为民服务重在出实招解难题

崔利民

坚持以人民为中心的根本立场，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的基点。“为民”二字，是共产党人的初心所系、使命所向，是党员干部的为政之魂、行为之本。为民服务解难题，就是要紧抓住人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，抓住人民群众最困难、最忧虑、最急迫的实际问题，围绕幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等等，推出一批能叫得响、立得住、群众认可的硬招实招。

大事难事看担当，从政必须有作为。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，必须贯彻守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，达到理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率等五个具体目标。其中，为民服务关键是要落实到行动上，真真正正出实招、实实在在解难题。只有真心实意为百姓排忧解难，为民服务才有价值、才有意义。可以说，敢不敢直面和触及难题、能不能抓准和破解难题，这是检验党员干部能力与水平、心胸与境界、党性和人民性的试金石，也是衡量主题教育效果的重要标志。

做到“为民服务解难题”，必须时刻恪守“为民”情怀

“民者，万世之本也。”“为国者，以民为基。”为什么人、靠什么人的问题，是检验一个政党、一个政权性质的试金石。人民是我们党执政的最大底气，是我们推进事业的坚实根基，是强党兴国的根本所在。“为民”二字，是共产党人的初心所系、使命所向，是党员干部的为政之魂、行为之本。“不忘初心，方得始终。”中国共产党为什么“能”？最根本的原因就是始终坚持以人民为中心。对此，习近平总书记指出：“人民立场是中国共产党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。党与人民风雨同舟、生死与共，始终保持血肉联系，是党战胜一切困难和风险的根本保证，正所谓‘得众则得国，失众则失国。”党员干部任何时候都不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦，都必须做到初心不改、使命不忘！

坚守人民立场，永葆为民情怀，一要时刻做到“心中有人民”。人民性是习近平新时代中国特色社会主义思想最鲜明的理论品格。坚持以人民为中心的根本立场，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的根本基点。这个立场不坚定，甚至忘掉这个初心和使命，就不可能推动学习往深里走、往心里走、往实里走，也就谈不上学懂弄通做实。党员干部要把人民放在心中最高位置，以强烈的爱民、敬民、畏民、忧民、惠民之心，去想问题、作决策、办事情。二要时刻做到“脚下沾泥土”。脚下沾多少泥土，心中就沉淀多少真情。要彻底放下高高在上的“官架子”，沾着泥土、带着露珠、怀着真情，当好深入基层的“泥腿子”，做群众的“知心人”“贴心人”“暖心人”，切实增进同人民群众的感情。三要时刻做到“肩上扛责任”。“为官避事平生耻。”干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业，是党员干部特别是领导干部必须把强化责任担当作为必备的基本素质，时刻把使命放在心上，把责任扛在肩上，牢固树立“政绩当为人民创”的理念，以实际行动为群众解难题、做实事、办好事。

做到“为民服务解难题”，就必须弄清楚群众面临的“难题”是什么

“安民之道，在察其疾苦而已。”基层的困难、群众的呼声，就是工作努力的方向、改进的目标。主题教育要聚焦为民服务解难题，发现问题立行立改、即知即改，一步一个脚印，扎扎实实把整改落实抓到位，正如习近平总书记强调的：“人民为中心的发展思想，不是一个抽象的、玄奥的概念，不能只停留在口头上、止步于思想环节，而要体现在经济社会发展各个环节。”只有“以百姓之心为心”，对群众的操心事、烦心事、揪心事如数家珍，真刀真枪、认真解决，才能始终与群众想在一起、干在一起。

《古今医统》有云：“望闻问切四字，诚为医之纲领。”这个中医“四诊法”，也是党员干部查找“难题”所在的基本方法。一要善于立足全局“望”。《鬼谷子》中讲：“以天下之目视者，则无不见;以天下之耳听者，则无不闻;以天下之心虑者，则无不知。”党员干部要紧紧围绕大局、聚焦大局，对照党章党规、对照初心使命，认真检视存在的普遍性问题，查摆工作短板。二要敢于广开言路“闻”。广泛征求各个方面的意见，做到兼听则明，防止偏听而暗。三要勤于深入调研“听”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”保持同人民群众的血肉联系不是凭空而来，也不是仅靠理论学习就能产生，党员干部必须注重并善于倾听人民群众的意见和呼声，做到主动听、认真听、耐心听、带着感情听，与百姓谈心交心，真听声音、听真声音，这既是做好群众工作的重要切入点，也是了解社情民意的重要途径。四要长于综合分析“切”。全面、完整、真实地了解基层实际，掌握民情“大数据”，把脉问诊，摸清找准群众在就业、教育、收入、醫疗、养老、居住、环境等方面存在的具体问题，科学决策、民主决策、依法决策，提出解决办法，坚决防止自以为是“想当然”、自作聪明“拍脑袋”。总之，只有瞄准人民群众普遍关心的突出问题，一个一个解决，才能不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

做到“为民服务解难题”，就必须在“解”字上下功夫

民有所呼，我有所应;民之所望，施政所向。为民服务解难题，既是目标，又是号令，更是实实在在的行动。“利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去。”要紧抓住人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，抓住人民群众最困难、最忧虑、最急迫的实际问题，围绕幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等等，推出一批能叫得响、立得住、群众认可的硬招实招。这就要求党员干部必须学会换位思考，自觉站在人民群众的立场上思考问题。正如习近平总书记所指出的：“做群众工作要注意换位思考，设身处地为群众着想。只有将心比心，才能换取真心，才能找到解决问题、推动工作的良策。”

围绕“解”字做文章，一要有“敢解”的担当。正视问题、直面矛盾，对各种琐碎事、棘手事、难缠事，都应不回避、不退缩、不推诿、不放弃，迎着矛盾上、对准问题抓，决不能怕担事、不作为，躲着走、绕着走，踢皮球、当“二传手”。二要有“能解”的本领。“没有金刚钻，揽不了瓷器活。”必须增强“本领恐慌”意识，坚持知行合一，在实践磨砺中练就真本领，成为解决难题的“高手”。本领源于实践，智慧来自群众。要虚心向群众学习、向基层学习。正如习近平总书记所讲：“在人民面前，我们永远是小学生，必须自觉拜人民为师，向能者求教，向智者问策。”三要有“真解”的实招。不驰于空想、不骛于虚声，把真干作为本分、把实干作为责任、把苦干作为追求，拿出破解难题的真招、实招、硬招，迎难而上、化难为夷，一个一个及时有效地破解，决不能只想当官不想干事、只想揽权不想担责、只想出彩不想出力，敷衍应付，投机取巧。四要有“勤解”的毅力。“一勤天下无难事。”正如习近平总书记所说：“人世间的美好梦想，只有通过诚实劳动才能实现;发展中的各种难题，只有通过诚实劳动才能破解;生命里的一切辉煌，只有通过诚实劳动才能铸就。”必须针对发展中遇到的新情况新问题，确立解决难题同样永远在路上的理念，久久为功、勤政实干。五要有“会解”的智慧。“劈柴不照纹，累死劈柴人。”只有摸透“水文特征”，找到“过河”的“舟”和“桥”，做到推进工作有新思路、解决难题有好办法，才能事半功倍、少走弯路，把工作做到群众的心坎上。否则，措施订了一大堆、文件印了一大批、口号喊得震天响，老百姓的困难一个没解决，这样的“为民服务”只开花不结果，不仅没有积极作用，还容易消解群众的获得感，失去群众的信任。

“志不求易，事不避难”，“实干兴邦，空谈误国”。从根本上讲，一切难题，惟有实干才会破解;一切办法，惟有实干才会见效。党员干部必须忠诚干事、扎实干事、高效干事、干净干事，以为民排忧、为民解难、为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。