知员工情答员工疑解员工难聚员工心做好新形势下一人一事思想工作研究

2019-11-13杨凯

海外文摘·艺术 2019年17期

杨凯

（中石油天然气股份有限公司华北石化分公司，河北任丘 062552）

一人一事的思想政治工作是党的思想政治工作的“传家宝”，是解决群众问题的“金钥匙”。本文以华北石化公司下设二级单位——运销运行部党支部群众工作的探索和实践为例，探索如何发挥好基层党支部、工会的作用，做好员工一人一事的思想政治工作。

华北石化公司运销运行部远离公司主厂区，分为一工区（火车装车）、二工区（汽车装车）、营销科三个部门，地点分散，人员不集中，如何引领广大员工认清公司目前发展形势，扭转个别员工“世外桃源”思想，如何提升基层队伍形势任务教育工作，是当时摆在我们中层干部一个难题。

近年来，运销运行部领导班子通过与员工平等相处，互相了解，求同存异，认真对待员工提出每一项问题，全心全意为员工服务，做好每一名员工的思想工作，员工热情为公司创造价值，走出来一条和谐美好创业之路。

1 员工先知“我”情，引领正确的政治方向、舆论导向和价值取向

强化理论武装，打牢思想基础。理论清醒，才能政治坚定。近年来运销党支部始终把思想政治建设摆在党建工作的首要位置，以党的创新理论成果武装党员干部，认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、治国理政新理念、新思想、新战略，拧紧“总开关”，强化理想信念，坚定“四个自信”，增强“四个意识”。

创新党课方式，从主任开始，要求党员干部依次讲党课，以“人人都是老师，你让我说我就能讲”的原则进行党课学习。宣讲形式由党支部书记一人“独唱”转变为由三个党小组长带领党小组副组长一起“小合唱”，全体管理干部人员一起“大合唱”！将以“说”为主的教育方式改为以“教”为主，带动兴起学习热潮，也把党员紧紧凝聚在党支部周围。

2018年年初运销运行部首创了“1112”方法进行形势任务教育。“1112”即：每月一次员工形势任务考试（从中石油和我公司重大新闻中出考题）；每月一次党员党建理论知识考试（石油党建app）；每月1次管理干部学习，每月两次支委会，去分歧达共识。员工先知了“我”情，认清了公司目前发展形势，正视了公司发展中的困难。激发了广大干部员工的积极性和创造力，形成了“贡献不在大小，尽力了就好”这样一个人人讲奉献、人人为企业发展尽心尽力的良好氛围。

围绕“践行四个诠释，党员决胜攻坚”主题，开展党员岗位讲述活动。大力弘扬以苦干实干、“三老四严”为核心的石油精神，立足本岗位，讲述如何勇当“先锋队”、如何争做“主力军”、如何发挥党员先锋模范作用。例如宣传公司大检修中出现了一工区模范党员闫绍岭、孙飞事迹，他俩早6点带领工务段员工，夜以继日连续30天奋战在铁路检修现场，提前10天完成了铁路道口、铁路钢轨的检维修任务。

2 “我”知员工情，上传下达无死角

马斯洛的5个需求理论同样适用国企的员工。在尽量掌握职工不同生活需求的基础上，合理满足每名职工不同层次的需求，创造条件给予满足。这就需要基层在干部与员工之间架一座桥梁，上传下达无死角。

运销党支部因地理分散，党支部下分成一工区党小组，二工区党小组，营销科党小组，由中层干部任党小组长，每个月工区党小组保证一次党小组学习；同时，每个党小组还成了若干由党员干部带头2-5名工人党员的“小小”组，树枝状层级结构使得运行部领导到最基层党员沟通和协调畅通无阻。

这样形成了党支部牵头，严肃认真开好支部层级的“三会一课”，党小组认真落实开好每月一次的党小组会，“小小”组组长负责监督和检查基层党员的学习情况。层层传递压力，层层落实责任，层层上传基层党员的心声。

“加强作风建设，必须紧紧围绕保持党同人民群众的血肉联系，增强群众观念和群众感情。凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。”总经理民主联系人和职工代表巡视制度不走过场。半年一次“员工面对面”，我们都要求承包的班组每名干部要走访到最偏远的岗位，倾听基层员工的“呼声”，一个都不能少。三年来我们从基层走访过程中，听取和整理了员工意见和建议100余条，落实整改率100%。

3 答员工疑，平等沟通交流无障碍

做好一人一事思想政治工作，加强人文关怀和思想指导；帮助员工消除思想问题，增强员工对错误观念的抵制和歧视。深入开展“五必访六必谈”活动，架起上下沟通的纽带，把尊重人、理解人和关心人落实在为员工办实事办好事上。

建立了“运销一家人”、“管理干部”“运销党支部”等微信群。大家在里面畅所欲言，分享胜利，插科打诨，虽然偶尔有人发发牢骚，最后也都被同事几句玩笑话一带而过。通过这几个微信群，一是积水成河，海纳百川，用足够的宽容度引领舆论导向；二是通过微信群，得知员工家里有事大家共伸手，互助友爱增强凝聚力。三是能够及时掌握员工的思想动态。

2018年初给每个外操岗位配备了一本“员工建议簿”，凡是员工上班期间发现生产问题，记录在上面，每项问题有责任人，有整改措施，有问题截止时间。一本小小的“员工建议簿”拉近了员工与干部的距离。一年半时间，运销运行部在班组设置的员工意见建议簿上共征集了岗位员工们提出的有关生产隐患、优化操作等意见建议80余条，已全部完成整改。员工的建议得到了重视，员工的意见得到了回复，员工本身也得了尊重，爱厂如家不是一句空口号，我们把它落在了实处。

企业员工是由各色各样的人组成的，由于出身、教育，经验等，他们的个性和价值观差异很大。工作中我们要求管理干部遵循“平等待遇，你说我倾听，解决冲突，和谐沟通”原则与员工交流。

一个优秀的思想工作者，必然是一个善于倾听心声和沟通思想的“艺术家”，他能够本着人文关怀的思路，用一种“润物细无声”的方式，潜移默化地对员工进行教育和点拨，化解员工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让员工以健康的心态投入到工作和生活中去。

4 解员工难，“小事不过夜，大事有反馈”

“全心全意为人民服务，深入群众倾听他们的呼声”是运销党支部这些年一直坚持的理念。做到员工关心什么、期盼什么，工作就要抓住什么、推进什么，努力把学习贯彻十九大精神的过程变成为员工办实事解难事谋幸福的过程。

每名管理干部都“承包”了一个班组，建立了干部工作联系点制度，要求干部每月到承包班组检查指导工作不得少于2次。例如2019年2月，一工区11名管理干部到承包的16个班组组织了茶话会和征求意见班组会，运销95%的员工与管理干部面对面展开了座谈，收到了各类意见和建议36条。

三年来，运销党支部做到了凡是员工提出的问题，做到“小事不过夜”，“大事有反馈”。例如为铁路编组站员工配齐了夏季和冬季工作布帽子（编组站员工不允许戴有颜色安全帽）；根据倒班时间，变换了接送班车接人时间和地点；制定了午饭开饭时间，11：00倒班员工先打饭，11:10以后白班员工再打饭，保证了倒班员工第一时间吃上热乎饭；冬天配齐了食堂坐垫；更换了编组站外操室的暖气；为地付装车配备了岗亭，使得秋冬季在外装车员工在不装车时可以在岗亭“暂避风雨”等等。问题虽小，暖人心。事情不大，员工的诉求得到了解决，干群关系更加亲密团结。