高校图书馆借阅常见问题及对策分析

郭航

摘要：高校图书馆不但能够为学校教育提供良好的资源条件，同时还是校园文化的集中体现，如何实现图书资源的充分利用是各高校学子在大学生活中必须要具备的一个能力。丰富的图书馆藏为师生的学习以及研究提供了很大的帮助，但在图书借阅过程中，一部分师生在借阅图书时的不良行为导致图书管理难度的加大，一些图书被故意损坏、甚至一些珍贵的图书资源丢失，导致图书馆藏资源的大幅减少，逾期不还现象更是时常发生，这些问题急需解决。本文通过对高校图书馆借阅过程中常见的问题进行研究并提出针对性措施，以期能够为解决这一问题提供有效帮助。

关键词：高校图书馆;借阅问题;原因与对策

中图分类号：G252 文献标识码：A    文章编号：1003-2177（2019）23-0112-02

高校图书馆对于学生的知识提高有着很大的帮助，可以说是学生阶段最大的良师益友。多读书不仅能够增长见识，开阔视野，还能够完善知识架构，补足自身的不足。随着社会的发展，人们的生活节奏也在不断地加快，想要及时跟上社会发展的步伐，就需要对社会信息进行及時更新。高校图书馆作为大多数学生获取学术信息的主要方式，对于学生知识面的扩充有着重要影响，但是目前高校图书馆借阅环节存在的一些问题对图书馆的正常工作造成一定的不利影响，如何能够有效解决这些问题是当前需要面对的首要任务。

1 高校图书馆借阅过程中常见的问题

1.1 部分学生缺乏基本素质

一些同学认为图书管理员的工作比较随便，只是摆放图书，对于技术的要求比较低，在内心里将其与老师区分开来，因此在态度上就对管理人员比较随意，行为上不遵守图书馆的各项要求，比如说将看过的书随意放在书架上，对书籍流通造成不利影响，加大了图书管理员的工作难度。除此之外，还有少部分学生怀有侥幸心理，在图书馆人流量大的时候趁机将书籍偷偷带离，导致馆藏减少，甚至造成整体书籍流失。大多数高校图书馆对于借书者没有要求，虽然少部分学校规定允许替别人还书，但绝对不能替别人借书。部分同学借书时故意不用自己的证件借书，还有同学由于不知道后果主动替别人借书，导致自己因为真正的借书者逾期不还或是书本丢失被罚款，这些不良行为严重影响了图书馆的正常秩序。

1.2 学生不爱惜图书

在图书管理工作中，书籍被故意损坏的情况时有发生，有的同学习惯在看书的时候将笔记随手记在书本上，还有同学故意在书上划线或是随意乱涂乱画，还有一小部分学生会将喜欢的内容撕下偷偷带走，更甚者还会将书籍中的磁条抠出，取下条码，为图书管理工作带来很大的不便。当图书管理人员在上述学生还书的时候发现书籍被恶意损坏并提出赔偿时，这些学生往往都会进行狡辩，由于没有证据，如果图书管理人员没有采取合适处理方案，将会导致矛盾扩大，但是如果没有及时采取手段进行制止，将会增加这类事情的发生频率，一本新书可能还没被借阅几次就无法阅读了。为了确保双方的利益，大多数高校图书馆都要求学生在借阅前进行详细检查，一旦发现书本有各种形式上的损坏都要在第一时间通知图书管理人员，并且做好登记，假如借阅前没有登记，还书时发现书本被损坏，需要由借书者进行赔偿。

1.3 图书的整理归置问题

高校图书馆的馆藏资源非常丰富，图书的正确摆放是确保借阅工作正常进行的前提条件。现在大多数学校都采用中图法方式对图书资源进行分类，将内容有联系的书籍归置到同一片区域，不仅便于寻找，还能够有效减轻图书管理工作的难度，但是当书籍过多时，从茫茫书海中寻找到想要的书籍依旧是有难度的，尤其是有的学校依旧按照传统的标签分类的方式进行摆放，处理过程更为复杂，并且还需要图书管理人员花费更多的时间和精力进行排架，学生在寻找书籍时也需要花费大量的时间，增加了双方的工作难度。图书馆通过可以引入新科技对图书管理工作进行创新，比如说增添电子白板、建立虚拟图书馆，搜索想要的书籍，就会在电脑上显示出书籍的摆放位置，能够有效节省学生的时间。

2 解决图书借阅问题的措施

2.1 提高学生素质

各高校在新生入学前期进行入馆教育，使学生对学校图书馆有一个基本认识，并了解馆内的书籍资源、摆放位置以及借阅要求，以便于在接下来的学习中能够更好地利用图书资源检索文献。为新入学的学生演示如何使用代书板，正确使用代书板不仅能够节省寻找资料的时间，还能够有效减轻图书馆管理人员的工作量，可以说是一举数得。除此之外，校内还可以每隔一段时间就举办一次爱护图书的宣传活动，使学生了解图书馆的各项规章制度，并告诉他们在遇到问题时应该怎么解决;或是在图书馆举行讲座、举办文献检索大赛，加强学生的检索意识，对能够又快又准地寻找到资料的学生进行一定的奖励，潜移默化地培养学生自觉爱护图书的习惯。

2.2 建立健全各项规章制度

通过对上述在高校图书馆借阅过程中存在的一系列问题进行分析，解决这些问题最基本的措施就是制定并完善图书管理制度。图书馆制定这一制度对图书借阅过程进行规定的主要目的在于确保大部分学生的利益不被损坏，并且还能够保障图书馆的正常运行。除此之外，还应该建立健全奖罚制度，安排图书管理人员进行巡逻，发现有学生故意损坏书籍或是随意放置书籍应当给予批评，视情节严重程度进行不同金额的处罚，在勤工助学学生中举办图书上架和找书比赛，通过树立优秀榜样，带动其他同学自觉遵守图书馆规则，养成爱护图书的习惯。

2.3 完善馆内基础设施建设

一部分高校依旧采用传统的图书借阅模式，导致图书借阅流程复杂，应及时引入新设备，建立扫描、打印处，在学生借阅资料的时候，根据其实际需求进行打印扫描工作，有效降低在书籍上进行涂画问题的发生概率。在学生返还书籍时，可以根据他们的实际需要，为他们提供一个包括姓名、书籍单号和借还日期的回执单，确保借阅者的知情权不被侵犯，还可以在借还处安装一个电脑显示屏，使学生能够观察到整个还书流程，提高还书登记工作的准确性。除此之外，在图书馆内部还应该安装必要的监控设备，这样不仅能够起到警示作用，使学生在借阅过程中注意约束自己的行为，还便于图书管理人员的工作，加强防范，在学生做出违规举动的时候及时出现制止，并且监控录像还能够在事后作为证据，方便图书馆及时找出违规学生，起到强化对违规学生教育的效果。

2.4 提升图书管理员的综合素质和服务意识

图书管理员在日常工作中应该具有强烈的责任心和主人翁意识，对待工作认真负责，对待学生耐心亲切，而不是认为自己的工作根本不重要，从心底否定自己的工作，这样工作质量也就无法得到有效保证。除此之外，图书管理人员还需要将馆内资源以及各类书籍的摆放位置熟记于心，熟悉并会运用图书检索技术，对近期馆内书籍变化以及活動有一个全面的了解，这样才能应对学生的问题，帮助他们快速寻找到想要的书籍，避免图书乱架情况的多次出现。一方面，图书管理人员需要能够熟练操作借还系统与扫描刷，有效避免借还过程中多次出现错误;另一方面，新科技要求图书管理人员需要具备简单的计算机基础，当计算机出现小故障时可以及时处理，确保计算机时刻保持正常运行。就学校领导而言，应该每隔一段时间就举行业务培训，并将其纳入考核范围内，借助这些外在因素使图书管理人员的工作能力以及服务质量得到显著提升。

3 结语

高校图书馆作为学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术型机构。不仅需要为学生提供图书借还服务，同时还担任教育的工作，这也就凸显出了图书馆管理工作的重要性。高校图书馆流通部门可以说是联系学生和图书馆的一条纽带，服务质量的高低将会对图书馆的社会形象造成一定的影响，所以，高校图书馆借阅工作中存在的问题一定要给予高度重视，并借助相关措施解决，从而推动高校图书馆的进一步发展。

参考文献

[1]范玉霞.开架借阅中乱架现象分析与对策[J].山东图书馆，2014（2）：83-84.

[2]张波.对高校图书馆知识服务的几点思考[J].图书馆理论与实践，2017（5）：86-87.

[3]王世伟.没有满意的馆员就没有满意的读者[J].图书情报工作，2015（1）：2-3.

[4]张炳常.图书馆读者服务工作应与时俱进[J].图书馆论坛，2004（8）：157-158.

[5]贾宽萍，杨晓东.试论高效高校图书馆借阅相关问题及对策探讨[J].图书情报导刊，2016，18（12）：126-128.

[6]王连明，田宗政，赵玉宏，等.浅谈高校图书馆借阅管理问题对策分析[J].大学图书情报学刊，2017，25（13）：178-180.