团队管理模式在急诊护理管理中的应用

河南省偃师市中医院（471900）李会霞

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2016年5月～2018年5月期间的其中65例急诊科患者作为本次试验研究的观察组，同时选取2014年4月～2016年4月的其中65例急诊科患者作为对照组；在观察组的65例患者当中，男35例，女30例，年龄在19～78岁之间，平均年龄为（53.47±4.93）岁；在对照组的65例患者当中，男34例，女31例，年龄在20～76岁之间，平均年龄为（53.83±5.03）岁；本次试验研究经过医院医学伦理委员会的批准，两组患者均自愿加入本次试验且签署了相关知情同意书。两组患者一般资料方面的对比差异不具有统计学意义，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对照组的65例患者实施常规管理模式，常规管理模式主要是根据患者急诊疾病类型的不同进行相应的常规护理，在护理管理的流程方面，具体内容包括以下几点：①对患者的病情进行评估并做好护送，②就地对患者进行抢救，③呼叫就诊人员，④将患者转运到急诊科相应的科室，⑤做好常规管理记录。

1.2.2 观察组 观察组的65例患者实施团队管理模式，具体内容如下所示。

1.2.2.1 树立和强化以人为本的护理管理理念 首先要在急诊科全队树立起以人为本的团队护理管理理念，并强化这一护理管理理念，坚持以人为本，要求护理人员不管是于公还是于私，都要主动帮助护理人员解决问题，对每一位护理人员的工作状态、工作效率进行密切的观察，积极调动护理人员的工作积极性，此外，还需要加强护理人员护理知识和专业技能的培训，定期组织护理人员进行培训，培养护理人员良好的综合素质，加强团队凝聚力的建设，努力构建一个健康、积极、和谐、高效的急诊护理团队。

1.2.2.2 建立健全完善的团队管理规范 建立健全完善的急诊护理团队管理规范，首先要完善急诊科护理工作的各项规章制度，提高急诊科的护理服务质量，强化护理人员的技术水平，提升护理人员的专业内涵，从而为患者提供更好的护理服务，为患者的健康安全提供保障。然后要对护理人员的行为进行规范，在加强患者护理专业技术水平和专业内涵的基础上对护理人员的行为进行规范，能够有利于提升护理人员的综合素质，让护理人员在牢记各项规章制度的基础上更好地按照相应的各项规章制度展开护理操作。

1.2.2.3 确立团队管理工作目标 急诊科护理管理当中，在确立明确的工作目标后，再进行具体的分工，要求护理人员在工作中加强团队之间相互沟通，护理人员要在每天例会上采用头脑风暴的方式实现团队之间沟通，鼓励护理人员积极提出有建设性、有意义、行之有效的意见和建议，在全员通力合作下构建和确立团队管理工作目标。

附表 两组患者的护理效果(±s,分)

附表 两组患者的护理效果(±s,分)

组别(n=65) 护理质量 护理差错 护理满意度观察组 96.57±1.64 2.14±0.37 95.58±2.68对照组 75.68±1.42 19.55±1.63 80.36±1.87 t 2.111 1.841 1.522 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

1.3 观察指标 对比两组患者的护理质量、护理差错和护理满意度评分。

1.4 统计学分析 数据采用SPSS17.5处理，计量资料用（±s）表示，t值进行检验，计数资料采用[n(%)]表示，采用卡方检验，若P＜0.05，则表明差异有统计学意义。

2 结果

观察组患者的护理差错评分明显低于对照组，护理质量和护理满意度明显高于对照组，存在显著差异，P＜0.05，差异具有统计学意义。见附表。

3 结论

团队管理模式是医院各个部门之间组成的共同体，每一个成员的理论知识和技能相互协调工作，从而达到解决问题的目的，团队管理模式主要体现在急诊科护士、责任护士、护士长以及科室主任时间的协同合作，在团队管理模式中，急诊科的每个成员都有着不同的角色，承担着各自的责任[1]。从上述结果当中可以看出，在急诊护理管理当中实施团队管理模式能够明显增强患者的护理质量和护理满意度，有效减少护理差错，与同类研究中的相关结果基本一致[2]。

总而言之，将团队管理模式应用到急诊护理管理当中能够显著有效的提高急诊护理的护理质量，明显减少护理差错的发生，值得进行临床推广应用。