妇科腹腔镜术后患者出院健康宣教中关键接触点的探讨

肖莲英

（青海省红十字医院妇六科 青海 西宁 810000）

所谓接触点，是指在医护工作开展过程中通过交流沟通与患者之间点的接触，达到良好的互动效果。通过接触点，可以将医院的良好形象和医护服务内容本质传递给患者[1]。因此，围绕接触过程和接触结果所进行的管理工作，将恰当的时间、地点、方法作为接触点，并与患者进行接触交流后，可达到更好的预期沟通效果。在本文中，笔者选取本院在近年来接收的100例妇科腹腔镜术后患者的临床资料，对患者进行健康宣教，捋顺相关护理服务环节和流程，进而提高全体护理人员的主观能动性，找出关键接触点，为妇科腹腔镜术后患者更好的进行出院健康宣教[2]。为不断的提升宣教效果，持续改进、完善关键点，并应用于妇科患者的护理实践中。现报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取本院在2018年1月—12月间接收的100例妇科腹腔镜术后患者的临床资料，通过访谈、咨询、宣教等方法对关键接触点进行构建，经自行设计的调查问卷对100例妇科腹腔镜术后患者进行调查总结。调查问卷发出100份，收回100份，且全部是有效问卷[3]。

1.2 方法

（1）调查问卷主要内容包括手术名称、患者年龄、患者职业、患者文化程度等项目；（2）依照患者的具体需求，订制妇科腹腔镜术后出院健康宣教的调查问卷具体内容，项目具体内容要细分、详实，对患者填写的调查问卷进行收集统计，并对相对应项目中的百分比内容进行排序，得分越高代表患者的需求度越高[4]。问卷中要包含患者对办理出院及报销等手续、术后切口指导、复查相关事项等内容，分必需、选择性需要、不需要，分别对应3分、2分、1分。

2.结果

2.1 基本信息

100 名妇科腹腔镜术后患者中，腹腔镜下卵巢肿瘤切除术占25%、腹腔镜下子宫肌瘤切除术占27%、腹腔镜下输卵管妊娠术占21%；患者年龄均在22周岁以上；文化程度中大专及以上学历占22%、大专及以下学历占33%。

2.2 调查问卷

妇科腹腔镜术后患者在出院健康宣教后调查问卷情况见表（按排名前六位举例）

表 妇科腹腔镜术后患者在出院健康宣教后调查问卷情况

3.讨论

3.1 对妇科腹腔镜术后患者给予关键接触点护理管理的必要性

对于妇科腹腔镜手术患者，一般在临床上恢复时间都比较快，4～5天即可办理出院手续。虽然患者可以出院，但大部分患者出院时都会出现伤口疼痛、行动不便等各种情况，加之患者往往有心理因素影响，所以对患者进行出院时的健康宣教是非常有必要的，但患者无法全部记住宣教内容和注意事项[5]。因此，对对妇科腹腔镜术后患者给予关键接触点的健康宣教，可大大提高宣教的效果。

3.2 对妇科腹腔镜术后患者进行关键接触点调查问卷结果分析

根据调查问卷结果，了解出院后的生活、活动注意事项和伤口注意事项市患者最为迫切需要的。医护人员则根据患者需求指导患者对伤口进行观察，对出院后的生活、活动注意事项给予指导，并对其他患者需求的方方面面进行针对性的辅导和干预，大大提高了对患者的健康宣教管理的针对性，同时把原本被动的康复治疗转为患者更加积极的进行主观掌握，可大大提升患者出院后的生活质量。

3.3 将延伸性护理应用到出院患者中

当患者出院在家时往往也需要和医护人员建立互动，进一步的帮助和指导患者进行康复护理，这就需要通过延伸性护理来满足[6]。医护人员可通过电话、微信、短信提醒等方式开展，让患者得到更多贴心护理服务。据调查，患者均表示通过延伸性护理可有效解决患者的疑惑、感受到更多的关心，也更加放心的配合康复指导。

综上所述，对妇科腹腔镜术后患者实施出院健康宣教中关键接触点的护理研究，使患者在出院时的诸多接触点中需求有所侧重，提高了护理满意度，故值得深入研究并在临床推广应用。