新媒体时代下汉庭酒店营销策略

徐紫盈 郭雪

摘要：随着时代的发展科技的进步，互联网开始普及，新媒体也由此诞生。酒店作为较为传统的行业，如果合理运用新媒体进行营销，推广自己的产品，势必会为其带来意想不到的收益。本文主要分析在新媒体时代下汉庭酒店营销存在的问题以及营销策略，以此来提高汉庭酒店的营销水平。

关键词：汉庭酒店;新媒体;营销策略

中图分类号：F59       文献标识码：A     文章编号：1672-7517（2019）04-0307-02

新媒体是指在数字信息技术时代新技术的引导下出现的一种全新的媒体形式，新媒体具有交互性、个性化、多样性的特点。新媒体技术的发展，为酒店营销带来了新的机遇。然而在这种大环境下，也产生了一些问题。

1 新媒体环境下汉庭酒店营销存在的问题

1.1 产品类型单一

就目前来说，汉庭提供的服务为客房住宿，会议厅以及小餐厅。前台销售的商品也较为单一，都是一些简单的日用品，稍高一些层次的用品几乎没有。餐饮方面，只有一个小餐厅，较难满足多层次，多样化的饮食需求，并且没有“送餐上门”的服务。除此之外，供客户消遣娱乐放松的设施几乎没有。

1.2 价格偏高

汉庭与其他快捷酒店相比，其定价相对来说较高。一般的商务标间要比其他快捷酒店贵上50块左右。并且全国大多数的汉庭定价较为统一，不能视地区定价，导致一些追求性价比的客户选择其他酒店。

1.3 缺乏促销创意

目前来说，汉庭酒店的促销活动主要停留在会员的办理和折扣上，会员制是维系老客户的重要方法，但是其办理形式较为单一传统。抽奖的活动也仅仅停留在线下的“转转盘”，小礼品的赠送也只限于在前台办理入住的客户上。

1.4 营销渠道单一

对于酒店来说，传统的营销渠道就是到店订房，或者通过打电话的方式提前预订房间。随着互联网的普及，第三方交易平臺也为酒店预定客房提供了便利，比如美团，携程等。然而在新媒体发展的今天，汉庭的营销渠道无非是通过官网营销，广告牌以及口碑营销等，可以说非常单一，竞争力较小。

2 新媒体环境下汉庭酒店营销策略

2.1 增加酒店产品的多样性

首先应当扩展客房的多样性，除了现有的客房类型外，还可以适当推出朋友欢聚房等。在娱乐措施方面，汉庭可以推出健身房，通过小额的投入来达到收益。根据不同等级的会员，限制其健身房的使用时长。除此之外，在前台售卖的商品方面，可以增加商品的多样性，多增加一些视频，扩充日用品的范围。

2.2 合理制定酒店产品的价格

在价格方面，不能实行统一定价的方法，应该使用不同的定价策略进行定价。比如在经济较为发达的地区，可以根据同等类型的酒店的价格进行小幅度的增加;在一些相对偏远的，经济较为落后的地区，其价格也应该有所下调。

2.3 创新促销手段

一般晚上10点钟以后预定和前来住房的客人会大大减少，因此，10点钟以后可以把一些剩余的房型的价格进行下调，或者赠送一些小礼品。对于那些组团订房的客人，可以推出“购十送一”的活动，即预定10个房间可以额外赠送一间客房。对于那些经常出差的人来说，可以为其推出一款“预存”服务。即预存满一定数额，即可获得当月无限夜数但限定房间数的优惠。

2.4 拓宽营销渠道

2.4.1 加强官方网站建设

首先，网站要体现出汉庭酒店的整体企业文化以及企业诉求。网站的页面一定要简洁，能瞬间吸引住消费者。除此之外，要及时更新一些与酒店有关的信息，比如哪个地区又开设了新的汉庭酒店，或者又推出哪些活动等。总之一定要让消费者通过官网对酒店的产品、服务和文化等有一个良好的印象。

2.4.2 微信营销

汉庭酒店通过微信公众号营销，获取大量的新用户，维系老客户。主要是在微信公众号上推广与汉庭酒店相关的产品，推广的内容要能吸引客户，要能让客户产生关注一下的欲望。除此之外，推送的内容更要符合用户的喜好，在此之前做好市场调查，搞清楚用户的关注点。注重酒店的文化，尽量少推送与主流不符的信息，巩固酒店在消费者心中的地位，提高酒店形象。

2.4.3 微博营销

微博的使用方式简单，可以通过移动端和PC端登录，随时随地观看新鲜事儿。与微信不同的是，微博的言论自由评论，转发，决定了它具有较强的互动性。汉庭酒店的官方微博账号可以抓住这一点，与用户进行亲密沟通，广泛接纳用户的建议。此外，还可以发布一些关于酒店问题或者入住感受的一些话题，获取用户的关注量。积攒一定的粉丝后要定期举行一些活动来活跃粉丝气氛。比如转发点赞关注然后抽取几名用户赠送酒店的代金券或者免费早餐，延时退房等优惠措施。

综上所述，新媒体时代已经到来，传统的思维与新思潮的碰撞会有很多意想不到的结果。把握得好，能使汉庭酒店在众多酒店中脱颖而出;把握得不好，就会使汉庭酒店遭到淘汰，成为历史的印记。因此，要充分利用新媒体进行营销，提高酒店的整体竞争力。

参考文献：

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【通联编辑：梁书】