护理风险管理对普外科护理管理中效果的影响分析

郭海燕

[摘要] 目的 了解护理风险管理对普外科护理管理中效果的影响。方法 将该院2016年2月—2018年12月的80例普外科患者，随机分组，普通管理组给予常规护理，护理风险管理组采取护理风险管理。比较两组满意评分;普外科风险评估质量、病房管理质量、风险处理质量;护理前后患者的情绪状态以及生活质量水平;护理风险发生率。结果 护理风险管理组满意评分、患者的情绪状态以及生活质量水平、普外科风险评估质量、病房管理质量、风险处理质量、护理风险发生率对比普通管理组有优势（P<0.05）。结论 普外科患者实施护理风险管理效果确切。

[关键词] 护理风险管理;普外科;护理管理;效果;影响

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）07（a）-0059-02

普外科有大量患者，并且有许多服务程序。患者的疾病很复杂。普外科护士的工作繁琐，工作强度大，导致护理风险事件的发生率很高。由于普外科普外科护士每天接触更多患者，且疾病类型不同，教育程度不同等，导致普外科护士更有可能在工作中引发风险事件[1]。由于护理是所有医疗活动中非常重要的一部分，因此它涉及医疗护理的所有阶段，因此护理工作中必然存在潜在的护理风险。为了减少风险的发生，需要采取针对性的措施。该研究选取2016年2月—2018年12月收治的80例患者为研究对象，分析了护理风险管理对普外科护理管理中效果的影响，报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

将该院的80例普外科患者，进行随机数字表分组护理风险管理组年龄21～75（46.89±2.89）岁。男20例，女20例。普通管理组年龄22～72（46.57±2.76）岁。男21例，女19例。两组资料差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2  护理方法

普通管理组给予常规护理，护理风险管理组采取护理风险管理。①加强普外科护士的专业技术水平。通过专业技术水平和普外科护士相关知识的培养，培训方法包括专题讲座，演练，经验交流，老式方式，有效提高专业知识普外科护士。掌握情况，提高护理操作水平[4]。同时，加强普外科护士的培训能力，有效提高普外科护士的应变能力。有效提高普外科护士观察普外科患者病情的能力，進而提高对普外科病人病情的预测分析，促进及时有效的干预措施，减少护理风险事件的发生。②加强普外科护士的法律观念。普外科护士应积极主动地运用法律手段维护普外科病人的合法权益。医院应定期研究法律制度，创造法律，遵守法律，使用法律的良好环境，使医院员工有意识地规范自己的护理行为，提高法律意识。同时，为了更好地测试普外科护士。在法律效力的同时，医院还应每月组织安全检查，分析不安全隐患，并提出相应的整改措施，提高医院普外科护士的安全意识，减少护理纠纷的发生。③合理排班，确保普外科护士在充分的心态工作，合理安排普外科护士的考勤和调度，灵活的工作制度;尝试普外科护士在部门的休息区，确保普外科护士的工作量合理，可以在工作中得到适当的休息，从而确保护理服务的质量，提高护理工作的效率。④加强护患沟通。在日常护理过程中，加强护患沟通，以有效改善护患关系，提高普外科患者对普外科护士的信任度，从而提高治疗依从性。当普外科护士与普外科患者及其家属进行沟通时，他们需要合理地使用沟通技巧。在沟通过程中，应耐心细致地回答普外科患者的问题。加强普外科护士的责任。⑤优化普外科设施设备。普外科应根据自身情况设法满足普外科患者对护理设施的要求。为此，普外科护士应与管理层进行良好沟通，实时反馈旧设备，提高设备利用率，降低临床护理风险事件发生概率[2]。

1.3  观察指标

比较两组满意评分;普外科风险评估质量、病房管理质量、风险处理质量;护理前后患者的情绪状态以及生活质量水平;护理风险发生率。

1.4  统计方法

SPSS 14.0统计学软件中t检验、χ2检验进行计量、计数数据处理;P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  满意评分

护理风险管理组的满意评分更高（P<0.05）。护理风险管理组的满意评分是（95.40±3.79）分，而普通管理组的满意评分是（81.22±2.21）分。

2.2  患者的情绪状态以及生活质量水平

护理前两组患者的情绪状态以及生活质量水平比较差异无统计学意义（P>0.05）;护理后护理风险管理组患者的情绪状态以及生活质量水平优于普通管理组（P<0.05）。见表1。

2.3  普外科风险评估质量、病房管理质量、风险处理质量

护理风险管理组普外科风险评估质量、病房管理质量、风险处理质量优于普通管理组（P<0.05），见表2。

2.4  护理风险发生率

护理风险管理组护理风险发生率更少（χ2=6.924，P<0.05）。护理风险管理组护理风险发生率有1例，而普通管理组护理风险发生率有8例。

3  讨论

普外科普外科病人流量大，病情复杂，普外科护士工作量大，风险事件的发生较高。护士与普外科病人之间的关系产生了严重影响，进而影响了普外科医疗服务的质量[3]。风险管理是通过相关措施进行改进，提高护理服务质量，促进护患关系和谐发展，可以有效减少护理风险事件的发生。普外科护理直接关系到普外科患者的安全。因此，在工作过程中，普外科护士遵守法律法规，规范自己的护理行为，增强责任感，认真学习专业知识，提高业务水平，最大限度地满足普外科患者的各种合理要求[4-5]。 通过自身的优质服务，在普外科患者心目中树立良好形象，只有这样才能消除护理缺陷，减少和控制护患纠纷的产生，维护普外科患者的合法权益，更好地保护普外科患者的生命安全，减少护理纠纷的发生，提高服务质量，提高普外科患者的生活质量[6-9]。

该研究中，普通管理组给予常规护理，护理风险管理组采取护理风险管理。結果显示护理风险管理组满意评分、患者的情绪状态以及生活质量水平、普外科风险评估质量、病房管理质量、风险处理质量、护理风险发生率和普通管理组比较均更有优势（P<0.05）。

综上所述，普外科患者实施护理风险管理效果确切。

[参考文献]

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