妇产科护理中常见纠纷产生的原因及防范措施

万天艺

摘要：在医院整体护理工作中，妇产科护理占有非常重要的地位，其在实际操作过程中存在着诸多风险与不良因素，要求护理人员必须掌握高超的护理技能。最近几年，我国经济发展取得了伟大成就，人们的经济收入日益增多，要求享有更高水平的护理服务，因此对医院妇产科护理工作提出了更高的要求，本文主要研究了妇产科护理工作中产生纠纷的主要原因，并提出了合理的解决策略。

关键词：妇产科护理;纠纷原因;防范措施

最近几年，我国经济发展势不可挡，人们的经济收入日益增多，要求享有更高水平的医院护理服务，同时关于医院护理的法律法规也不断完善，人们的法律意识日益增强^[1]。不可忽视的是，当前医院护理工作中存在着诸多矛盾纠纷，不利于护理工作的妥善开展。尤其是医院妇产科具有与众不同的特点，本身护理工作中风险类型更为复杂，一旦操作过程中出现微小疏忽则易引发矛盾纠纷。笔者结合自身实际工作经验，首先明确了妇产科临床护理工作中出现纠纷的主要原因，接着提出了合理的解决策略。

一、妇产科护理常见纠纷的产生原因

1.护理人员不具备较强的法律意识

随着我国法律法规的日益充实，人们拥有了浓厚的法律思想。人们在生活与工作中一旦发生意想不到的情况则想到借助法律武器的帮助進行处理，但我国医院妇产科护理人员却不具备较强的法律意识，在实际护理工作中不能随时保存医疗工作证据，护理过程中书写的护理文书经常出现任意修改的情况，与医生要求存在较大差异，假如发生了医疗纠纷，则对妇产科护理人员非常不利^[2]。

2.护理人员不重视本职工作

护理人员在平时操作过程中不认真不积极，不能完全依据护理流程操作。妇产科病人通常情况病情发展较快，一旦在护理工作中出现微小失误则可能引发严重后果，护理人员只有主动配合医生操作，并随时关注病人各项生命指标变化才能保证护理工作收到较好的效果。要做到及时发现问题及时上报，并为医生选择合理的应对措施做好参谋，防止病人出现意外情况，帮助病人加快身体康复速度。但有的护理人员在手术过程中不能认真观察，忽略了一些护理环节，如有的病人胎盘不能及时取出，有的手术用品在手术完成后没有及时取出，有的护理人员不能及时了解病人病情，导致抢救时间向后拖延，这些情况均会引发妇产科病人的不满。

3.护理人员不具备高超的专业技能

近几年，国际医疗新技术不断涌现，大量新型医疗器械应用于当前治疗过程中，同时人们的经济收入增多也对妇产科护理提出了更高的要求，因此护理人员务必努力学习，积极接受新技术新知识，才能胜任当前护理工作。但有的护理人员在实际护理工作中，一旦面临意外情况则不知如何应对，有的护理人员不懂得新型医疗器械的操作流程，如果出现操作不合理的情况，则会使病人感觉身体不适，从而对护理工作产生不满^[3]。

4.妇产科不具备完善的管理制度

妇产科护理工作纷繁复杂、头绪繁多，但护理人员数量明显不足，这种现状不利于护理工作的稳定开展，每一位护理人员均需承担繁重的工作任务，长此以往则会出现身心俱疲的问题，特别是关于晚间值班，有时一名护理人员需要同时照顾多名病人，必然会出现护理不完善的现象，引发病人及家属的不良情绪，导致护患矛盾的发生。

二、妇产科护理纠纷防范策略

1.提高护理人员的法律意识

妇产科护理人员要利用业余时间加强学习，努力掌握丰富的法律知识，在实际护理工作中才能做到有法可依，同时对自身工作中应该享有的权利才能做到心中有数，还需善于站在患者的角度思考问题，防止出现侵害病人利益的情况发生。

2.护理人员要高度重视本职工作

妇产科要建立完善的奖惩制度，并定期组织全体护理人员认真学习，促使全体护理人员高度重视本职工作，明确自身护理工作的重要性。要意识到一旦自己在护理工作中出现微小疏忽，则可能引发不可挽回的损失，进一步诱发严重医疗纠纷。如果自己高度关注本职工作，在实际操作过程中认真负责，则必然会得到病人及家属的高度赞扬，有利于树立良好的妇产科形象。医疗纠纷数量将日益萎缩，将会为医院树立更好的形象^[4]。

3.提高护理人员的专业技能

只有拥有掌握高超护理技能的护理人员才能保证护理工作的妥善开展。因此医院要意识到提高护理人员专业技能的重要性，要定期组织护理人员外出参观学习，并为其参加网络培训创造机会。不但要强调充实护理人员的理论知识，而且更需提高护理人员的真实护理能力。医院要针对妇产科护理人员制订学习计划与绩效考核方案，以激励护理人员参与学习培训的积极性，这对医院整体护理工作水平的提升非常必要。护理人员思想超前、技术高超，自然可以减少医患纠纷。

4.制订完善的妇产科管理制度

妇产科护理工作要求全体护理人员协调合作、相互配合，才能为病人提供高质量的护理服务，因此护理人员必须要具备较强的团队意识与合作意识，妇产科要建立完善的管理制度，保证每一名护理人员拥有合理的休息时间，站在护理人员的视角考虑问题，根据护理人员的实际情况合理排班，防止护理人员工作压力过大，真正实现人性化管理，使其精神饱满地参加工作，才能使护理人员在实际工作中心无旁骛，逐步提高妇产科护理工作质量，有效杜绝医患纠纷的发生^[5]。

三、结束语

总之，医院妇产科护理工作要想实现稳定运行，则要求妇产科护理人员加强学习，高度重视当前护理工作，防止出现护理不完善的问题，并努力学习我国法律法规，以法律法规规范自己的行为，提高自己的思想境界。护理人员还需利用业余时间与病人加强交流，平等对待每一位病人，促使病人对自己形成依赖感，真正感受到护理人员工作的艰辛，有利于形成安全稳定的护患关系，将护患纠纷消除于萌芽状态。

参考文献：

[1] 夏文娟，涂久生，余红梅，张静.护理纠纷原因的多元化分析及应对策略探讨[J]. 现代医药卫生. 2017（17）

[2] 樊婕，陆民.护理纠纷发生的原因及防范措施[J]. 现代医学与健康研究电子杂志. 2017（01）

[3] 韩梅.护理干预在改善慢性非癌性疼痛患者焦虑状态的效果分析[J]. 当代医学. 2017（03）

[4] 孟春艳.妇产科护理风险及常见护理问题研究[J]. 实用临床护理学电子杂志. 2018（06）

[5] 陆蓓.妇产科护理工作的护理纠纷及防范措施分析[J]. 医药前沿. 2017 （15）