风险管理在普外科护理管理中的运用与效果评价

陈功霞

【摘  要】目的：对在普外科护理管理中应用风险管理的效果进行探讨研究。方法：对照组采用常规管理，观察组采用风险管理。结果：在管理实施后，观察组护理人员护理质量提高的幅度高于对照组（P<0.05），观察组的风险事件发生率低于对照组（P<0.05）。结论：采用风险管理对普外科护理进行管理效果显著。

【关键词】普外科护理管理;风险管理;运用;效果评价

【中图分类号】R459.7   【文献标识码】A   【文章编号】1004-7484（2019）10-0126-02

普外科护理人员常在临床护理过程中遇到各种各样的突发事件，但由于科室对护理人员的管理不到位以及没有及时排除掉护理过程中的安全隐患，导致了风险事件发生率被显著提高[1]。因此，本文随机抽取2017年6月至2019年6月在我院普外科工作的18名护理人员作为本次研究的对象，采用两种管理方法对护理人员进行管理，研究得出了值得被推广应用的成果，现将主要的研究内容做如下报告：

1  资料与方法

1.1 一般资料 随机抽取2017年6月至2019年6月在我院普外科工作的18名护理人员，将其根据随机排序原则均分为对照组与观察组，两组患者名数都为9名。对照组护理人员年龄都在20岁至39岁之间，平均年龄为（24.8±5.7）岁;观察组护理人员年龄都在20岁至37岁之间，平均年龄为（25.1±5.2）岁。两组护理人员的基本资料没有显著的差异，并且差异不具有统计学上的意义（P>0.05），因此可以对两组护理人员之间进行比较。（工作年限？受教育水平？）

1.2 管理方法 采用常规管理方法对对照组护理人员进行管理，采用风险管理对观察组护理人员进行管理，风险管理的具体方法如下：第一，建立一个健全的普外科室风险管理机制。首先成立一个专门的风险管理小组，其主要工作内容是查究护理人员在工作中的主要工作问题以及护理风险问题，积极地查探护理过程中可能存在的安全隱患，并针对这些可能出现的或者肯定会出现的问题制定相关的预防及解决措施。然后在工作开展的过程中，风险管理小组需不断地对护理人员交接班制度、风险处置的流程以及护理的工作制度进行完善，根据科室的实际状况对突发事件进行备案，保证确保突发事件出现时，护理工作能有条不紊地继续开展[2]。第二，加强护理人员对突发事件的风险意识，定期让护理人员参加专业素质的培训。聘用专家来为护理人员讲述护患以及医患纠纷的实际案名，在科室内部经常开展有关护理安全的交流活动，并且要求护理人员在每一次护理结束后都要写一份详细的护理文书，写完后上交至管理小组处。第三，普外科的护士长要时刻提醒护理人员需具备风险意识，严格地要求护理人员在为患者进行护理时要加强对基础风险的把控。第四，护理人员要和患者进行充分的沟通交流，做好患者的心理护理以及饮食护理，心理护理可以减少患者的不良情绪发生率，饮食护理则可以加快患者的治愈时间。

1.3 观察指标 对比分析两组患者的护理质量及风险事件发生率，其中护理质量是从病区管理、实践技能、护理文书书写、服务态度几个方面开展评价。

1.4 统计学分析 整理本次研究中的关键数据，并借助于统计学软件SPSS18.0对数据进行处理，本次涉及到的相关数据均为计量资料，要以平均值±标准差的形式对其进行表示，组间比较采用t检验，在检验完成后，如果P<0.05，则表示存在明显的差异并且差异具有统计学上的意义。

2 结果

2.1 护理质量 在管理实施后，两组护理人员的护理质量都有所提高，但观察组护理人员护理质量提高的幅度明显高于对照组（P<0.05），如表1：

2.2 风险事件 经过对护理人员进行管理后，对照组护理人员在管理实施后的风险事件发生率明显比观察组高，两组护理人员在管理实施后风险事件发生率方面的差异具有统计学上的意义（P<0.05）。具体的数值如表2所示：

3 讨论

目前本院在临床上常采用常规管理对普外科护理进行管理，护理质量并不是十分理想，风险事件发生率也没有被有效地控制住，这会加剧护患矛盾以及医患矛盾的产生，既延长了患者的治愈时间，又给医院带来极大的经济损失。

本文研究可知，在管理实施后观察组护理人员护理质量提高的幅度明显高于对照组（P<0.05）。风险管理一般是指护理人员将护理过程中的各种安全防范措施以及不安全因素查找出来，并找到解决方法对其进行处理，最终达到减少风险事件发生率的结果。普外科的疾病种类非常多，病情非常复杂，并且经常在临床上会遇到危重症及急症，高危因素太过多样，而风险管理可以将多种高危因素全部识别出来，从而找到风险事件发生的根本原因。采用风险管理对普外科护理进行管理，不仅可以将护理人员的护理水平提高，还能加强护理人员的风险防范和责任意识。这是因为，风险管理对护理人员的工作水平提出了非常严格的要求，在工作过程中，护理人员需对潜在的和已经存在的风险进行判断确认，并为其找到针对性的预防和解决措施，使其在面对突发事件时能够从容不迫地应对并将困难问题解决掉。观察组的风险事件发生率明显要低于对照组（P<0.05）。

综上，采用风险管理对普外科护理进行管理，既可以将风险事件的发生率降低，又能将护理质量提高，值得推广。

参考文献

[1] 刘卫清.风险管理在胸外科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015，23（20）：69-70.

[2] 朱丽.风险管理在胸外科护理工作中的影响分析[J].中国卫生产业，2015，12（17）79-80.