规律为高校图书馆创新服务模式及改进服务方法提供指导。因此，笔者尝试基于引文分析对高校图书馆服务创新提出相应的对策。

2 引文数据统计与分析

2.1 引文数据收集

笔者以佛山职业技术学院教师近三年发表的论文为研究数据，通过中国知网（CNKI）和万方数据平台进行检索，以作者单位为检索条件，发表时间限定为2015—2017年，检索时间为2018年3月16日至19日，利用Excel表格进行数据汇总，经去重和数据清洗后共得到论文样本725篇，引文4，467篇（见表1）。

2.2 引文数据分析

2.2.1 引文数量统计。论文的引文数量可在一定程度上体现论文的创新性和科学性，同时也反映了研究者获取文献信息及借鉴他人科研成果的能力。2015—2017年，佛山职业技术学院教师共发表论文725篇，总引文数量为4，467篇，篇均引文6.16篇。从引文数量看，佛山职业技术学院教师发表论文的平均引文数量偏少，说明部分作者在规范论文写作和正确引用文献信息方面的能力尚需提高。

2.2.2 引文文献类型统计。通过引文类型分析可了解用户在科研工作中对各类文献的需求和利用情况，为高校图书馆合理调整资源布局、加强资源共建共享、引导用户充分利用馆藏资源等提供依据。笔者对佛山职业技术学院教师发表论文的引文文献类型进行了统计（见表2）。表2显示，期刊论文是参考文献的最主要来源，占引文总量的73%，究其原因是期刊论文信息更新及时，并且内容丰富，能基本满足研究者追踪学术动态及寻找创新突破的科研需要。此外，图书、学位论文及网络文献分别占引文总量的13.19%、6.07%、3.16%。图书和学位论文以其系统及深入阐述问题的特点，为科研工作提供了重要支撑，而网络文献的时效性较强，也是科研工作者获取信息的重要途径。

2.2.3 引文语种分析。对引文的语种进行分析可了解用户对中外文文献的需求和利用情况，有助于高校图书馆制订合理的资源保障计划，提高经费使用效益。本次研究的样本数据中的引文语种主要是中文和英文，中文文献占86.6%，英文文献占13.4%，可见佛山职业技术学院教师对参考文献的需求以中文文献为主，以英文文献为辅。

2.2.4 引文年代分析。分析引文的时间分布可在一定程度上反映用户对文献资源的新颖性和时效性的偏好，对于高校图书馆开展信息服务具有重要的参考价值。笔者将被引文献年份与施引文献年份进行比对，得到佛山职业技术学院教师论文参考文献的年份分布情况（见图1）。图1中的横坐标表示施引年份与被引文献年份之间的时间差，纵坐标表示被引文献的累积百分比，时间跨度为一年、三年、五年、十年、十五年，发表的文献引用率分别为13.92%、37.09%、53.70%、79.47%、91.22%。由此可见，佛山职业技术学院教师的科研工作不仅需吸纳前沿研究成果，还对时间较久远的经典文献有较明显的需求。

2.2.5 高频引文来源分析。对高频引文来源进行分析有利于高校图书馆掌握本校师生利用率高的核心资源，进而制订科学的资源采购计划，并利用优质的文献资源为师生提供更深层次的信息服务。期刊文献是科研工作者引用率最高的文献类型，高校图书馆可按照不同的学科分类对各类学科高被引期刊进行统计分析，客观把握学科用户的需求倾向，更好地满足重点学科用户的需求。笔者统计佛山职业技术学院教师引文数据中的高被引期刊后发现，被引频次最高的三种期刊依次为《教育与职业》《中国职业技术教育》和《职教论坛》。此外，《职业技术教育》《职业教育研究》《职教通讯》等期刊的被引频次也较高。该统计结果充分说明职业教育领域的相关问题已引起佛山职业技术学院教师的高度关注。

3 高校图书馆服务创新对策

3.1 读者培训服务

随着移动互联网的快速发展和各类文献资源的不断丰富，读者在利用高校图书馆的过程中经常会遇到信息咨询、培训辅导、文献查询等问题。为了帮助读者更好地掌握馆藏资源的类型、检索方法和获取途径，提高他们获取和利用文献资源的能力，引导他们高效利用馆藏文献资源，高校图书馆应加强馆藏资源的应用推广和培训教育工作，通过开展形式多样的培训和讲座，促进读者对图书馆各类文献资源的了解，为不同层次的读者提供全方位的个性化服务。例如，佛山职业技术学院图书馆不断完善参考咨询服务，面向全校师生开展数字资源培训讲座，为师生读者提供多种咨询方式及预约培训服务，帮助读者有效利用图书馆的各类信息资源。

3.2 资源保障服务

高校图书馆应紧密结合读者需求加强馆藏资源建设，同时建立健全文献信息服务体系，积极参与各种资源的共建共享，方便学校师生获取各类信息资源。任何一所图书馆的资源都难以满足读者的全部需求，因此图书馆间进行联合与共享的要求越来越迫切。佛山职业技术学院图书馆向读者推荐使用“全国图书馆参考咨询联盟”，并编制服务指南指导读者使用该平台。此外，佛山职业技术学院图书馆于2018年加入了佛山市联合图书馆体系，实现了高校图书馆与公共图书馆之间数字资源的共建共享及纸质资源的通借通还，为学校师生提供了更多的优质信息资源。

3.3 定题检索服务

高校图书馆可充分发挥自身的信息资源优势和图书馆员的专业服务能力开展定题检索服务，针对用户的科研教学需求，对用户委托的研究课题进行定期或不定期的跟踪检索服务，并为重点学科建设、学科带头人、科研骨干等提供专门的信息咨询服务。高校图书馆在开展定题检索服务时应从细节着手，结合引文的基本要素与用户进行详细沟通，充分了解用户的需求，包括文献主题、文献类别、文献数量、文献语种、时间范围、交付方式等方面的需求。

3.4 信息推送服务

高校图书馆应不断拓展和深化服务，积极参与学校的人才培养、校园文化建设和信息化建设等，为学校的各项管理工作提供及时、有效的文献信息服务和决策支持服务。例如，佛山职业技术学院教师普遍关注教育领域的前沿和热点问题，为方便其及时了解职业教育动态，佛山职业技术学院图书馆创办了《职教信息参考》专题刊物，围绕学校的人才培养、专业建设、师资提升、教学管理、校企合作等主题，主动搜集整理相關信息及时推送给学校教师。此外，加强数字资源宣传推送服务也是高校图书馆服务工作的重要内容之一，高校图书馆可通过完善网站资源导航服务、实现学科资源分类推荐、提供学科前沿动态信息等，结合学科用户的引文规律为用户推送符合其需求的资源。

4 结语

综上所述，对高校图书馆用户发表的论文引文进行分析和研究能够反映用户对高校图书馆文献信息资源的需求特征。利用引文分析法开展用户研究对于改进高校图书馆服务具有重要的实践指导意义，不仅有助于提高高校图书馆的文献资源保障能力，还可为高校图书馆的读者服务工作提供新思路，为高校图书馆的服务创新提供启示和依据，提升其服务水平，从而更好地发挥高校图书馆的教育职能和信息服务职能。

参考文献：

[1] 燕今伟，朱强.《普通高等学校图书馆规程》修订述要[J].大学图书馆学报，2016（2）：9-13.

[2] 侯志爱.基于引文分析的学科服务研究：以天津师范大学化学学科为例[J].内蒙古科技与经济，2017（13）：105-107.

[3] 吴明智，姜洋，杨冬雪，等.基于引文分析的博士学位论文参考文献调查与分析[J].情报探索，2018（1）：74-79.

[4] 王琳.基于引文分析的馆藏期刊资源结构优化研究：以东北财经大学图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2018（3）：66-68.

[5] 侯利娟，郝群，张立彬.高校图书馆外文文献资源保障研究：以复旦大学数学学科为例[J].图书馆，2018（1）：92-100.

[6] 李东升.基于引文分析法的高校馆藏外文期刊保障能力研究：以福建工程学院图书馆为例[J].情报探索，2016（2）：53-56.

[7] 赵旭，刘广，孙茜.面向用户的图书馆数字资源使用评价与选择[J].高校图书馆工作，2017（3）：52-56.

[8] 王平，景民昌，管绪.用引文分析法辅助高校图书馆外文核心期刊订购：以中国石油大学（北京）为例[J].图书馆研究，2016（6）：118-121.

[9] 苏光耀.基于SCI和InCites的重点学科外文期刊馆藏保障研究：以浙江工商大学为例[J].图书馆研究与工作，2017（12）：42-45.

（编校：徐黎娟）