论基层辅导员如何帮助大学新生适应大学生活

摘 要：大学是人生中一个关键转折点，是高中到大学角色的转变，这一过程中生活、学习方式方法、学习环境等都会发生变化，从而引起大学生各种不适应性，如果不能及时进行耐心引导，会影响到大学生身心健康发展。本文通过四个部分来分析案例阐述了辅导员帮助学生解决存在的问题，让学生尽快融入班级，回归到正常的学习和生活中去。

关键词：成长;辅导员;案例分析

一、案例背景

A同学，女，汉族，2018年9月进入我校某某专业大一学生，湖南户籍，独生子女，家庭经济状况良好，父母工薪阶层。A同学刚进校晚上出现幻听，起初A同学告诉辅导员W新生报道当天耳膜鼓起时不时会发出声音，听到有人喊她的名字声音是从宿舍中央传出来，但是声音特别的小A同学觉得可能是耳朵的原因，去医院检查耳朵并无大碍。过几天之后，A同学又出现早上幻听、觉得有人站在身边跟她絮絮叨叨，随后还出现记忆力减退、精神恍惚的现象。通过与家校多次沟通，A同学及家长从当初态度强硬到最终愿意接受A同学去医院诊断及接受治疗，经过一个多学期学校、家庭、A同学本人的共同努力之下，目前A同学并无异常现象，脸上也露出笑容，上学期期末考试成绩排名班上前五名。

二、案例过程

2018年大一上学期，辅导员W得知A同学的情况之后，立即赶往军训场地，A同学在与辅导员W讲述晚上情况的过程中表现的很害怕、眼中泛着泪花，说话声音低沉，眼神有些呆滞。辅导员W对A同学进行心理疏导后，与其家长取得联系并进行面对面交谈，建议其带A同学去专业机构咨询。A同学家长只是带A同学去做耳朵检查，检查结果无大碍。

几天之后，A同学室友多次跟辅导员W反映，A同学在宿舍总是诉说半夜和早上出现幻听，还很确定喊得名字就是她，又让室友晚上跟着她一块听声音的来源，但是室友并没有听到，给其室友生活也带来少许不便。辅导员W约谈相关学生和班委，让他们平常多照顾，多包容，多关心A同学，有情况及时进行汇报。

辅导员W去A同学宿舍进行调查，寝室里面并没有物体发出声音，排除室友心中疑惑。辅导员W进一步于A同学谈心谈话了解到，A同学胆子一直很小，在家听到细小声音都会很害怕，多次心理疏导A同学并获得预期效果。后期，辅导员W安排学校心健中心老师和A同学约谈，通过网上测试和谈心A同学的情况并不乐观。辅导员 W再次和A同学父母反映情况，并希望家长能够引起重视再拖延时间有可能会耽误A同学病情治疗的最佳时期，不利于学生的身心健康发展，其父母以A同学不适应环境为由再次拒绝去专业机构咨询。后期，辅导员W多次与A同学进行约谈，A同学跟辅导员W建立信任关系，也把自己的真实想法倾诉出来，也从心里接受自己的病情，愿意让家长陪同去专业机构做咨询，A同学的父母也意识到问题的严重性，慢慢的转变态度，后来在A同学积极配合治疗，病情得到很好的控制和治愈，也会主动跟寝室的室友和辅导员W谈心，心情也有所轉变。大一第二学期，辅导员W与A同学进行交谈，性格变得开朗很多，并对自己大学生活有明确的规划。

三、案例处理

大学适应问题是普遍存在的现象，对于刚入学的大一学生来说，面对全新的环境，或多或少会产生不适应性。为了帮助A同学，辅导员W采取了以下措施：

（1）约谈班委和寝室长。向寝室长D进一步了解到A同学的基本情况，辅导员W嘱咐D同学平时多关心和陪伴A同学，有异常的情况第一时间汇报给辅导员W。班委在课堂多留意A同学的学习动态，可以通过QQ、短信等方式跟辅导员进行汇报。

（2）主动汇报情况。辅导员W第一时间向学院分管学生工作的副书记进行汇报情况，学院多次召开针对A同学案例讨论会，并且每次与A同学谈心谈话都会进行详细的记录，后续跟踪情况也定期跟上级领导进行汇报。辅导员W主动向学校心理咨询老师汇报A同学的情况，预约学校心理咨询老师与A同学进行约谈，并与A同学的父母反映情况。同时，每个班级都配有班主任老师，辅导员W与A同学的班主任老师进行沟通交流，希望能够共同解决A同学的大学不适应心理障碍问题。

（3）做好家校联系工作。辅导员W在A同学出现异常情况时，都会及时与A同学的家长进行及时联系，告知A同学情况以及学校给出的建议，由于学生家庭居住地离学校很近，家长经常会来学校看望A同学，辅导员W与A同学的家长以及学院领导一起面谈共同商量解决方案，家长一直认为A同学是正常，只是不太适应大学环境，没有什么问题，希望学校的老师和同学能够多关心和帮助。经过多次沟通，A同学家长才配合学院的工作，在征得A同学的同意之后，A同学家长带着A同学去专业机构咨询，检查的结果不是特别理想，家长意识到情况严重性，A同学家长陪同A同学积极配合专业机构治疗，经过一段时间专业的治疗A同学的精神状态明显好转，幻听现象消失。

四、案例启示与思考

A同学出现的情况算是入学适应个别案例，但还是属于心理健康问题。由于每个学生的情况不一样，有的学生可以很快适应环境，而有的学生需要一段缓冲时间，甚至会出现心理障碍。通过以上案例，对我有以下几点的思考：

（1）高校辅导员应该把树立关爱学生、服务学生的观念作为高校思想政治工作的出发点和立足点。[1]当代大学生他们追求个性，有自己的主见，甚至有点自我为中心，不想让别人过多约束和干涉。因此，现在00后大学生身上的特征不仅是辅导员在今后工作中要特别加以关注的地方，也是辅导员在从事思想政治工作教育中的一个难点板块。高校辅导员需要从学生的角度出发，多付出一点时间，多付出一点精力，用爱心感化学生，让学生愿意倾诉自己内心真实的想法，持续跟踪和掌握学生的思想动态、学习、生活情况，对后续有针对性的开展思想政治教育工作提供了第一手资料，拉近师生之间距离，走近学生的内心世界，找到问题的根源。在每次谈心谈话中，辅导员W都耐心倾听，让学生可以感受到学校教书育人给予温暖。

（2）家庭需要重视孩子心理健康。在与A同学的多次约谈中，父母喜欢将 A同学与其他的人进行比较，只关注A同学的学业情况，日常的家庭对话内容以学业为主，对A同学的管教很严格，喜欢跟A同学做好规划，很少关心 A同学的身心健康以及真实的想法。导致A同学越来越不想跟父母沟通，不愿意跟父母说真实的想法，长期将自己的想法藏在心里深处。在辅导员W与A同学父母的多次交谈中，不愿意正视A同学心理健康问题，而且对去专业机构咨询存在一定偏见性。家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任老师，家庭教育远比学校教育显的更为重要，家庭营造良好的氛围有利于培养积极乐观向上的孩子。[2]辅导员W多次与A同学的父母沟通交流中，建议其平时多倾听A同学内心的想法，多关心A同学的身心健康，遵从学生想法，让A同学有自己的主见和人际交流圈。辅导员W也多次劝说A同学跟父母沟通要心平气，多学会换位思考，了解父母的初衷，平常可以把自己在学校的所见所感跟父母进行分享，让父母知道其成长过程中的变化;了解A同学有转专业的想法，辅导员W鼓励A同学学好专业课程，不挂科。积极引导A同学去感受身边同学和老师对她的关爱，发现自身的兴趣和爱好，鼓励其去竞选班委，多尝试多挑战。

（3）重视心理健康知识宣传。培养大学生健康的心理，在开学期间，我们要重视大学生心理健康知识普及，让学生意识到心理健康知识的重要性，同时需要建立学校危机预警机制，加强大学生心理问题预防干预、持续跟踪观察及处理的措施。A同学这种情况很明显是长期心理情绪积压过多，平时又没有及时把不良的情绪释放出来，或者没有找到适合自己发泄情绪的方式导致此类现象的发生。所以，在工作中我们要多次分段进行心理普查，同时也要开展心理健康知识讲座和心理健康课程，建立学生心理健康档案，做到预防为主，让学校心健中心、心理咨询机构、心理专干、辅导员、班委等形成合力，避免产生不堪设想的后果。

（4）采取“共情”的技巧运用于辅导员的工作中。共情是指要处于别人的角度来考虑问题，也意味着要进入到他人的认知领域。[3]辅导员要采取“共情”的方式，获得学生的信任，从刚开始A同学不愿倾诉到后来A同学愿意主动寻求老师、学生、医生的帮助。经过多次接触，A同学逐渐对辅导员W敞开心扉，聊一些她感兴趣的东西，慢慢的A同学也会告诉辅导员W一些她的心事与烦恼。

参考文献：

[1]江卫平，蒋莉萍.高校辅导员队伍专业化建设的几点思考[J].思想理论教育，2005（SI）.

[2]胡安江.浅谈正确处理学校、家庭、社会教育的辩证关系[J].科学咨询，2018（11）.

[3]付卓玉.思想引导与心理辅导合力帮助学生走出心理困境研究——辅导员工作案例[J].才智，2018（85）.

作者简介：何辉（1990-），女，汉族，湖南邵阳人，硕士，助教，研究方向：思想政治教育。