电力营销业扩报装流程的规范化管理

沈新森

摘 要：业扩报装流程的有效开展直接影响到电力营销工作在活动中的整体质量，也会直接影响到企业的经济效益。当下社会发展迅速，无论是日常生活中还是促进社会经济发展的各大企事业单位、工厂等对电能的需求亦是日趋增多，无形中给电力系统的运行带来较大的压力。当电力系统压力过大时，在用电安全中也会出现较多问题，这就需要电力系统对电力营销工作及业扩报装流程进行严格的控制，才能保障电力系统的稳定运行。本文通过三个方面阐述了电力营销业扩报装流程中寸照的问题，并探讨如何规范化管理。

关键词：电力营销；业扩报装；流程；规范化管理

经济的快速发展使得社会对电能的需求也越来越大，这就要求电力供应的稳定。因此在电力企业的发展过程中，就需要采取一系列的有效措施来不断完善和改进电力管理系统，从而提高服务质量，为人们的生活带来更多的便利。

1 电力营销中业扩报装流程中存在的问题

1.1 业扩报装申请受理阶段中存在的问题

电力企业营销工作在业扩报装流程的申请受理阶段容易出现一些问题，影响到电力营销工作的顺利进行[1]。出现问题的主要原因是，业扩报装工作过程没有按照严格的规范和标准进行，相关技术人员自身的专业性也不够强，业务经验不够丰富，这就导致受理过程出现了一些偏差。

1.2 业扩报装供电方案制定阶段出现的问题

业扩报装供电方案的制定会对电力行业业扩报装的工程量和工程造价产生影响。在制定供电方案的时候，需要对线路走向中使用的工程费用、电力节点的设计和选择等进行综合的考虑，这些因素会对供电项目的总造价产生影响[2]。当前很多电力用户都会对已有的供电方案进行简化或者改变，以达到降低成本的重要意义。还有的电力企业会将供电线路的走向和导线的材料进行改变，这样会对电力企业的正常运行造成不利的影响。

1.3 采购阶段和合同谈判阶段存在的问题

供电合同之中，需要对电力企业和电力客户之间的利益进行协调，当前的供电合同中却不能够很好的发挥这方面的作用[3]。当前很多电力客户并不遵守电力企业的现有制度，而是选取一些投机取巧的方式进行用电。我国供电设备的种类较多、质量也存在着参差不齐的状态，因而很多电力企业员工在进行设备采购的时候容易出现误差，危害到了电力企业的实际利益。

2 电力营销业扩报装流程的规范化管理改进方法

2.1 健全和完善电力企业的业扩报装管理手段

规范业扩报装流程的发展需要科学合理地管理工作，适应时代的发展，利用各种先进技术提高和完善企业的管理水平和服务水平，企业管理现代化、科学化才是正确的发展方向[4]。我国的电力企业可以借鉴国内外企业的成功的管理经营经验，根据自身的不同的发展情况制定不同的发展方案，对业扩报装流程进行科学合理的改变和规范发展，在最大程度上提升业扩报装流程的实用性和合理性。与此同时，电力企业还可以招收一批专业的、优秀的、具有高素质营销管理人员，为客户提高更加完善、贴心的服务。只有健全和完善电力企业的业扩报装管理手段，才能够有效推进业扩报装流程的进一步发展。

2.2 加强营销模式的创新发展

电力企业的管理和进步的快慢一定程度上在营销模式上受到一定的制约，在创新问题上受到一定的阻碍，对于电力营销中的业扩报装流程的规范化管理也要注意模式的创新发展[5]。首先是对实施过程中规范的完善，简化一定的流程，提供在实际实用工作中的工作时间，及时的使用现代化的技术手段，对于数据的分析统计采用现代化的平台，解放了工作人员的工作时间，提高了准确率。其次是提高服务效率，对于紧急的客户要及时地开展绿色服务的通道，及时解决紧急的问题，对于一般客户的要求及时地进行方法的创新，范围的增大，确保所有工作的高效进行。最后，对相近和相像的业务进行整合重组，优化结构体系，优化部门的构造，此外还能节省一定的人力财力物力，提高办事的效率。

2.3 積极利用好信息平台

时代的快速发展将我们带到了“互联网+”的社会，计算机的广泛使用，互联网的快速运行，对于其他行业是需要积极融入，对于电力行业也是如此，也是要积极地利用先进的科学手段，利用报装的管理平台，对业扩报装流程的规范化管理实行信息化，实行实施共享化[6]。工作人员利用一定的技术手段提高办事的效率，提高结果的准确性，管理人员通过用电采集系统等技术手段实时监控和掌握事情发展的态势，及时的根据实际的情况提出一定策略方法。

2.4 加强员工积极性和技术水平建设

首先是提高工作人员的服务意识。加强管理人员和工作人员的思想教育，采取一定的奖惩机制，来提高管理和工作人员的积极性，通过一定的资金奖励来提高相关工作人员的重视程度，出现一定的问题通过大力的处罚来进行树立防范的意识。其次应提高工作人员水平，在我国，人才是一个行业生存和发展的关键所在，所以，企业应建立健全的人才管理制度，加强人才吸收培养机制，提高专业人员的专业水平。

3 电力营销业扩报装流程管理规范化的重要意义

电力企业营销过程中，对业扩报装流程进行全面规范化的管理，能够起到良好的作用和意义，主要表现为以下几个方面：第一，为客户提供更加优质的服务。业扩报装流程朝着规范化管理的方向发展，使得业扩报装能够按照相应的顺序和规范进行，电力客户在正常用电的时候就能有一定的保障和秩序，电力企业提供的服务也会更加高质量。第二，促进电力企业的经营发展。电力企业在进行业扩报装的过程中，往往会面临着一些问题，这些问题会影响到企业的总体经营和发展，对业扩报装流程进行规范化的管理，能够节约企业的人力、物力资源，降低企业的生产成本，从而有效提升企业的经济效益，这对于增强企业的核心竞争力，促进企业的经营发展具有良好的促进意义

4 结束语

综上所述，规范电力营销业扩流程是提高电力企业经济效益的主要手段，，对于电力企业的总体发展和经营具有重要影响。透过业扩报装的水平，能够直接看到电力企业自身的营销水平和供电服务水平。对业扩报装流程进行全面规范化的管理，能够不断提升电力企业的总体管理水平，帮助企业建立起更加良好的企业形象，提升和增强企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]黄丽芳.电力营销业扩报装流程的规范化管理研究[J].中外企业家，2018（20）：114.

[2]张兵.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].现代营销（下旬刊），2017（12）：76.

[3]林涛.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].中国新技术新产品，2017（18）：92-93.

[4]王星. 乌海市电业局业扩报装流程优化管理问题研究[D].天津大学，2017.

[5]张文博，南洋.电力营销业扩报装的探讨与分析[J].产业与科技论坛，2017，16（04）：270-271.

[6]周霁. 试论电力营销业扩报装流程的规范化管理[A]. 北京中外软信息技术研究院.第三届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院：北京中外软信息技术研究院，2016：1.