转型视角下医院人力资源管理的现状及对策分析

唐勤

【摘要】医院的人力资源管理工作直接影响着整个医院的运作和医疗服务水平，医疗改革等一系列措施促进了医院的人才竞争，对医院人力资源管理工作的优化显得愈加重要。现如今，大多医院内有人力资源管理观念不强、人力管理体制不完善、人才结构、培训模式不合理、绩效考核不严格等人力资源管理方面的漏洞。我们对转型视角下医院人力资源管理现状和对策做了以下分析。

【关键词】转型视角 人力资源管理现状 医院

如今社会上呈现多行业发展转型大趋势，由此也激发了社会矛盾，医院作为医疗行业的主要代表，其长期以来医患冲突、护患冲突尖锐。人们对医疗机构的要求不断提高、看病难和看病贵的问题导致医患关系越发紧张，医疗纠纷频发，该原因有社会大环境的客观因素，但更大程度上在于医院的体制改革尤其是人事制度改革以及监管不严等主观因素。医院内要实施人力资源管理制度的改革也面临着一定的压力。医院内应当更多地以市场作为导向，了解患者的需求，提高医疗服务水平。制度改革需要联合医院多个部门，制定详细的管理制度并充分落实，才能使人力资源管理工作顺利开展。

一、人力资源管理的概念

人力资源管理是指利用科学的管理方法对人力进行培养教育，根据个人特点分配到合适的岗位，使得人尽其用，人力资源和物力资源得到科学有效的配置，以期提高工作效率和管理质量。针对医院内的人力资源管理，主要是开展对医疗救治人员的培训和教育，贯彻严格的人才管理制度，对现有的人力资源进行开发和配置，改进人力管理制度。医院管理层的人员可以充分利用手中的权利，发挥个人管理的主动权，形成良好的落实和监督机制。人力资源管理制度的确定要结合医院的实际情况和相关规定，并由管理层人员负责制度的管理和落实。

二、转型视角下看医院人力资源管理现状

（一）人力资源管理落后

医院内长期按照规划进行管理，制度僵化，管理方式受传统模式影响难以适应社会新环境。医院的人力资源管理工作没有长期的目标和规划，想要抓住转型机遇期，充分利用有效资源，实施改革制度面临一定的压力。多数医院虽知道人力资源管理的漏洞，但制定出的管理办法缺乏科学性和合理性，且没有系统的战略管理体系，相关制度不完善以及人力分配不合理加剧了医疗人才的流失，阻碍了医院的长期发展。

（二）人力资源管理观念弱化

转型的大环境下，要求医院的改革制度契合社会生产和时代发展速度，贯彻现代化的人力管理理念。没有对人力资源科学培训和合理配置的观念容易在管理工作中出现偏差，降低管理水平和工作效率，使得医院失去市场竞争力，长期影响医院的发展。人力资源管理理念的弱化使医院管理工作流于形式，不切合实际，导致资源分配不均。

（三）医疗资源分配不均

转型视角下对医院的人力资源管理工作还应当包括对医疗资源的分配，有些部门人员收入高、压力小;而有些部门人员稀缺、收入少，长此以往將出现该部门职位严重空缺，难以填补。

（四）各部门人才流动性差

医院要想获得长期的发展离不开市场的导向，而医院内实际的人力资源管理工作更多是受行政部门干预，人才受聘到医院难，急需的人才难以按时入职。传统的规划管理无法发挥专业人才的价值，人员晋升多数取决于工作资历，这种模式严重限制了人员发展，人才流失严重。学历和资历不是决定一个人价值的科学评判指标。

（五）绩效评估和培训制度不完善

绩效考核关系到医疗人员工作的积极性，大多数医院是按照统一的绩效评估方式，各部门的各个岗位之间按照相同的绩效制度进行考核，严重限制了个人价值的开发。医院对医疗人员的培训是希望其能带领医院紧跟时代步伐，让他们学习新的知识和技术，提高医院的服务水平。但医院内并没有形成完善的培训体系，只注重对先进医疗设备的学习，没有进行医院管理和文化等的培训，人员团体协作和沟通能力差。

三、人力资源管理对策分析

（一）加强人才管理观念

新环境下，人们对医疗机构的要求提高，医院对各部门岗位的需求也应当改变。医院内要树立起科学进行人力配置的理念，加大各部门之间的交流，促进人才流向最擅长的部门，充分发挥个人价值才能吸引人才，提高竞争力。

（二）改革用人制度

时代在改变，医院的统一管理模式与市场不匹配，需要改革原有机制，实施新的人才选拔制度。按照医院的实力和需求确立选拔制度，明确人才缺口，不以学历和资历否定个人才能，公开公正地聘任和提升，同时听取其余医疗人员的意见。

（三）完善考核制度和薪酬制度

绩效考核应关注人员职称和所在岗位。管理层人员的考核应以管理办法、管理责任和管理效果为重点;医疗人员的考核应当以技能操作和患者满意度为重点，激励人员主动在工作中改进，调动积极性。薪酬分配应与岗位所承担的责任相适应，责任越重、风险越大的部门应适当提高薪酬。为员工准备节假日福利，提高员工的归属感，员工可以在工作中保持热情，减少人员流失。

（四）重视员工培训

人员培训是提高医院专业水平的主要措施，要重视培训工作，重视人才培养。专业技术培训、医院文化、管理意识和团结意识都应纳入培训内容，注重人员的综合素质培养。

（五）现代化技术的借鉴

医院应与时俱进借鉴先进的现代化网络信息技术进行管理，建立人才资源信息库，在现有的人力资源中培养高素质专业人才，优先提拔任用符合需求的医疗人员。

四、总结

在本文中，我们结合实际的医院管理工作经验，对人力资源管理的现状进行了分析，并提出了改善现状的对策如加强人力资源管理的思想建设、贯彻现代化的管理理念、提供更多的人才培养渠道、完善医院管理机制等，希望由此可以提高各大医院的人力资源利用效率。

参考文献：

[1]王洪斌，魏素丽.转型视角下医院人力资源管理的现状及对策[J].中国医药导报，2016，（19）.

[2]于越，丁颖.转型视角下医院人力资源管理的现状及对策[J].人力资源管理，2018，（3）.