浅析互联网思维视角下的煤炭交易平台建设

慕倩

摘 要：当今社会，“互联网+”的时代己经全面到来并覆盖在我们生活与工作的方方面面，影响深远。互联网思维秉承着“开放、平等、协作、分享”的全新理念，成功颠覆了传统工业思维中“集中、等级、控制、独享”的规则。我国煤炭行业在互联网浪潮的巨大冲击之下，企业整体提质增效、转型升级的压力显得更为紧迫。因此，在全国煤炭行业转型升级发展的大背景之下，本人将结合所在煤炭平台企业的实际状况，从选取的三个互联网思维视角出发，简要分析一下如何有效借助互联网方式特有思维，进一步推进煤炭交易平台建设，从而发挥出煤企平台的更大价值。

关键词：互联网思维 煤炭交易平台 创新升级

引言

“十三五”期间，能源消费革命加快推进，我国煤炭行业发展面临的内外部环境更加复杂。作为煤炭企业的一员，我立足当下深有体会;煤炭向好发展的态势仍不稳固，去产能工作稍有进展，产量反弹、价格下行、企业亏损面扩大的压力依然存在。从国际看，世界经济在深度调整中曲折复苏、增长乏力，国际能源格局发生重大调整，清洁化、低碳化趋势明显，煤炭消费比重呈下降趋势，市场竞争日趋激烈，煤炭工业发展的外部风险挑战加大。从国内看，经济发展进入新常态，经济从高速增长转向中高速增长。一是能源需求增速放缓。“十三五”期间，预计我国经济年均增长6.5%以上，能源消费增速在3%左右，需求增速放缓。二是清洁能源替代步伐加快。预计到2020年，非化石能源消费比重达15%、天然气消费比重达10%，相当于可替代12亿吨标准煤，煤炭消费比重将逐步下降。三是生态环保压力增大。为落实绿色低碳发展理念，实现我国政府承诺的2030年碳排放达到峰值并力争早日达到的目标，需要大力优化能源消费结构，煤炭工业必须走出一条安全绿色、清洁高效的发展之路。

一、“互联网+”推动煤炭传统交易模式转变

近年来，煤炭交易环节发生了許多变化，如取消煤炭经营资格证、取消煤炭重点合同、取消“双轨制”煤炭价格由市场调节等，煤炭交易方式转变势在必行。特别是电子商务的迅猛发展，催生了流通领域的重大变革。煤炭交易方式转变的核心是由传统的交易方式向现代交易方式转变，这是赢得未来竞争优势的重要途径，是煤炭运销转型发展的突破口。在我国，可以看到快速发展的各类煤炭交易平台（中心）通过1+N服务，紧密衔接上下游企业，拓展信息渠道，互联互通，搭建了高效、便捷的煤炭销售服务平台。

健全煤炭平台交易体系，需要进一步完善煤炭产运需衔接机制，促进传统产运需衔接方式向现代交易模式转变，同时需要积极引导各类市场主体参与煤炭交易市场建设，加快完善区域性煤炭交易市场，逐步培育全国煤炭交易市场。只有进一步推动煤炭交易平台信息共享，才能够形成跨区域和行业的智能物流信息服务平台。以我所在的企业为例，它目前通过现货挂牌、电子竞拍、招标采购等多种交易模式，为客户提供交易、信息、物流、供应链金融和第三方支付等“1+N”综合服务，并依托“物流、金融、交易、信息”等四流合一的综合贸易能力，立足为广大客户搭建高效、便捷的煤炭销售服务平台。因此，互联网时代的到来，不仅颠覆了传统行业的商业规则、产业价值链、业务模式和竞争格局，也从本质上改变了传统经济的形成和产业构成。

二、有效利用互联网思维，推进煤炭交易平台建设

2.1 树立用户思维  提升用户平台体验感

所谓用户思维，即指在价值链的各个环节中都要从用户的角度出发，都应以用户为中心去考虑一切问题。在我看来，用户思维的核心就是要一切以用户为中心，坚持用户体验至上的基本原则。这应当是互联网平台企业遵循的基本服务思想。

在市场持续低迷的环境下，传统的煤炭企业必须改变抛弃以往那种“一切为了生产、一切服务生产”的旧思维，牢固树立“一切为了用户、一切服务用户”的新思维，从而培养出企业自己的忠诚用户群，维系好平台用户这个庞大群体。

因此，在这一新思维的角度引导之下，我们应对煤炭企业生产经营进行全面系统的分析和深度挖掘，查找在经营理念、战略定位、管理措施和要素资源配置等方面存在与“一切为了用户、一切服务用户”这一思维不相符的状况，并敢于花精力、下功夫去细致分析问题产生的根源，积极讨论，从而能够针对性的制定出解决出现问题的科学有效措施，并确保“一切为了生产、一切服务生产”的新思维真正的能落地、见实效。

以我所在的煤炭交易平台为例，那么设计平台交易流程的系统技术人员在充分考虑交易业务流程与系统发挥功能时，一定是以交易双方的使用体验为主，而优先进行设计改进的。在交易平台上线或是技术升级前，只要是涉及到用户操作步骤的模块与环节，一定都需要经过反复的测试、提问、优化升级等，意在真正解决用户的真正痛点，转化难点，简化操作，提供最为直接便捷的服务，从而才能敲定最终的平台使用版本。

2.2 树立极致思维  推出令用户满意的产品

极致思维简单来讲就是将我们的产品、提供的服务和用户的体验感均做到极致，最好还能够超出用户预期，令用户满意感大为提升。我们相信：只有第一，没有第二，没有最好，唯有更好，精益求精，细节之处见功夫。极致产品至上，将复杂做简单，将简单做到极致，打造让用户为之叫好的产品。

在当今煤炭产能过剩、市场供过于求的新常态形势下，产品的市场竞争会更加凸显其极致性和差异性。说到底，煤炭产品清洁化、低碳化是发展极致产品的方向，也是顺应新时代国家与社会的新要求，能够充分体现出煤炭产品真正实现高端化和高价值化的战略取向。在当下阶段，国家强力推行节能减排和低碳经济、绿色发展，正是适应我国当前国情的合理做法。虽然煤炭在能源结构中的主体地位短期内难以改变，但煤炭的清洁高效利用又是不得不去完成的重大命题。实践证明，煤炭行业依靠数量、速度、粗放型的发展模式已经结束，必须转向依靠质量、效益、集约型发展，必须转向依靠理念创新、科技创新，加快结构调整，促进转型发展，提高煤炭安全、高效、绿色和智能化水平。例如，不少大型煤企也开始尝试创新，发展洁净煤技术，这都是推广煤炭更清洁、更低碳、更高效的利用方式。

2.3 树立平台思维  打造多方共赢的生态圈

平台思维实质上就是开放、共享、共赢的思维，在我看来，平台实则是做事的载体。从互联网角度出发，平台不仅体现着互联网的驱动力，而且能够构建出一个多主体共赢互利的生态圈。因此，我们可以将平台看做是自己的企业。在互联网的全新时代，企业应当积极转变管理理念，不惜余力为员工创造出能够施展其才华的平台，提供一切的机会与可能性，让每个员工都能够融入平台，充分结合自身优势，敢于真正发挥自身价值，力争与平台共成长同进步。

我们应当深刻认识到，平台思维的核心就是平等协作与多方共赢。传统能源企业更要顺应互联网时代的新趋势，敢于进行企业管理体制、管理制度和管理方式的合理变革与调整。如我所在的平臺企业坚持一切为了用户需要、一切服务于用户需要，不断拉近现场与市场的对接距离;再如我们始终坚持着和谐统一的服务宗旨：对外为用户建立对接沟通服务的新平台，对内则为员工搭建发挥价值的大舞台，从而创造出宽松共赢的良好生态环境。

三、结语

“互联网+”时代的全面到来不仅深刻改变着我们的日常社会生活，与此同时也为煤炭行业的转型升级开辟了一条全新路径，它让我们对煤炭企业传统交易模式产生了新的认知与突破。煤炭企业的发展要充分利用互联网思维的全新视角：以交易为平台，以物流为基础、以金融为支撑、以大数据为指导，推进线上交易和线下交割融合物流、信息流、资金流融合，稳步提升交易服务能力。面对互联网时代的滚滚浪潮，煤炭交易平台要敢于借助利好的发展机会，唯有积极转变传统思路和理念，树立未雨绸缪的认识与心态，充分利用现代化的交易技术和手段，突破创新销售机制和模式，科学借助互联网思维，才能够持续为煤炭生产企业和广大用户提供高质量的服务和高效简洁的交易体验，从而在今后的发展建设中更具影响力与竞争力。

参考文献：

[1] 牛克洪. 互联网时代的煤炭企业转型发展[N]. 中国煤炭报，2015-05-27（006）.

[2] 张健.基于“互联网+”的煤炭企业转型战略研究[J].中国管理信息化，2018，21（13）：61-63.

[3] 煤炭工业互联网探路，煤企“平台化”是未来发展趋势|国家煤炭工业网  http：//www.coalchina.org.cn/detail//19/09/12/00000020/content.html