“核心人物”与平台形象的相互构建

张玉洁

摘要：随着互联网的发展，微信、微博等社交媒体在人们的日常生活中发挥的影响日益加重，对于组织形象的影响也亦趋明显。笔者以“线上兰大”——即网络中构筑兰大形象的各个平台作为切口，将眼光聚焦在兰州大学官微、生命驿站和西北角Corner公众号的运营者身上，通过深度访谈和观察试图探究运营者、运营机制、内容选择与平台形象构建之间的关系。

关键词：核心人物;平台形象;构建

一、平台形象

（一）兰州大学官微：严谨，中规中矩

经过为期一个月的观察，我们发现兰州大学官微基本上能保持每日更新，除了学术新闻、会议新闻等严肃内容外，兰州大学官方微信公众号的内容同样体现了对学生的关怀。总体来看，兰州大学官微呈现的是一个比较严谨的兰大形象。

（二）西北角Corner：专业，深度，贴近社会

“西北角Corner”作为新闻学院学生运营的公众号，其内容原创性强，紧跟社会中发生的新闻事件，符合其为兰大新闻学子打造交流平台的定位，而且文笔扎实，内容详实，很多深度文章非常体现新闻学子“专业”的特征。

（三）生命驿站：自由活泼，以分享、传递讯息为主

“生命驿站”，从更新规律上看，基本上每天都在更新，内容丰富，涉及包括民俗、生活小贴士、好书推荐等各个方面的专题，原创内容占据大多数，小部分为学院新闻简讯。

二、“核心人物”形象

本次研究的主要采访对象本身就是这个团队的“核心人物”，他们在访谈过程中也频繁使用“指导”、“负责”、“审核”、“责任”等字眼，这表明他们在实践工作过程中也十分认同自己的“核心”位置，因此笔者在分析过程中将引入“核心人物”这一概念，通过对他们的话语进行解读，分析相应的人物性格。

（一）小肖（兰大官微负责老师）：认真负责，严谨有规划

小肖老师在第一轮访谈开始的时候基本主导了访谈的节奏，对采访者的目的、计划等进行了较为细致的询问。从以上话语中可以看出，小肖老师在刚开始接受采访的时候是抱着一种怀疑的态度，以审视的目光来对待此次访谈。小肖老师的另一重要的性格特征主要表现为有规划，这种有规划的个性在兰州大学官微的排版中也有所体现。

（二）黄坤同学（西北角Corner负责人）：专业，理想，有情怀

“西北角Corner”的负责人黄坤同学是一个“专红正”的人，他平时关注最多的就是社会新闻，其次就是一些偏文艺的内容，是一个专注于深度、价值、有理想和情怀的新闻学子。他将“西北角Corner”作为展示专业素养的平台。访谈过程中，他始终强调“专业”，在他看来，影响力并不是仅仅由关注量、阅读量和点赞量所决定的，他更期待的是通过平台展示自己专业主义的东西。

（三）小阮同学：强势，自由，爱好广泛

“生命驿站”负责人小阮同学对于公众号比较有自己的想法，她兴趣广泛，关注各个学院的网站、公众号，了解各院的基本情况，并在空余时间阅读大量的新闻时事，并从中摸索新闻写作的规律与小伙伴们一起分享。笔者在多次访谈中发现，作为团队“核心人物”的小阮具有一种比较强势的性格特征，她的兴趣点不是集中在某一领域，她认为“生命驿站”就是一个分享的平台，她对于“生命驛站”的态度在其他团队成员身上也有所体现。

三、职责、专业与爱好——核心人物与平台形象的相互构建

（一）职责驱动——喉舌部门

兰州大学官微是下属于兰州大学宣传部的微信公众平台，其职责在于“分享兰大资讯，传播校园文化，服务师生校友”。在小肖看来，这是兰州大学的喉舌部门，是兰州大学形象的组成部分。在与小肖的访谈过程中，她多次提及“定位和职能”、“引导”等字眼，十分注重官方这一角色定位，因此该运营团队形成了以宣传引导为主的思维定势，严谨、专业的态度，系统、模式化的风格。这有助于她带领团队更好、更高效地完成平台的宣传任务，同时更好的形成兰州大学官微固有的形象构建。

（二）专业驱动——展示平台

“西北角Corner”是新闻与传播学院的官方微信公众平台，在其主要负责人黄坤看来，这就是一个展示自己专业素养的平台，也是新闻学子们实现新闻理想、专业理想的平台。两轮访谈中，黄坤都表现出了对于新闻工作的热忱和理想主义情怀。他多次提及“专业主义”、“信念”、“理想”、“操守”、“影响力”等，在他看来“西北角Corner”就是一个展示平台，他们能够展示自己的专业素养，让兰州大学及校外的同行看到，在这里依旧有人坚持做新闻。

（三）兴趣驱动——分享平台

“生命驿站”的定位是作为兰州大学生命科学学院的口舌部门，为学院发声。“生命驿站”高频率的更新和多篇幅的推送很好地保证了平台的这一功能，但是在笔者看来，“生命驿站”更像是一个基于运营者兴趣的展示平台。在“生命驿站”相关的三轮访谈中，“分享”、“兴趣”作为高频词不断出现在被访者的口中。在其运营者看来，这个平台除了传递必要的学员信息之外的价值就在于“分享”。因而，笔者认为“生命驿站”的运营团队更像是一群业余爱好者的集合，这个公众号因为他们充满活力和趣味，但是也正由于此，“生命驿站”未能形成专门化、组织化的模式，每一时期的“生命驿站”都深刻地体现着作为领导层的“核心人物”的影响和团队成员的个性烙印。

四、总结

通过以上材料的对比分析，笔者认为平台定位和职能在一定程度上制约着团队“核心人物”，“核心人物”也通过自己的行为影响团队成员，并最终完成平台的形象建构。反之，与此同时，运营团队时形成的思维和行为习惯又进一步塑造了“核心人物”形象，完成了二者相互构建的循环。