关于供电所营销管理模式的分析

黄春燕

【摘  要】从现阶段发展而言，电力营销工作的整体水平直接影响着电力企业的经济效益，和其发展情况有着极为重要的联系。基于当前的市场环境，企业的竞争变得越来越激烈，为了能够提升营销水平，必须对原有的模式进行改进，以此提升整体生产力。本文就针对供电所营销管理模式的相关内容进行了简要探讨。

【关键词】供电所;营销;管理模式

作为电力企业的基础组织，供电所能够为直接为消费者提供电力信息与资源。事实上，电力企业是我国极其重要的单位，它关乎着人们的生活质量水平。就我国而言，电力企业具有一定的垄断性质，因此就其营销管理内容涉及较少。在诸多因素的影响下，我国电力企业的经营模式较为传统，缺乏先进性、创新性。可想而知，如今的社会环境下需要及时对旧制进行改善，积极为新时代服务。

1新环境下供电所营销的意义

电力营销工作能够显著影响供电所的经济效益，随着电力体制改革的不断深入，供电所营销工作的作用日益明显。从电能的营销状况中，能够对供电所在能源市场中的竞争力进行判断。社会的发展与文明的进步，使得国家与人民对能源的需求量逐渐增多，这对于供电所而言，是机遇也是挑战。消费者购买的电能量对供电所未来的生存与发展具有关键性影響，传统中被动的营销模式已经不能适应当前供电所发展的需要。在新环境趋势下，供电所应该将市场作为导向开展营销管理。在当前形势下，供电所供需之间的矛盾已经逐渐缓解，应该将环保能源发展战略作为企业以后的营销方向，逐渐改变市场营销体制，按照市场需要进行营销管理机构的设置，积极开发新型电力，吸引大客户，对客户需求进行科学与合理的预测。

2现阶段我国供电所的管理问题分析

2.1供电企业的竞争意识淡薄

在垄断因素的影响下，电力企业一直沿用的是旧制，故而逐渐与现时代的经济发展相背离，逐渐丧失了强大的竞争力。长此以往，供电所内部的竞争力则会丧失，甚至会影响到整个电力企业的科学发展。其中，危机意识、竞争意识以及发展意识就均是电力企业发展中所缺乏的。主要原因在于，管理者未能清醒地认识到营销管理的核心所在，若仅依赖电费维持企业的运营，则会导致企业止步不前的结果。

2.2在经济方面的依赖过多

就宏观而言，电力企业具有特殊意义，然而其对我国的经济发展产生了一定的制约与影响。在经济领域之中，电力营销呈现出了较为显著的依赖性。在经济快速发展的环境下，经济市场中的电力需求量有了较大的提升，可见其竞争越来越激烈了。目前，我国相关部门提出了节能减排的重要发展理念，并且对高耗能的企业实施了一定的管控，因此电力资源的供给量则会有所减少。在绿色能源的积极发展中，传统的电力资源正面临着巨大的压力。

2.3缺乏完备的管理系统

就技术以及操作而言，我国电力企业还需有所加强。由于设计环节不够科学、合理，古河导致操作隐患较为显著，并且其中的不安全因素时常出现。若不及时修正，则会导致电力系统出现瘫痪或者被入侵的现象。与此同时，在对电力系统实施操作的时候常会出现违规行为与失误问题。因此，计费错误的现象常常发生。相比较而言，违规操作导致的系统瘫痪或者安全事故等问题具有更大的危害性。

2.4市场规划不够科学、合理

预算电力成本是重要的基础，然而我国电力企业仍旧缺乏相应的预算措施，部分员工单单完成普通的账务，对实际状况选择忽视。农村的电力营销管理模式较为滞后，且难以及时、全面地转变，费用收取以及模式创新等难以落实。在工资以及生活环境等影响下，员工的积极性还有待提升。

3创新营销管理模式的重要途径

3.1创新传统理念

基于市场经济体制的积极转变，社会市场中的经济竞争越来越激烈，各企业正逐渐实施相应的模式转变。由此可见，市场竞争的压力会越来越大。实施新型的电力营销管理模式，首先需将传统的垄断思想进行改变，切实了解客户的的需求且为其提供优质的服务。为实现这一目标，需要严格遵照以下措施进行改善：首先，在电力企业中实施多元化需求管理措施，深入贯彻科学用电的思想理念;其次，加强市场调研的相关事项，只有及时掌握了用户的需求，继而方可为其提供更加贴心的服务;再有，增强在大客户中的信誉度，继而在普通用户中增强可信度;当然，还需基于客户需求时时规划供电线路。

3.2增强电网的安全性

电力企业的安全性以及科学性落实，均离不开电网的积极支持。由此可见，供电所需及时为电网创建更为安全的环境，方可确保社会用电的安全性以及高效性。与此同时，客户对于电力企业的信任度也会随之增加，故而电力企业的经济效益便会得以增加。实现人性化的服务目标离不开科学标准以及规范制度的辅助，以此为基础科学性以及规范性的服务事项则会更高效地落实。若是出现了不规范的服务措施以及实际操作，需及时探究并实施相应的改进措施。

3.3构建完备的管理机制

首先，不断完善电力相关机构。积极鼓励全员进行规范化营销，从而组建专业化、高效化的营销组织，确保所有营销人员实施规范化的行为。为调动员工的积极性，可制定奖励机制;其次，切实落实制度管理措施。通过严格的制度管理，能够对电力营销人员的行为进行及时的监督与管理。并且，在企业内部进行奖惩的时候可严格遵照该管理措施来实施;再有，核算管理事项，主要是对用电量以及线路等进行管理，且对安全防护事项进行及时的完善;最后，全面落实监督制度。为用电客户提供意见表达的平台，借此了解用户的需求来改进日常工作环节。

3.4组建合格的服务队伍

对于供电所而言，打造一个专业的、高素质的营销与服务团队是创新营销管理模式中必不可少的工作之一。这个团队不仅根据不同客户的需要提供针对性的个性服务，还能对新兴客户的服务需求进行考虑，迎合层次不同的客户的需求。针对网络客户，供电所要组建相应的网络服务群体，利用互联网的特性，发布实时电力资讯。重视客户提出的建议与问题、咨询、投诉，用高度负责的态度去对待。另外，构建专业的维修团队，及时处理客户电力使用中出现的故障与问题，快速恢复使用，提高服务质量。

结语

供电所营销管理模式创新对于我国电力实业发展，电力企业进步都具有十分重要的意义，如何解决目前存在的竞争意识不足，营销人才缺乏，考核奖励机制不健全，缺乏市场调研及数据分析等问题已经迫在眉睫。作为供电所，要在思想上重视营销，在行动上积极营销，加强创新，拿出一套适用于新形势下的营销管理模式，在我国全面推进供给侧结构性改革的大环境中，取得巨大进步与实际成果，更好满足人民需要，促进经济社会持续健康发展。

参考文献：

[1]苏燕芬.关于电力营销管理创新的分析[J].电子制作，2014（2x）：290-290.

[2]吴金英.供电企业电力营销管理的创新[J].中外企业家，2017（29）.

（作者单位：广东电网有限责任司湛江供电局）