新形势下高校图书馆服务育人创新研究

周玉霞

摘 要：在新形势和社会环境的影响下，高校图书馆的服务育人工作面临着外部社会环境迅速发展变化、大学生思想受外界环境影响波动幅度较大以及当前高校图书馆服务育人工作的方式方法缺乏感染力和吸引力等挑战，如何应对和解决这些问题和挑战，是国家、图书馆界以及高校图书馆共同需要认真思考的问题。

关键词：新形势; 高校图书馆; 服务育人

中图分类号：G258.6               文献标识码：A   文章编号：1006-3315（2019）03-173-002

习近平总书记在党的十九大报告中指出，建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，必须把教育事业放在优先位置。我国高等教育肩负着培养德智体美全面发展的社会主义事业建设者和接班人的历史重任，必须全面贯彻党的教育方针，立德树人。育人是各大高校的根本任务和教育核心，服务育人是高校图书馆的根本目标和价值所在，只有提升高校图书馆服务育人的效果，才能更好的服务于人才培养的目标。

一、高校图书馆服务育人功能的意义与特点

1.高校图书馆育人工作的重要性

高校所肩负的育人工作不仅仅是体现在提高大学生的科学文化知识水平和能力上，更体现在培育大学生的思想政治素质上。高校图书馆作为学校重要的教辅单位，在育人工作上有着举足轻重的作用，更应重视大学生的思想政治素质的培养，将对培养大学生的思想政治教育工作作为重点工作。这将有助于提高大学生的思想政治素质和心理健康素质，有助于培养新时期新时代所需要的高素质顶尖人才，不仅要求能力强，而且更要素质高，这样才能更好更快的保障中国特色社会主义伟大事业的全面推进。

2.高校图书馆服务育人的特点

（1）服务性。服务性是高校图书馆的基本特点，其最基本的职能方向就是为在校师生提供全方位的服务。服务是实现育人目标的途径，育人是服务的出发点和最终归宿。图书馆是高校的教辅部门，是为在校师生提供教学科研信息资源及阅读查询工作的服务性机构。优质高效的服务是实现其育人目标的根本手段和途径。

（2）引导性。高校图书馆不仅为全校师生提供科学研究和辅助教学服务，服务育人功能更具有教育引导和导向的显著特点。高校图书馆有责任有义务为大学生的学习方式方法、阅读习惯和倾向进行正确的引导和指引。

（3）多样性。高校图书馆的实际具体工作复杂多样。不仅需要严格配合高校的教学目标和教学计划，选购适合该校所设专业的各学科专业图书，也要通过调查针对当代学生的阅读习惯和倾向范围，为师生选购思想性、教育性、前沿性、专业性的优秀书籍文刊以及师生所喜所爱的其他各类图书;还要定期和不定期邀请各领域专家学者、高校知名教师和学生团体或个人举办专题讲座或研讨会;高校图书馆还会结合重要的节假日、纪念日等，开展有关图书馆的宣传教育活动。

二、部分高校图书馆服务育人工作存在的问题

服务育人工作是高校图书馆的重点工作，但并非所有的高校都重视此项工作，部分高校图书馆在服务育人工作中存在着较为严重的问题，这严重影响着服务育人整体工作的效果和质量。

1.传统式服务育人

传统式服务育人主要体现在高校图书馆日常基本的管理工作中。部分高校图书馆的服务观念没有及时更新，依旧停留在传统的、陈旧的服务模式上，仍是将人员需求量大、工作重复的传统流通书籍借还服务作为工作的重点，没有真正将“服务”和“育人”纳入到日常的工作管理模式中。时代在进步，随着信息技术的快速发展、创新改革的理念要求，高校图书馆传统的服务观念和知识传播方式已不能适应社会发展进步给高校图书馆所带来的严峻挑战。

2.封闭式服务育人

封闭式服务育人主要体现为封闭式的管理模式导致高校图书馆不能及时了解和掌握现代师生的阅读需求，造成文献信息资源的严重滞后。高校图书馆的管理机制存在缺陷，在日常的工作中，缺少与学校其他职能部门的沟通、交流与合作，自身的能力和影响力毕竟有限，致使有些活动的效果不理想;另外，读者与图书馆建设的参与深度不够，图书馆没有完全给予师生读者表达自己的需求意见的机会，无法深入了解到师生的真正需求，仅靠自身的服务理念、方式方法、工作能力，不能将服务育人的职能发挥到最优。

3.单一式服务育人

單一式服务育人主要体现在高校图书馆各部门的工作职能较为单一，缺乏部门之间的合作和共享。另外，部分高校图书馆的内部各类区域划分不合理，如将图书馆仅分为书库区和工作区，这样的区域设置过于简单笼统，目前传统的纸质文献的利用率在不断降低，然而书库区则占了图书馆大部分的空间，造成了浪费，服务项目的单一，限制了服务类型，不能满足当前新时代读者的个性化需求。

4.被动式服务育人

被动式服务育人主要体现在个别图书馆员的工作中，缺乏“读者第一”的服务理念。图书馆员大多能做到文献资料排列有序，分类准确等，但服务态度较差，对学生又是脸色比较难看，甚至带有情绪化语言。通常是师生需要什么样的服务，图书馆员仅提供所需的服务，在思想上缺乏主动服务的意识，对待学生的服务态度没有热情，不能耐心的为学生进行解释和引导，存在高人一等的错误认识，服务质量较低，导致在校师生的意见较大，阻碍了图书馆服务工作的进步发展。

三、创新高校图书馆服务育人的方法

高校图书馆探索服务育人新方法主要体现在以下四个方面：

1.提升高校图书馆服务育人的现代创新理念

作为校园文化建设主力军的高校图书馆应当顺应新时期、新形势的发展要求，把握重点环节，以习近平新时代中国特色社会主义思想为导向，谋划推动高校图书馆服务育人创新路径的新举措。在新形势下，我国高等教育担负着立德树人的历史重任，高校图书馆应紧紧围绕立德树人的总目标，优化工作制度，完善服务方式，将服务育人工作服务于学校意识形态工作大局。各大高校图书馆应制定系统完整且针对性强的服务育人工作考核机制，这是提升现代创新理念的重要组成部分。高校图书馆应不断改革设施设备，考察读者对图书馆环境特定功能的偏好设计，增强和谐人文环境建设，以深厚的文化底蕴优化服务环境，提升高校师生的学习阅读环境。高校图书馆应改革现有的管理制度和服务方式，一切以大学生为中心，引导和培养大学生终身学习的理念。

2.加大高校图书馆服务育人的资源共享力度

高校图书馆应不断开拓新方式，打造数字信息化图书馆，坚持吸引读者、便于操作、具有图书馆本馆特色的原则，充分利用现代社会发达的网络资源共享体系，建立一体化数字化图书馆，扩大高校图书馆服务育人的资源共享力度。

高校图书馆应从多方面加强有效推进高校图书馆数字化信息服务建设，构建数字化服务平台，提高图书馆系统运行的稳定性，为信息化服务提供强有力的后台保证，扩大无线网络覆盖范围，实现区域内的信息资源共享。当前高校图书馆应依据读者需求，建立合理的文献信息资源策略。文献资源只有经过读者的阅读和学习，并对读者产生影响，才能真正实现文献资料的使用价值，优化当前高校图书馆的馆藏资源结构很有必要。同时必须进一步完善图书馆的网络服务功能，实现网络全方位的自助服务，主动创新和延伸服务，将数字信息环境和新型读者有效结合起来。

3.重视高校图书馆服务育人的整体筹划策略

图书馆应加强整体筹划服务育人工作策略的重视程度，树立以人为本的教育和服务理念，利用多种途径、多样化的服务方式，提高馆员的综合素质，增强高校图书馆服务育人职能。

首先，高校图书馆应强化全馆育人的服务理念。为读者提供满意的服务是高校图书馆的根本宗旨和核心内容，高校图书馆应加强内涵建设，提升服务能力，强化全馆育人的服务意识。其次，高校图书馆应构建多部门合作共赢机制。高校图书馆服务育人、阅读推广工作要想持续发展，必须走共建共享的道路，仅仅靠高校图书馆的力量显然力不从心，无法深入的开展全校性的服务工作，因此，高校必须建立合作联动共赢机制、建立互动合作的阅读推广模式，使高校图书馆更符合年轻读者群体的需求，成为大学生活的第二课堂、成长空间。最后，高校图书馆应利用网络优势扩大服务面。高校图书馆应当建立覆盖全馆的有线和无线网络，保证网络运行速度的畅通性。强化整体规划与系统运用，为师生提供智能化水平的个性化服务。

4.提高高校图书馆服务育人的主动服务意识

提高主动服务意识是当代社会大多数工作最为缺乏的部分，同样这是高校图书馆服务育人工作最为缺乏的因素，这也严重的影响着高校图书馆服务育人工作的效率和效果。因此，应从多方面加强服务育人工作的主动服务意识。

首先，应提高高校图书馆阅读推广活动质量。高校肩负着培育新时代青年的艰巨任务，图书馆又是高校立德树人的重要单位，因此阅读推广对高校图书馆意义重大。其次，提升创新型图书馆员的职业化水平。素质馆员是提升高校图书馆服务育人的有力保障。高校图书馆要实现新形势下服务育人的创新理念，必须实行积极、开放的人才政策，建設一支素质高和业务能力强的馆员队伍，增强馆员的综合服务能力，提高文化内涵素质。最后，学习国外图书馆服务育人的新举措。例如美国的很多高校图书馆都购买使用了自动式可移动书架，不仅可以节省存储空间，藏书量还可以增加到原来的3倍以上，这些自动式可移动书架在我国高校图书馆则多是用于存放一些过刊、剔除掉的旧文献资料，没有充分利用可移动书架的优势。国外高校还重视资源的电子化，文献资源的电子化既可以有效地保存原始资料，也能够使读者有机会获取馆藏资源。

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