为家长工作添加行之有效的“润滑剂”

陈晓月

家长工作是幼儿园的重要工作之一，做好家长工作需要具备良好的沟通技巧。在任教的4年中，我从一个只会逃避与家长对话的胆怯的女教师，逐渐成长为一名荣获“家长工作先进个人”称号的优秀教师，现结合自己的工作经验谈谈家园沟通的实用技巧。这些技巧如同“润滑剂”，让工作开展得更为顺利。

沟通方法多样化

表扬为主，沟通更顺畅。每到接送园的时候，家长都会迫不及待地向教师询问幼儿在园情况。教师在与家长的交流中，难免会谈到孩子的缺点。教师采取先扬后抑的方法，即先肯定孩子的优点，如轻轻抚摸孩子的头，称赞道：“宝宝今天特别棒，能够帮助老师收拾玩具。”

一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，甚至影响家长对待孩子的态度。这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理，同时这种肯定使家长能够轻松、自信、愉快地面对教师，交流的主题就会得到延伸，有效地促进家园互动。

待家长心情放松的时候，教师再自然地引出主题，指出孩子的某些不足，切忌夸大。如果家长得知孩子在园里“闯祸”了，往往会忐忑不安，等待教师的批评。所以教师不能继续强调孩子的“错误”，可以谈一些其他话题，减少家长的心理顾虑，并让家长明白：说出孩子的不足之处，是为了让他们养成良好的习惯，以后有更大的进步。

因人而异，沟通更有效。有些家长不信任幼儿园，对教师的态度也比较冷淡。针对这类家长，我们要主动沟通，态度热情、真诚，以实际行动关爱幼儿，感化家长。有些家长素质很高，教师只需稍加引导，就能达到预期效果。

形式多样，沟通无障碍。教师与家长的沟通方式，大致可分为言语沟通（包括电话沟通、家长会、家长委员会、日常早晚接待等）和非言语沟通（包括家园共育栏、幼儿成长册、微信、QQ等）。根据需要沟通的内容，教师选择适宜的沟通方式，使沟通效果最大化。

沟通态度要诚恳

态度亲切，拉进沟通距离。教师在与家长沟通前和沟通中要注意观察家长的情绪，沟通时要表情自然，面带微笑，交流时要与家长保持平视，避免仰视、俯视或眼神游离，用微笑、点头表示对家长的尊重，用身体前倾或以“对”“是”等短语表示对话题很有兴趣。

语言中肯，落实沟通内容。对家长交代的事情教师积极回应，要诚实有信，答应的事情要尽力解决。有时家长会叮嘱教师多关注幼儿在园的身体情况，教师应及时耐心应答，将家长的嘱托放在心中并及时给予反馈，让家长更加信任教师。

平等对待，跨越沟通界限。沟通时要一视同仁，家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同，然而无论家长间存在何种差异，从他们将孩子送到幼儿园的那天起，就开始了家园共育的历程。

教师应该耐心与每位家长交流，让他们都能感受到教师对幼儿的关爱或重视。同时尊重每位家长，虚心地听取家长的合理建议，积极改進，努力营造和谐、愉快的交流环境，构建和谐家园。

换位思考，强化沟通细节。有的家长总是站在远处默默注视幼儿，久久不愿离去，或许这并不是家长对幼儿的依依不舍，可能另有隐情。对于这类家长，教师应主动与他们沟通，避免问题的发生。

家长是孩子的第一任教师，家长与幼儿的亲子关系对幼儿早期学习和发展有至关重要的作用。我们要充分发挥家长这一教育资源，做好家长工作，巧妙利用沟通技巧，提升自身沟通能力，真正让家长工作行之有效。