新时期烟草企业卷烟营销的积极影响

【摘要】烟草行业是国家经济的关键性支柱产业，不仅承担着缴税和扶贫的责任，也需要实现控烟增效的任务。基于此，本文主要研究烟草企业采取卷烟营销产生的积极影响。通过分析卷烟营销的积极作用，提出了烟草企业优化市场营销的举措。烟草企业要利用营销战略作为管理手段，收集市场信息指导市场销售工作，着力建设高质量、有机统一的烟草经济体系，形成一体化开放的烟草产业链。

【关键词】烟草企业 工商管理 市场营销  积极作用

烟草企业的运营要严格落实习主席在十九大提出的“四个意识”、“两个维护”、“七个坚持”，在新发展理念引领下，推动中国烟草行业的健康发展。应当善于利用营销管理，让市场营销可以明确目标市场，增加客户群体，稳固客户关系，从而提高经济收益。因此，研究卷烟营销的积极影响具有重要意义，有助于开拓烟草企业的发展空间。

一、卷烟营销的积极作用

我国烟草行业着力现代烟草六大经济体系，意味着烟草企业的发展还需从培育品牌、价格管理以及完善服务三个层次展开。营销部门在这三方面工作中，可以提供巨大推动作用。营销部门可以深入市场分析，掌握市场详细信息，指导零售客户展开精准营销，让营销工作取得良好效果。营销部门可以有效指导销售价格，对市场价格展开实时监督，对市场秩序加以维护。同时通过加强客户管理，让工、商、零形成完整的营销体系。营销部门可以有序落实客户关系培养，提升客户满意度和配合度，让客户关系得到加强，让烟草企业提供差异化和个性化的服务，实现双赢的目的。

二、烟草企业优化市场营销的举措

（一）推动品牌化发展

如今国家提出了全新的发展理念，着力建设六大体系对于烟草行业有着深远意义，推动烟草行业发展还需重视品牌培育。卷烟产品本身是满足部分消费群体的生理需求，卷烟品牌更重要的是得到消费者群体的心理上的认同，从一种商品转变为情感诉求和文化交流。因此烟草企业推动品牌化发展还需要重视品牌价值的建设，通过品牌策划明确品牌定位。烟草企业首要任务在于深入调查市场销售情况，分析消费者行为特点，了解不同品牌在市场的销售趋势。了解不同品牌卷烟市场定位，配置适合的营销资源，对于重点品牌增加营销资源，对于销量激增品牌，把控发展方向，从而推动烟草行业的健康发展。同时需要将我国特色文化融入品牌概念中，让烟草品牌凸显文化内涵，从而打开国际市场，推动烟草企业的国际化发展。

（二）注意需求市场调查

营销人员要重视需求市场调研的重要性，利用需求市场调查，可以有效指导烟草企业的营销和服务。通过调研可以发现烟草消费者群体相对固定，营销部门应当重视固定客户的营销，保证烟草企业消费群体保持稳定性。经过对市场的调查，可以发现消费者对细支烟、中支烟等特色卷烟的接受度越来越高。营销部门掌握市场需求信息，可以集中营销重点推销细支、中支等特色卷烟，帮助烟草企业提高销量。从市场需求信息分析，不难发现零售渠道对于消费者有着很大的影响，消费者也容易听取零售商的建议，购买某一品牌的烟草。因此营销人员要注重建立良好客我关系，从而推动企业的发展。另外根据需求调查信息可以确定目标市场，在婚庆市场中烟草还具有巨大的开发空间。营销部门可以从外包装着手，打开婚庆市场，让烟草企业可以快速掌握目标市场，打开市场销量。

（三）重视市场价格管理

营销部门通过调控手段维护和稳定品牌、市场状态，从而为烟草企业的发展起到推动作用。营销部门要开展价格监管，需要对零售终端加强控制，严格落实零售明码标价，条盒一价。营销人员要随机抽查零售终端，通过价格检查监督市场价格。对扰乱市场价格的零售商，要加强惩处力度，通过“两减三限一停”等措施，对零售商起到震慑作用。为了优化价格管理效果，营销部门还可以通过客户诚信自律互助小组来实现，小组成员之间进行互相监督管理，保证每个零售商既是受监督者又是监督者。小组成员若发现零售商私自变动价格，需要对其进行处罚，并对举报成员提供一定奖励。

（四）维护客户关系

客户关系对于烟草企业营销有着重要作用，营销部门要积极落实客户管理的调节，提高烟草企业的服务水平。对于零售客户而言，营销人员需要重视零售客户的投诉，提高受理效率。如建设投诉咨询信息平台，让零售客户使用网络完成投诉和咨询工作。营销部门还需根据信息内容使用电话回访的形式，了解零售客戶问题解决的情况。并依据零售客户规模，进行差别化管理，避免出现大规模零售客户控制小规模零售客户，让烟草供货源公开透明化。

三、结论

综上所述，本文认识到营销的重要价值，提出了优化市场营销的举措，烟草企业要着重推动品牌化培育，注意需求市场调查，重视市场价格管理，维护客户关系。营销工作将成为扩大市场的关键手段，通过收集市场信息，整合销售资源，指导营销战略的制定，帮助烟草企业实现精准营销，获得良好的营销效果，实现长远发展。

参考文献：

[1]窦媛媛.基于市场化取向改革自下而上营销模式转型研究[J].中国集体经济，2018，（33）.

[2]周嘉. 卷烟工业企业零售终端营销策略研究[D].云南财经大学，2018.

作者简介：刘富生（1982-），男，汉族，山西省岚县人，山西省烟草公司吕梁市公司，硕士研究生，中级经济师，研究方向：市场营销。