市场营销从业人员应掌握的技能探析

摘要：在激烈的市场竞争环境下，营销业从业人员要想维持自身的竞争力就必须要不断地提高自身的专业能力。本文将从市场营销人员如何提高营销行业所需的专业技能入手，探讨营销行业从业人员的基本素养，在能力、态度、情感价值等多个方面提升自身的核心竞争力，以此迎接日益激烈的市场竞争。

关键词：市场营销;从业技能;探析

为了提高营销业绩，营销从业人员需要从理论知识和市场实践两个方面提高自身的业务素养和职业能力，过硬.的职业技能能够有效地提升营销从业人员自身的竞争力，下文将着重讨论营销从业人员所需掌握的职业技能。

一、营销从业人员的基本素养和职业要求

（一）良好的习惯与素养

一个优秀的营销从业人员需要具备良好的个人仪表以及掌握基本的社交礼仪，个人仪表包括穿着是否得体、精神面貌是否积极向，上、行为举止是否恰当等，而社交礼.仪主要集中在与人交流的技巧性、谈话中的礼仪规范等，例如在电话交流中如何与顾客交流、收发名片时的注意事项等，在这些细节中最容易体现出销售人员的专业素养以及业务水平。虽然销售主要是以盈利为目的，但是在销售活动中还是要以正确的价值观为导向，坚持诚信的基本原则，通过展现出优秀的个人素质与道德素养来实现合作与共赢的目的。

（二）核心基本要素

对于销售从业人员来说，良好的业务能力基于优秀的业务素养，在销售行业这个竞争激烈的领域中，要想实现.优秀的业绩，销售人员本身就需要有着过硬的基本素质，这些基本素质主要有以下几个方面。

团队合作精神，在市场营销这个行业中，销售人员从来都不是单打独斗，一份优秀的业绩表往往需要一个优秀的团队协力合作，在销售的背后是由方案策划、渠道探索、市场调查、商品运营等多个方面共同支持，在团队的合作下才能做好市场营销。因此，不论是对于已经从业的市场销售人员还是仍旧处于学校阶段的学生，要想做好市场销售就必须要重视团队合作的重要性，对于已经从业的市场销售人员要不断地对自身进行反思，处理好人际关系;对于学生来说需要在校园中培养自己的团队精神与合作习惯，为自身的业务素养打下基础。

工作态度，不论是对于已经从事市场销售的业务人员还是即将踏人社会的学生来说，要想做好自身的工作就必.须树立一个正确的工作态度。所谓的工作态度实质，上对自身与工作之间关系的正确认识，好高骛远、眼高手低这些态度都会严重影响自身的发展。普遍存在的现象是，往往由于自身的浮躁，学生奢望找到一份与自身条件不相符合的优越工作，对于一般的工作不屑一顾，而待遇好的工作又因为自身素质不够而无法选择，造成不上不下的尴尬局面;已经从事市场销售的业务人员在工作中只看到自身付出的辛劳，常常抱怨自己的工作，对销售工作产生消极的态度，从而无法把握发展的机遇。因此，销售从业人员必须要保持一个积极的工作态度。

学习能力，优秀的销售业务员一定善于学习，在瞬息万变的市场中，任何变化都会影响市场销售，称职的销售业务员一定是能够及时掌握这些变化，并主动去学习能够适应市场变化的技能。优秀的学习能力和环境适应性是市场销售人员的必备技能之一，学生在学校就要培养自己的学习能力，学习能力不仅仅是学习特定的知识，还要有对学习重要性的认知、学习体系的掌握，只有這样才能够在不断变化的市场中掌握立身之本，把握时机。对于市场销售来说，知识的掌握需要在市场销售实践中检验，并在不断丰富自身经验的同时完善知识体系，即需要做到在做中学和学中做，强调理论与实践的统一。

沟通能力，是市场销售人员的核心技能，市场销售的最为主要的环节就是与客户进行沟通，因此，优秀的销售人员必须要掌握良好的沟通能力。所谓的沟通能力不仅仅是表达自身的意思，还需要在与顾客沟通的过程中掌握，顾客的需求，并在沟通的过程中引导顾客产生消费的需求。相较于已经从事市场销售的业务人员来说，学生需要在大学中不断锻炼自身的沟通能力，在实践中打磨自身，因此需要学生多多参加学校组织的活动，如文艺晚会、运动会、社会实践等，在不断地与人交流中加强沟通能力的锻炼。

二、丰富实战经验

加深销售技能的熟练程度最主要的还是要通过大量的实践来完成，所以市场销售人员必须要在实际的销售中积累，以此强化自身的业务能力。销售的第一步是做好市场调查与销售计划，掌握充足的市场信息，以此制定销售策略;其次，在销售的初始阶段要加强销售环节的管理力度，拓展销售市场，增大销售量;然后，在销售渠道稳定之后，对销售产品的质量严格把关，积极与客户沟通交流，加深与客户之间的业务合作;最后，完善法律事务，制定应急方案。

三、结语

综上所述，合格的市场销售业务人员需要做好理论和实践方面的准备，加强团队的协作交流，销售人员还要不断地提高自身的学习能力和学习意识，加强对销售的监督管理，保持良好的工作心态。

参考文献：

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作者简介：

郭筱雯，江苏食品药品职业技术学院，江苏淮安。