话说新时代的“店小二”

芜崧

近年来，“店小二”一词在媒体上频频亮相，但此“店小二”非彼“店小二”，后者指旧时茶馆、酒肆、旅店、驿站等处负责招待顾客的服务人员。该词最早出现在宋代的话本小说里，如冯梦龙《喻世明言》：“店小二见宋四公将着一个官人归来，唱了喏。”

至于“店小二”名称的来源，民间有不同的说法。多认为这是一种友好的称呼，相当于二老板或二当家的，相对店老板（大当家的）是“老大”来说，雇来的伙计自然处于“小二”的地位。还有一种说法：古代有一个伙计叫“王示”，竖写名字时常常把“示”写脱节成为“二小”，于是人们就亲切地称他为王二小，传来传去就说成“小二”了，后来人们就把茶馆酒店中的服务人员称为“店小二”。

新时代的“店小二”指推进经济发展、为企业或基层群众提供周到服务的政府部门及领导干部。其源于浙江省主要领导人的倡导——政府部门、领导干部要弱化管制意识，当好服务企业、服务基层的“店小二”;上海市主要领导也强调，发扬“店小二”精神，是社會经济结构中政府部门及领导干部角色的重新定位，是新时代全面深化改革的重要举措。例如：

（1）人大代表要甘当履职为民的“店小二”（《浙江人大》2018年5月）

（2）广东民企突破千万户，政府甘当“店小二”（东方财富网，2019年2月1日）

虽然都是为他人服务，但旧时代的“店小二”与新时代的“店小二”相比，不同点有三。一是行为主体和身份地位不同：一个是茶馆、酒肆或旅店老板的雇员（跑腿的、打杂的），一个是政府及其官员。二是所属不同：一个属于经济实体，是其中的一员;一个不属于经济实体，是引导或领导经济实体的政府及领导干部。三是服务对象不同：一个是对顾客或旅客，一个是为企业或基层群众。

“店小二”是个偏正结构的合成词，其中的“小二”是联合结构，表示身份地位次于老板，分别属于形容词或数词性的代体语素，借代“小老板或二老板（当家的）”，是属性代事物。正如“绿肥红瘦”中的“绿”“红”分别指代绿叶和红花，“杀一做百”中的“一”和“百”分别指代一个坏人和一百个（指多数）一般人。

“店小二”的造词理据是表达在某一方位处所存在某人或物（方所名词+人物名词及其代体词），这是汉语常见的一种理据，比如“家（里的）人”“国（中之）人”“（森）林（里的）（树）木”。类似的还有：山人、市（村）民、林下风气，海鱼、江豚、河蚌、田螺、山泉、瓮中之鳖、眼中钉、肉中刺，等等。“店小二”（店里的小二）同理。

作为名词，“店小二”在语句中常常充当动宾短语，受“当好”“做好”“甘（乐）当（为）”“成为”“争当（做）”“学做”“当起”“变身”等动词性词语的支配;也可充当定语，修饰其他名词，组成定中短语。现在媒体上提得最多的是“店小二精神”，此外还有“店小二意识”“店小二职业操守”“店小二式服务”“店小二（式的）干部”“店小二名片”;还可组成同位复指短语，如“店小二王永康”。

“店小二”属于三音可简缩词，可简缩为双音“小二”，如元明《初刻拍案惊奇》：“小二斟了一碗酒来道：吃了酒去。”正如“乌纱帽”“父母官”在古代可以简称为“乌纱”和“父母”一样，现代这类词也不少，如八路（军）、（电）冰箱、电（风）扇、电视（机）、（电）影院。

为了给读者带来修辞美感，“店小二”常常与其他三字格配伍，构成对偶句，体现对称美，例如：

（3）做好“店小二”，服务“不打烊”（《当代广西》2018年11月）

（4）甘当“店小二”，拿准公平秤（《安徽日报》2018年12月25日）

（5）做好“小学生”，当好“店小二”（《鞍山日报》2018年12月26日）

（6）当好企业的“店小二”和“急郎中”（《浙江日报》2019年1月21日）

为什么“店小二”要与其他三字格配伍呢？冯胜利认为，双音词是标准音步的韵律词，“店小二”之类是三音节“超音步”（1+2）的“超韵律词”，它的出现是有条件的，包括与双音词（漫步唐人街、邓小平理论）或三音词搭配等。张斌先生认为三字格有利有弊：“三音节的语言单位的特点是活泼、轻快，但是单独使用容易使人产生一种不稳定的感觉。”好比一条腿不如两条腿稳定。于是，在人们“偶对思维”的支配下，便出现了上述体现“偶意”的语言形式。

“店小二”还具有修辞感染力。作为喻体的“店小二”，在语句中常常与另一个喻体搭配，如上例中的“公平秤”（比喻干部做事要公平公正公开）、“不打烊”（比喻24小时为群众服务）、“急郎中”（干部要像郎中一样及时为群众处理突发事件）、“小学生”（比喻虚心向基层群众学习的干部）。这也是修辞的连锁效应。

为什么早已被新词“服务员”取代的“店小二”会“复活”呢？换言之，为什么不把为企业或基层群众服务的政府及其领导干部称为“服务员”，而要称为“店小二”呢？从语言表达者来说，现阶段出现了与旧时代相似的现象，新时代党政机构及其领导干部为企业或基层群众服务，与旧时代茶馆、餐馆、旅店的店小二专门为顾客服务非常相似，于是人们就启用旧词“店小二”来写新事。此外，由于“小”“二”显得地位低下，而此意在“服务员”中不明显，于是选择“店小二”来比喻为企业或普通群众服务的领导干部，以体现党政干部卑己尊人、放下架子、尊重企业员工或基层群众，并与他们打成一片的思想境界。

从语言自身说，旧词或历史词复活是语言发展或演变的一种表现。诸如“圣旨”“衙门（作风）”“攻坚战”“炮轰”“语录”“郎中”“甩手掌柜”“父母官”等各个历史时期的旧词，由于它们所反映的事物、现象已经消失，或者旧词被新词取代，或者是被语言表达者认为陈旧“过时”，于是受到冷落进入了“冬眠”，由于现实社会中某种情况的刺激，导致它们“苏醒”了。“店小二”也是其中之一。