用户体验下的文创产品设计研究

摘要：从用户体验的角度，分析了文创产品的内涵和目的。通过对文创产品在用户体验过程分为感官体验、认知体验、情感体验进行分析和探讨，为文创产品的设计提供新的实践思想和创新方向。

关键词：用户体验;文创产品;文创产品设计

一、用户体验与文创产品概述

用户体验首先由唐纳德.诺曼提出，指出成功的用户体验必须做到在不让用户产生厌烦的情况下满足客户需求;其次，提供的产品简洁优雅，让顾客用的高兴;另外给用户带来额外惊喜[1]。用户体验是从产品结构、功能、内涵以及用户情感需求、用户心理期待等多方面进行考量，贯彻之，对产品进行综合评价的方式。

文创产品就是以文化为内涵支撑，以产品为物象载体，在不影响正式使用的情况下用以满足个人精神、社会进步、经济发展的商品形式，其核心在于对文化的继承和传播。

二、用户体验与文创产品设计的关系

文化作为来源于人，是人类长期创新、不断发展、层层沉淀而形成的积淀物。工业设计作为人类生存和发展过程中相当重要的创造性活动本质上也是人类的一种文化创造活动[2]。而产品设计所存在的目的同样是为人服务，文创产品设计的落点还是要回归于人，通过合理的艺术手段将文化和产品进行互动就是文创产品的实现方式，而文创产品的优劣则需要人通过产品使用过程中的生理、心理、情感上的体验来评判。

三、文创产品在用户体验下的三层次

（一）感官体验层面的文创产品设计

用户对产品的第一印象取决于产品在视觉、触觉、味觉等带给用户的直观表现。我国经历几千年文明历程，期间不同文化代表众多，通过将文化的提炼和整理，将文化符号的代表凝练提取，以最直观的物化方式展现给用户。

感官器官作为用户接受产品信号的首要通道到，直接影响用户体验过程中的第一印象。优秀的文创产品不仅仅透过物象表现文化，更是能通过用户视觉、触觉、听觉等感官通道触动用户心理。

（二）认知体验层面的文创产品设计

认知体验下的文创产品设计就是基于用户认知，进行联想和知识、经验的挪移，这个过程对用户的认知和联想能力具有一定要求。将用户自身的生活经验、工作经历、文化认知等同文化产品设计进行近似的相互连接，实现认知情感和产品之间情感上的沟通。认知体验主要分為了以下三个方面：功能认知、使用认知、文化认知，在文创产品设计的体验过程中用户认知体验的核心是文化认知。文创产品作为承载用户体验和文化情感的桥梁，为了引导用户更多了解传统节日、引起用户对文创产品的兴趣，设计师对产品的定位必须是多层次、多维度的[3]。基于感官体验之上，将用户的思想中的认知进行串联，引起用户更宽的思想认同感，对用户自我意识中的影响会更深入。

（三）情感共鸣层面的文创产品设计

工业设计的最终目的， 是通过设计使产品更好地满足消费者的生理和心理的需求， 这一目的只有依托于购买行为的发生才能实现[4]。文创产品设计的目的不外乎于此，就需要设计师在文创产品的设计当中注入足够量的文化内涵和触动用户心理和情感爆点的形式。情感共鸣层上的情感转译是基于用户的认知体验之上，对认知和联想能力具有更深的要求，通过对用户认知的刺激，驱动用户建立在认知之上关于人文、社会、自身等多维度思考。用户在此过程中能够获得丰富的感官体验、认知体验还能引起自身与产品的情感沟通，提高用户自身产品体验，形成对产品独特的见解和认知记忆。

设计师通过对文化符号和产品物化的挖掘和开发，用心去关注文化、关注人性，使产品达到物化和精神的高度契合，以此拉近人与文化、人与人、人与产品的距离来打动人心、赢得市场。

四、结语

因为人本是一个集感官、认知、情感高度集合的复杂个体，文创产品设计过程包含心理学、神经学、情感学、人机工程学等众多学科知识，既要做到对文化的深入了解，包括用户感官需求、认知需求、情感需求等还要符合社会人伦道德，将用户拉入产品的使用环境，才能引发用户于文创产品之间真正意义上的共鸣。

参考文献：

[1]Norman D，Miller J，Henderson A.What you see， some of what′s in the future，and how we go about doing it：HI  at Apple Computer[C].Conference companion on Human factors in computing systems，Massachusetts，ACM，1994：155.

[2]许喜华.论产品设计的文化本质[J].浙江大学学报（人文社会科学版），2002（04）：118-124.

[3]凌晔，陈倩凡，吴婷婷.移情视角下的文创产品设计[J].艺海，2018（09）：68-70.

[4]詹秦川，杨晓燕，王伟伟.情感诉求在产品设计中的作用[J].包装工程，2007（04）：110-112.

作者简介：王兴博（1996.1-），男，汉族，籍贯山东聊城，齐鲁工业大学（山东省科学院）艺术设计学院，19级在读研究生，学士学位，专业为工业设计工程，研究方向为产品设计。