践行党的群众路线，提升离退休服务管理水平

杨正中

摘 要：离退休职工是国有企业建设繁荣的奠基人、贡献者和宝贵财富，是维护企业改革发展和构建社会和谐稳定的重要因素。如何抓住新时期历史发展机遇，努力践行党的群众路线，切实提升企业离退休服务质量和管理水平，共同构建和谐社会，这就成为我们离退休工作者应该积极思考和探索的问题。

关键词：群众路线;提升;离退休;服务管理

引 言

随着我国人口老龄化趋势日益加剧，再加上我国现行存在着各项社会养老政策与老龄社会脱节、社会养老公共服务体系薄弱以及养老保障公共支出缺口较大和社会化管理进程缓慢等问题，这些都给离退休工作提出了严峻的挑战。在新形势下，如何践行党的群众路线，积极关注企业离退休职工这个弱势的人民群体，进一步提升离退休管理水平，成为了当前企业离退休工作者应该积极探索和必须面对的现实问题。

一、践行群众路线，提升离退休服务管理水平的深远意义

在离退休工作中践行党的群众路线，就是要求我们党员干部要牢固树立马克思主义的群众观点，从理论上认识群众路线的时代内涵，自觉增强宗旨意识和服务观念，在实际工作中充分运用“从群众中来，到群众中去，一切为了群众，一切依靠群众”的工作方法，把离退休服务作为构建和谐企业、和谐社会的重中之重，把离退休管理放在改革、发展、稳定的大局中去思考、谋划和推进，急老同志之所急，想老同志之所想，帮老同志之所需，把落实好老同志的各项待遇放在突出重要的位置，真心实意为老同志办实事、解难事，不断加强老同志的思想政治工作，切实提升离退休服务管理水平。

二、当前离退休服务管理工作中存在的主要问题

（一）对离退休工作重视不够。在实际工作中，企业有的干部认为离退休工作不是中心工作，没有硬指标，抓与不抓无关紧要，思想重视不够，工作缺乏积极性和主动性;有的干部认为离退休工作是“没有前途、没有出路”的工作，思想精神懈怠，工作作风疲踏，缺乏服务意识，脸难看、门难进、事难办，对离退休职工的心理疏导不够细致深入等，这些都会造成离退休职工对企业产生误会甚至不满。

（二）离退休工作难度很大。目前我国正在步入老年化社会，由于企业离退休職工数量逐年增加，队伍越来越庞大，且居住分散，纪律约束松弛，加上国家现行存在着各项社会养老政策与老龄社会脱节、社会养老公共服务体系薄弱以及养老保障缺口较大和社会化管理进程缓慢等问题的影响，给企业做好离退休服务管理带来了很大难度。

（三）离退休职工活动场所和设施配备紧张。随着企业离退休职工数量的不断增加，老年活动场所建设、活动设施配备远远不能满足服务管理的需要，加之服务人员少，工作经费短缺，导致工作部门很难开展内容丰富的离退休职工文化精神娱乐活动，因此离退休职工大多都心存怨气。

（四）离退休职工信息化管理工作滞后。在如今这个信息化的时代，由于一些历史原因以及对离退休工作重视不够，离退休职工信息化管理工作严重滞后，导致工作部门的服务管理工作不够细致深入。

三、践行群众路线，提升离退休服务管理水平的对策措施

（一）以“得纲”为准则，认真执行好离退休政策规定。“得纲”就是要遵循政策原则，以规定为纲，认真学习、准确把握、全面贯彻离退休工作的各项方针、政策和规定，把党和政府的关心关怀执行落实到人，让离退休老同志共享改革发展的成果。作为负责离退休工作的党员干部，我们更要提高思想认识，充分认识做好离退休工作的重要性，高度重视离退休工作对企业改革稳定、社会和谐发展的重要影响作用，把深入学习好、积极宣传好、认真执行好离退休各项政策规定作为我们的根本任务，努力促进离退休工作科学健康和谐发展。确保我们的工作能赢得老同志的理解和支持。

（二）以“得体”为准则，突出提升离退休服务水平。“得体”就是要坚持以人为本，用心用情服务，真心实意尊重、关心、爱护和帮助老同志，让离退休老同志老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。全心全意为人民服务，密切联系群众，是我们党区别于其他任何政党的一个显著标志。作为负责离退休工作的党员干部，践行党的群众路线，就是要牢记群众路线要求，积极转变思想观念，增强服务群众意识，真心实意从政治上多关心、思想上多关注、生活上多关照、精神上多关怀离退休老同志，真正以儿女之心、晚辈之情做好老同志服务，真正让老同志信服满意。

（三）以“得法”为准则，不断提升离退休工作能力。“得法”就是要通过不断的学习获取、调研积累和磨砺提高，使我们的管理讲究方法艺术，服务追求精细深入，变被动服务为主动服务，变要我服务为我要服务，不断规范和完善离退休工作服务管理体系，进而达到共建和谐的目标。在新形势下，做好离退休服务管理工作应着重学习提高五个方面的能力。一是深入老同志的能力。我们要坚持把服务关口前移，深入全面地了解老同志的生活情况，体察老同志的思想动态和不同想法，切实解决老同志的各种困难和问题。二是团结老同志的能力。负责离退休工作的党员干部，能否有效地团结老同志，直接关系到离退休政策规定的落实和工作成效。三是服务老同志的能力。“领导就是服务！”邓小平一语道出了党员干部的本质属性，就是全心全意为人民服务，就是要情为民所系、权为民所用、利为民所谋。四是沟通老同志的能力。我们要积极学习掌握各种沟通工具和方法技巧，加强与老同志的交流沟通，善于和老同志进行平等对话，及时消除老同志的心理冲突，从而使我们的工作赢得老同志的信任、理解和支持。五是化解老同志矛盾的能力。我们必须要加强学习和修炼，不断提升化解矛盾的工作能力，积极把矛盾化解在萌芽和基层，进而达到维护企业和社会的和谐稳定。

结 语

总之，党的群众路线教育实践活动只有进行时，没有完成时。作为负责离退休工作的党员干部，我们更要时刻牢记党的宗旨，自觉践行党的群众路线，充分发挥主观能动性，以“得纲、得体、得法”为准则，以广大离退休老同志满意为准绳，不断提升离退休工作能力，认真执行好离退休政策规定，切实服务好离退休老同志，积极服从于企业改革发展的需要，努力为社会的和谐稳定发展做出新的贡献。

参考文献

[1] 郑红霜，李蕾.离退休基层党组织践行党的群众路线教育实践活动的尝试[J].改革与开放，2015（15）：88-89.

[2] 王舟，陈湘，蒲小兰.践行党的群众路线认真做好离退休工作[J].魅力中国，2013，000（025）：41-41.