品管圈在骨科护理质量持续改进中的应用效果评价

曲明瑜

（辽阳辽化医院，辽宁 辽阳 111003）

骨科是外科中的一个重要分支，研究人体神经系统，如脑、脊髓和周围神经系统[1]。骨科疾病具有发病急、病情严重，主要以手术为治疗手段，患者的恢复较慢，所以骨科的护理是患者预后的重要换环节[2]。本次我院针对骨科的患者引进品管圈，取得了满意的效果。现将研究结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取2015年3月至2017年6月来我院骨科就诊的120例老患者作为研究对象，纳入标准。随机将其分为对照组60例和观察组60例。其中对照组60例患者中，男34例，女26例，年龄 25～75岁，平均年龄（54.23±1.49）岁。观察组60例患者中，男36例，女24例，年龄26～77岁，平均年龄（55.35±0.57）岁。所有研究对象均同意参与这次研究且提供自己的病历单。两组患者在平均年龄、性别比、疾病类型等方面比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性，两组患者的疾病类型见表1。

表1 两组患者的疾病类型情况（n）

1.2 方法

1.2.1 对照组：对照组的60例患者采用常规的护理干预，以及按照医嘱对患者平时生活习惯的指导。

1.2.2 观察组：观察组在常规护理的基础上加入品管圈，具体的做法有：①成立品管圈小组：科室组织骨科的护理人员学习品管圈的原则、方式以及特点，争取每一名人员都能够熟练的掌握。由护士长或者护理主管担任小组组长，带领大家学习并且负责计划的安排，以及具体工作过程中的监督和指导。②选定品管圈主题：对骨科护理中存在的问题以及不足进行分析，使用品管圈的相应原则来确定主题。具体的问题有患者家属的不满意，病房条件差，护理人员的专业度不够，对患者的健康教育不到位等等[3]。③制定相应的目标：根据相应的问题制定相应的措施，从每一个小细节做起。如改善病房环境，提高护理人员的服务意识，注意与患者以及患者家属经常沟通等。④品管圈的管理：由指定的人员对实施过程进行严密的监督以及管理，有问题及时沟通解决。⑤总结讨论：在品管圈方案结束后，对这次活动的过程结果进行总结分析，总结归纳好的地方，对不足的地方进行分析，并且制定出解决的相应措施。

1.3 观察指标：①对两组患者护理效果的分析对比。②问卷调查：已选针对这次研究，对所有的患者进行调查分析，比较两组患者对治疗环境、服务态度、护理技术以及护理安全方面的满意度。

1.4 统计学方法：使用统计学软件SPSS 17.0统计分析数据，以 表示计量资料，组间比较用t值检验；用百分比（%）表示计数资料，采用χ2检验。当P＜0.05 时，表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理效果：观察组在护理不良事件以及患者并发症的产生的数量明显低于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组护理效果的比较（）

表2 两组护理效果的比较（）

2.2 问卷调查结果：观察组患者对治疗环境、服务态度、护理技术以及护理安全方面的满意度均高于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05），见表3。

表3 两组遵守医嘱的比较 [n（%）]

3 讨 论

随着医院改革的进一步推进，品管圈也逐渐被引用到医院的管理中来，也取得了良好的效果[4]。品管圈护理模式成立专业小组，激发了护理人员的团队协作能力，提高了护理人员的专业水准和服务理念。不仅如此，品管圈的管理有助于加强医院的系统化管理，从细节做起，解决在护理过程中遇到的各种问题，极大地提高了患者的满意度。通过表2，表3可知，观察组的护理不良事件的发生以及患者的并发症都明显低于常规护理组，得到了良好的护理效果。通过品管圈护理模式，患者对治疗环境、服务态度、护理技术以及护理安全方面的满意度大大的增强。患者的心情更加的舒心，有利于病情的恢复[5]。

综上所述，采用品管圈护理模式，可以有效地提高骨科患者的护理质量，提高患者对各个方面的满意度，促进医患之间关系的建立，促进护理工作的顺利进行，值得在其他科室中推广使用。