对墨菲定律在生活与管理中运用的思考

摘要：随着时代的快速发展，墨菲定律逐步应用到生活和企业管理中，无形中带动了经济的发展。本文主要针对墨菲定律做出解释，并通过实例讲述墨菲定律在管理中的运用。

关键词：墨菲定律：因素：运用

一、墨菲定律的理解

了解过墨菲定律的人，可能会对墨菲定律产生一些悲观的情绪。墨菲定律讲到了，如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人會做出这种选择。解释起来，主要表现在四个方面：第一，任何事都没有表面看起来那么简单;第二，所有的事都会比你预计的时间长;第三，会出错的事总会出错;第四，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。

当时读完这四条定律，可以很容易地联想到很多情景，小时候在语文课上，发现自己没背课文，很担心被老师点到，屋漏偏逢连夜雨，被发现没背下来之后要求放学留下请家长谈话。五点放学后被老师和家长一起训话时，期待着谈话可以早点结束，赶上六点的大风车动画。可是，问题总会从一个点连成一个面，语文老师谈话时，数学老师英语老师都会来，问题也会从学习牵扯到生活。

二、如何改变墨菲定律

这个例子似乎很好地解释了墨菲定律，以至于回想起来.人生中似乎许多事情都遵循着这个定律，甚至突然觉得未来可能也会被这个定律笼罩。但是我们可以变换管理模式突破这个规律束缚的途径。

首先我们从生活中去思考。有这样一个例子，A作为习惯于早上gym&sprint的男孩，在早上约了T老师讨论一些问题。T老师是个很博学严谨的人，为了能够把自己对问题阐述得明白、与老师交流没有卡顿，前一天做了充分准备，生怕会跟不上老师的思路，决定第二天早上取消gym&sprint。早上来到了老师办公室，开门见山地叙述自己的问题与看法，老师也开始了点评。出乎意料地很快地理解了老师的见地，讨论问题之余还聊了一些生活中的问题。走出办公室，整个过程只花了不到半小时，就解决了所有问题。

在这个例子中.A最担心的事情是跟不上老师的节奏，并且耽误时间。根据墨菲定律，A担心的事情是很有可能发生的，然而A担心的这些事情并没有发生，反之，事情走向了良好的发展方向，并且超乎预期。

三、墨菲定律的限制因素

回看了墨菲定律，我们可以发现一些这个定律的限制因素。

第一，做充足的准备，是避免突发情况带来的冲击的有效途径。的确，一些突发情况是左右事情发展的重要因素，比如朱棣与朱允炆的皇位战争中，两次利用了战场突卷狂风，飞沙走石的天气因素，乱战中获胜。我在读这段历史时候特地搜索了一下战场的地理位置，在如今的华北区域，华北区域秋冬的风的确时而猛烈得惊人，而且第一次遇到这样的情况之后，朱允炆的军队似乎并没有对此吸取教训，第二次战败也间接将江山交出给朱棣。天与不取，必受其咎。做充分准备似乎也能更好地来避免墨菲定律的第四条，既然已经很担心某种情况的发生，就更应该去规避风险。

第二，会出错的总会出错，忽略了一个变量，那就是犯错的概率可以不断地去修正，甚至在修正中去杜绝。我在理解这个修正的过程中，偏向去用体重管理来解释。一个标准、不胖不瘦的体重是一个人健康的表现，墨菲定律在这里似乎可以用一些中年人的话来代替：不管怎么样，到一定年龄你终究会胖。但是，对于体重管理应该是一个波函数，像简谐振动，而不是一个收敛的递增函数。偏离了正常值，在一定范围内都是可以恢复的，就像弹性工作制某种程度可以平衡工作与生活。

四、墨菲定律在企业管理中的运用

在管理中，墨菲定律更加适用那些初生代的企业。这些企业通常优缺点分明，它们的兴起是因为它们明显的优势，然而它们的失败是因为这些优势无法弥补它们自身存在的更为严重的劣势带来的影响。

我们举ofo作为一个典型案例.ofo成立初期，因为共享经济模式下，单车的便捷性而收获消费者青睐，然而ofo的弊端也很明显，为了与摩拜、哈哕单车竞争市场份额，用大量现金去刺激消费者消费，加上高昂的单车维修成本以及回收成本，还有利用押金进行再投资，很快地ofo呈现出负现金流。负现金流对于一个企业的意义，就好比，一个人把个人所有的以及借贷产生的钱全部用于投资活动，甚至没有留存日常维持生活所需的金额。那么ofo来讲，他们最怕的事情就是，一个免押金的共享单车公司出现，大量现有用户会要求退回押金。这个ofo最怕的事情成为了墨菲定律应用于ofo的一个最贴切不过的案例，滴滴、哈哕、摩拜不断地推出免押金服务，ofo遭遇了破产以及被数以万计的用户在企业门外排队索要押金的窘境。

正如我们之前说过，做充足的准备，以及犯错的概率可以不断地去修正，甚至在修正中去杜绝，这两点可以减少墨菲定律带来的影响。一个成熟的公司，一定会存在许多分支，这些分支在盈利的同时也会去分担风险，而且这些分支会逐渐形成一个经营管理生态系统，帮助企业在面临风险时，有更稳健的策略去运营或是规避风险。

我们举Google为一个案例。Google是当今世界上最成功的互联网企业之一。我们知道，互联网企业通常面临着高速度的技术、产品更新迭代，一旦一个企业在某个时点，在技术、产品上处于落后阶段.那将会是一个致命的打击。Google在企业成长的过程中，不断地去招徕人才，以及合并新兴的互联网企业，给予这些个人或小企业充分自由的发展空间以及资金支持。对于这些个人或是小企业，他们初期兴起可能是因为他们在某个方向有着独到的见解，然而在如此众多的互联网企业林立的今天，他们可能无法保证在未来可以利用目前的优点去盈利。但是，在Google旗下就不同了，他们只负责把技术和点子交给Coogle，之后还可以利用Google的平台有机会拓展自己其他方面的潜力。站在Google的角度，不仅成功地兼并了一个潜在的竞争对手，还扩大了自己公司的运营广度，可以应对更多维度的冲击。

这里我们可以引入关于墨菲定律的第三条修正方案，那就是：要充分发挥自身的优势，去弥补劣势带来的潜在影响。从上面Google的例子中我们就可以看到，Google对这些小企业或个人的支持与融合就是利用自身影响力的优势消除潜在隐患的措施。在新生企业中，优势和劣势的分别并不明显，所以相比较于Google的抵消劣势的模式，他们的绝对优势并不明显，这就需要去弱化劣势的数量，来凸显优势，比如ofo不应该用高杠杆率去再投资，应该先将共享单车市场份额稳定下来之后，再去进行下一步行动。

回归生活中，扬长避短也是同样的道理。用自己的短处，去比较别人的长处，必定是以卵击石，而且墨菲定律的效应会十分明显。正确的做法就是，我们去最大化我们的优势，在积极性的成长过程中，不断地再去“填坑”，去弥补之前的不足。那些缺陷与不足，一定是要去弥补的，否则，根据墨菲定律，随着时间的积累，这些你所讨厌的缺陷一定会发生，一旦发生，对于你现有的成果造成的损失，一定会比去弥补这些缺陷造成的花费大。因为，在积极性成长过程中弥补缺陷，是一个盈利性过程，而在负面情形发生后弥补缺陷，损失是大于双倍缺陷造成的损失。

参考文献：

[1]裴继春，赵卿，王惠云.墨菲定律的客观性探讨及对安全管理的启示[J].工业安全与环保.2012（ 10）.

[2]蒋木春.全面运用“墨菲定律”加强安全微观管理[J].安全与健康，2012（23）.

作者简介：

蔡英东，清华大学，北京。