企业信访工作中思想政治工作的融入分析

张娣

摘要：本文以企业信访工作中思想政治工作的融入为探讨主题，分析企业信访工作中开展思想政治工作的重要性，提出充分发挥思想政治工作在企业信访工作中的重要性、强化信访意识、努力做好思想政治工作、以人为本、积极为企业员工解决实际问题的有效措施，以期提高企业信访工作的思想政治价值。

关键词：企业信访;思想政治工作;信访工作

前言：

信访工作是企业领导部门与企业员工之间的沟通桥梁与连接纽带，是改善领导与员工关系的重要途径。同时，属于维护企业运营稳定、促进企业人员和谐的必要保障。随着社会的人文发展，人们的维权意识普遍提高，将思想政治工作引入到企业信访工作中有助于解决企业信访中存在的问题。

一、在企业信访工作中开展思想政治工作的重要性

对于企业信访工作来说，面对的对象是企业员工，属于一项帮助企业员工提高思想认识、调动员工创造性与积极性的一项思想政治工作。通过开展信访工作，信访人员可以向来访的企业员工宣传企业的发展路线与方针政策，为企业员工答疑解惑，对其存在的问题进行协调处理，妥善化解企业员工面临的实际问题。

对于来访人员而言，其思想政治意识的薄弱可能会导致他们对问题无法进行正确理解，使信访工作面临困难、尴尬的局面，解决问题效率低，对信访工作不认可等。通过加强对企业员工的思想政治教育工作，有助于提升其思想水平與大局观，并引导其通过法律等正确的常规途径进行问题的解决或利益诉求等，协助企业员工找寻解决问题的最佳办法。通过思想政治工作的开展化解企业信访工作中存在的矛盾，维护企业运营秩序的和谐。

企业信访工作通过接待员工与群众的来信与来访，第一时间倾听员工的诉求与呼声，及时了解并掌握企业管理工作中存在的问题，可使问题得到及时的解决。思想政治工作在企业信访工作中的有效融入，可对员工进行科学的教育、引导，帮助员工解决工作与生活中遇到的具体问题，提高其思想观念与政治认识[1]。

二、企业信访工作中思想政治工作的融入策略

（一）注重发挥思想政治工作的作用

随着近年来企业信访工作的有效开展，对企业信访管理制度的科学完善，企业信访工作秩序呈现明显好转，企业员工的信访权益得到良好保障，对于企业的和谐稳定发展局面带来正面积极影响。在企业信访工作中，需要注重思想政治工作作用的发挥，通过思想教育强化信访工作对于企业发展的人文价值，加强职员对于政治理论的学习，将员工思想统一到企业的发展决策部署中去，推动到实现企业发展目标的战略布局上去，切实提高企业员工采用科学发展观解决实际问题的思想水平，进而促进企业全面发展。

（二）强化信访意识，努力做好思政工作

企业信访的实际工作中，信访工作人员的思维模式单一，将信访工作的重点只放在来访人员的诉求与问题上，忽略了思想政治工作的重要性。以解决来访人员问题为中心虽然符合企业信访工作开展的初衷，但单一的工作模式会导致信访工作与思想政治工作的脱节，不利于企业信访工作的发展。因此，信访工作人员应加强将解决信访问题与思想政治工作的有机结合，帮助来访人员解决问题的同时着重思想政治方面的教育与引导，帮助企业员工树立正面向上的工作、生活思想观念。做好企业信访工作的思想政治工作应加强对来访人员的思想政治教育，引导企业员工树立积极、健康、友好的信访观念，提倡来访人员客观、理性地表达自身利益诉求或遇到的困难，促使企业信访工作和谐、有序的开展。

在对来访人员开展思想政治教育时，应积极宣传企业的核心价值观与企业文化，培养企业员工的大局意识。例如，引导其从企业发展角度出发考虑问题。再如，强化信访工作人员与企业员工的法律意识，提倡其知法、懂法，学会以法律解决生活中遇到的问题或维护自身合法权益，减少企业信访工作中产生的事务纠纷，提升企业信访工作效率。

要使企业员工工作思想紧跟企业发展的步伐、深入了解企业发展现状，信访工作人员应在企业信访工作中大力推进思想政治教育工作，帮助企业员工明确企业的运营重点与发展方向。若企业员工对于企业发展问题漠不关心，认为与己无关，对企业面临的困难认识不足、将责任一味推到企业领导层面、缺乏面对困难与解决问题的勇气与能力，对企业的发展会带来严重的负面影响，阻碍企业拓宽发展领域、削弱内部工作运营效率。因此，信访工作人员在思想政治工作中应深入全面地讲解企业的发展战略与管理制度措施，拓宽职员的大局意识与全局观念，强化形式任务的宣传工作。

（三）以人为本，为企业员工解决实际问题

企业信访人员应加强自身的思想政治水平，树立以人为本的服务意识，设身处地为企业员工着想，客观、理性地为其分析问题、解决问题，帮助来访人员寻求解决困难的有效途径，发挥企业信访工作的正面作用，促进企业内部组织的稳定有序。

高水平的信访工作团队是企业信访工作高效开展的有力保障。企业应加强对信访工作人员的素质与能力培养，全面提升信访工作人员的综合素质，倡导信访人员打破传统服务思维的限制，为企业打造一个可以及时了解企业民意、帮助企业员工解决实际问题的重要信访窗口。促使信访人员端正工作态度，不断提升自身工作能力。企业发展依靠员工，在企业发展时，应注重改善企业员工的生活、生产条件，让员工感受到企业的高效发展，增强员工的凝聚力与向心力，以激发职工工作的积极性，调动工作热情。建立长效的信访工作机制，以领导责任制推进企业信访工作，明确工作重点，强化思想政治工作的落实，坚持定期的信访走访工作，深入企业基层了解员工诉求，主动了解企业基层内部情况。例如，定期找员工谈话，倾听员工心声，以思想政治工作的有效渗透破解信访工作中的困难与问题，化解职员间的矛盾与纠纷，促使企业与员工、员工与员工之间的关系更为融洽，有的放矢地稳妥解决企业员工的实际问题[2]。

总结：

将思想政治工作融入到企业信访工作中来，是新形势下提高企业信访工作效率的有效途径。信访工作人员应充分发挥思想政治工作在信访工作中的积极作用，强化信访服务意识，积极为职员解决实际问题。理清政治思想，以理服人，引导职员对企业发展与改革的理解与支持，促进企业的持续健康发展。

参考文献：

[1]李秋玲.信访稳定与思想政治工作的关系分析[J].办公室业务，2018（19）：23.

[2]亢健.发挥思想政治工作优势  做好企业信访稳定工作[J].东方企业文化，2015（10）：90-91.