基于“互联网+”的档案服务模式的创新思考

程晟

摘 要：“互联网+”通过将互联网与各领域进行深度整合，以此来推动技术的发展和进步。通过将“互联网+”与档案有效结合，结合社会发展过程中档案服务需求来为档案用户提供具有针对性的档案产品和服务，以此来全面提高档案服务质量，促进档案工作的健康、有序发展。文中分析了“互联网+”时代档案服务的新定位，并进一步对基于“互联网+”的档案服务模式的创新策略进行了具体的阐述。

关键词：“互联网+”;档案服务;定位;创新发展

1 新形势下档案服务的新特点

1.1 “互联网+”与档案服务的深度融合

在当前档案服务工作中，通过将其与“互联网+”进行深度融合，积极创新档案服务的新模式，这样不仅能够有效的颠覆档案服务方式方法，而且能够增强档案信息之间的联系。特别是随着“互联网+”的快速发展，其与档案工作的融合不断深入，在这种情况下，需要积极创新档案服务模式，使其与时代发展潮流相适应，更好的与社会发展需求更好的适应，全面提高档案服务水平。

1.2 重新定位档案服务

在当前“互联网+”时代背景下，需要重新定位档案服务工作。在当前档案服务工作中，“互联网+档案”作为其主要创新模式，这也使当前档案工作的着重点从收集、整理和著录等方面开始向档案利用转变，并通过淮安入挖掘档案信息所信息，进一步提高档案服务水平，实现档案信息的有效利用。同时在实际工作中还要重新评估档案数据开发价值。档案信息数据作为公共信息资源的重要组成内容，其呈现出普遍性和真实性的特点，通过运用数据挖掘技术和大数据分析技术，可以进一步挖掘出档案信息的潜在价值，使其更好的各行业的发展提供重要的信息支持。另外，需要对档案部门服务对象进行重新定义。在信息化社会环境下，档案成为重要的信息来源，而且人们对信息需求不断增加，因此在档案服务工作中，需要基于档案开放数据和共享档案信息为基础，依托于互联网来开发和利用档案信息资源，并进一步强化档案部门与政府、各行业及公众之间垂直型服务链条的构建，全面促进档案服务水平的提升。

2 基于“互联网+”的档案服务模式的创新策略

2.1 强化档案服务意识

在当前新形势下，在实际档案服务工作开展过程中，对档案管理人员提出了更高的要求。对于档案管理人员而言，要通过树立大档案观和大服务观，打破传统档案服务模式的束缚，积极为档案利用者提供主动的服务，通过向档案需求者提供积极、主动和高效的档案服务，更好的满足档案利用者需求。同时档案服务工作中还要重视档案服务效率和质量的提升。在“互联网+”环境下，档案服务手段具有多元化的特点，而用为档案利用者，无法及时针对最新的档案服务手段和行业情况进行了解，因此经档案管理人员通过强化自身的服务意识，并为利用者提供主动的服务，不仅能够为档案利用者带来全新的体验，同地也有利于档案利用水平的提升，对档案服务新形式的推广应用具有极为重要的意义。

2.2 创建良好的网络环境

在当前档案利用工作中，档案利用者对于档案信息查找和使用具有快捷和便利的需求，因此为了提高档案信息利用效率，则需要创建一个良好的网络环境，加快推动档案信息化的实现。这样基于良好的网络环境下，在为档案利用者提供诸多便利的同时，还能够降低档案管理人员的工作量，实现共享 的局面。另外，还能够实现档案、情报、图书等资料的跨区域查询，为档案产业的健康、快速发展奠定良好的基础。

2.3 构建档案服务网络化平台

基于“互联网+”环境下，通过积极构建档案服务网络化平台，可以有效的实现档案服务模式的创新。具体需要借助于档案网站、微媒体及政务公开等渠道来更好的满足档案利用者对档案信息的咨询、查阅和昨用需求。并通过针对各类档案信息资源进行整合，加快推进档案信息的共享。而且通过构建档案服务平台和档案重审系统，能够更好的发挥出数字档案的优势，全面促进档案利用和服务水平的提升。另外，还可以通过党政网来建立档案服务平台，并构建档案数据库，做好档案信息收集工作，并开展在线服务，使档案信息能够更好的满足党政机关用户的在线利用需求。

2.4 预测和评估档案用户需求

在档案服务工作中，需要以用户需求作为工作的出发点，并充分的运用互联网的优势，科学预测和评估档案用户需求，以此来为档案用户及时推送档案信息，提高档案服务的针对性和个性化水平。在实际档案服务工作中还要遵循以人为本的理念，强化档案部门与档案用户之间的联系，增强双方的互动性。档案用户通过登记档案服务系统并发出具体的服务申请后，后台数据库即能够利用智能检索工具来对用户提供的关键词进行检索，将符合检索要求的档案信息进行准确推送，使档案用户能够对档案信息实现重复利用。在实际档案用户访问过程中，其每一次浏览和检索都会留下痕迹，这也是对档案用户需求进行预测的重要的依据，为档案推送服务的实现提供良好的条件。通过打造个性化的档案服务模式，更好的关注用户需求，积极促进档案服务质量的完善，进一步提高档案信息资源的有效利用。

2.5 提高档案服务的智能化水平

在当前档案服务工作开展过程中，通过引进互联网技术和移动终端，可以全面提升档案服务的智能化水平，进一步提高档案信息的利用率。在档案用户利用档案信息过程中，其需要通过移动终端或是计算机设备来发出自己的利用需求，然后后台终端服务系统则可以将档案信息及时从数据库进行调取，并将其向用户进行反馈。在档案智能化服务模式中，其有效将“互联网+”与档案进行结合，进一步促进了档案价值的发挥。在当前“互联网+”环境下开展档案服务工作，其对档案部门提出了更高的要求。因此在实际工作中，需要重视“互联网+”与档案的深度融合，进一步提高档案服务的智能化水平，更好的满足档案部门及档案用户的需求。同时作为档案部门，还要重视信息技术的应用，实现对档案信息的高效处理。另外，档案用户还可以利用档案APP、微信、微博和云计算平台来利用开放状态的档案信息，在具体利用过程中不会受时间和空间的制约。档案智能化服务的实现，促进了档案价值的充分发挥。

3 结束语

“互聯网+”时代背景下，档案服务模式发生了颠覆式的改变。在这种新形势下，实际档案工作开展过程中需要认清形势，重视先进技术手段的应用，将“互联网+”与档案深度结合，全面提升档案服务质量，实现档案信息资源的高效利用。

参考文献

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