大连金石滩度假区旅游厕所优化升级研究

张 芸 黄 磊 朱晓慧 程 辉

一、研究背景

旅游厕所是指在旅游景区所建立设置的、为旅游者提供基础服务的公共厕所，经常会被当成“旅游景区的脸面”和“丈量旅游地文明的标尺”，旅游厕所应当做到满足游客进行旅游活动时的基本生理需求以及审美需求，“旅游厕所革命”2015年在我国首次提出，经过近四年的努力，厕所革命一点点从个别旅游景区扩展到全区域、从城市内扩展到农村里、从数量上的增多到质量上的提升、从厕所封闭管理到开放式管理，到现在旅游厕所革命已经成为旅游地的基础工程和文明工程。

大连金石滩度假区旅游厕所的如厕文明、旅游厕所设计、管理方面都存在着很大的问题，针对此现象，按照国家旅游局制定的《通过旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018-2020）》，同时国家也出台了相应的《旅游厕所质量等级划分与评定》将厕所分为A-3A的标准，对厕所内部设施，外部构造等全方面都进行了标准的制定，所以对旅游景区厕所的改革责任重大，意义深远。标准化的旅游厕所会给游客带来更好的旅游体验，会将景区文化更好的传达给游客，现在我国的旅游吸引力是面对全世界的，对景区厕所进行改革，也是一种程度上对文化的宣传，让世界都感受到中国的文明，中国的文化，让厕所也能成为旅游景区的一部分，甚至能够成为景区特有的旅游吸引物，成为令游客欣赏、满意的地方。

大连金石滩度假区毗邻经济技术开发区，总面积112.3平方公里，系全国最大的国家级旅游度假区，金石滩三面环海，呈元宝状，东部半岛8公里的海岸线上,浓缩了距今6亿至3亿年间的地质奇观。著名景点包括大连金石文化博览广场、黄金海岸、大连滨海地质公园等，可将旅游景区分为室内旅游景区和室外旅游景区,旅游厕所划分为室内厕所和室外厕所。

二、现状分析

大连金石文化博览广场在厕所革命开始之后曾对第三卫生间进行过升级改造具备了第三卫生间的基本条件，但是与2016年下发的国家标准还有一定的差距，包括儿童躺板、男童小便池这样的硬件设施是不具备的。而第三卫生间确实是有比较高的使用率，给残疾人或者家庭型的如厕提高了很高的私密保障。但是金石文化博览广场的旅游厕所外观十分普通，没有特点，金石文化博览广场项目包括金石蜡像馆、生命奥秘博物馆、石文化博览园、奇幻艺术体验馆、毛泽东历史珍藏馆和球幕体验馆这六大核心展馆，每个展馆都有其特点，可展馆中的旅游厕所确实千篇一律，毫无特点。

景区厕所有专业的维修团队专门为厕所进行维修，也有独立的管理机制，投入到厕所方面的资金包括人力物力占支出的60%，耗费较多，目前对于厕所的翻新没有预算，只能保证厕所一些简单的维修。景区对这些旅游厕所也有翻新的想法，但一直没有实施是因为没有好的创意和灵感，景区缺乏这方面的人才，同时改造厕所对于整个景区的运营也是有影响的，还需要大量的经费，需要耗费大量人力物力财力。

户外景区厕所没有防冻措施，导致天气转凉之后无法对外开放，对游客来说十分不便。厕所分布密度不均匀，间隔很远才能找到厕所，或者是很大的景区内只有基础厕所。例如金石滩地质公园整条风景沿岸中至少要走一个半小时的路程，但是考察过程中只遇到了间隔很短的两个厕所，设施简陋且并未对外开放。如图一所示景区中有很多厕所没有明显的标志性符号，且男女厕所标注不明确。不仅没有明显标识，也没有英文的注释，这也会导致外国游客找厕所方面的困难。

三、金石滩度假区旅游厕所优化升级对策

（一）提升旅游厕所数量及规划布局合理性

通过实地考察监测游客流量，在游客密集的区域建设旅游厕所；室外季节性明显景区放置新型移动厕所；测量相邻旅游厕所距离，计算游客游览所需时间，调整旅游厕所位置及距离，保证游客可以在20分钟之内到达卫生间；在游客重要停滞点建设旅游厕所，比如景点休息区、车站；调整男女侧位数量，应使男女侧位数量比例不高于2：3。

（二）向文化创意型旅游厕所转变

打造具有金石滩景区特色与文化韵味的旅游厕所外立面，做到厕所外貌与景区风格协调统一；扩充旅游厕所建筑规模、优化卫生间内部装饰，通过布置精致的墙画或装饰等将景区文化融入到厕所内部；在旅游厕所内外各设休息空间。外休息空间打造富有海滨风情的自然景观，供游客休憩。内空间设休息室，健全配套设施，使光线明亮；厕所内洁具应尽量采用环保设备、提供冷热水。通风设施科学设置，使厕所既能保持恒温，又可以实现通风；将母婴室和无障碍厕所设在最醒目的位置；无障碍厕所配套相关扶手工具以及坐式马桶。通过墙面彩绘贴纸等方式，于母婴室营造温馨的氛围，并配备儿童专供马桶，在墙面粘贴母婴护理小知识。

（三）向技术革新型旅游厕所转变

结合全新高科技环保3D打印技术，创新使用新型材料，建造零污染、零浪费的绿色可移动环保厕所，从而缩短建筑工期、节省成本；利用负离子新风除臭技术，改善游客的如厕体验，将室内臭气循环至室外；厕所室外造型进行创意设计，室内设计风格则与景区建筑风格统一，运用金色沙石为主要元素，使得厕所内外空间设计均延续自然海滩风情的营造；计划将男女厕位比调整为1：1.3，并全面配套男女厕所，第三厕所等基础设施、配备合理化人性设计的母婴室与休息区；研发微信公众号、服务号或手机APP应用，给游客提供整个景区卫生间位置以及运行状态，通过网络手段受理、反馈、解决游客提出的建议和问题。

（四）向管理创新型旅游厕所转变

为解决“如厕难”问题，多采用环保移动厕所，并打造符合景区风格的厕所外形；提供更优的便民服务设施，如设置新能源汽车充电桩、自动售水机等；推进旅游厕所管理平台建设，将其纳入平台管理。实现基本信息电子化，游客在旅游地图、旅游政务、资讯网站中，通过网络即可查询；采取“以商养厕，以商管厕”的管理模式，通过购买服务、委托经营等方式，推进厕所管理模式改革创新。同时探索推进旅游厕所管理认养机制，动员机关、企业、学校、社会团体甚至个人自愿提供经费或人力，协助厕所管理方对其认养的厕所进行维护与管理；真督实查，对外公布投诉电话和评价方式，建立厕所服务质量评价标准。

（五）打造新型移动型厕所

通过合理化设计，设置功能更为全面的无障碍卫生间以及母婴室，方便特殊人群使用；通过模块组合原理，根据游客使用情况调整男女厕所组合比例，在围合区域中央特别设置等候休息区；可根据阿拉伯国家的土空调的原理，在顶部设置遮阳拉模篷布，其结构不仅采光通风性好，且气流交错，形成天然空调；架空的屋顶结构，可用空心钢管支撑，通过电动设置升降，减少季节性温差给内部空间带来的影响；融入创新性自然通风结构、个性化内外装饰设计、雾化喷头洗手装置和污水循环利用系统等多重设备。