工商银行湖南邵阳分行构建分工清晰责任明确的大信访工作格局

肖宗国 黄柏湘

5月中旬，从工商银行湖南分行“关于表彰2019年度湖南分行工银成就奖（信访工作）获奖集体及个人的通报”文件获悉：工商银行邵阳分行被授予“2019年度湖南分行工銀成就集体奖（信访工作）”荣誉称号（全省二级分行共授予5个，邵阳分行列第）。

工行邵阳分行继2018年度被评为“省分行信访工作先进单位”和总行“信访工作先进集体”，2019年再接再厉，一如既往地高度重视信访工作，切实把信访工作当成事关改革发展和社会稳定的重要工作常抓不懈，列入重要议事日程。一是切实落实“一把手”工程，压实信访工作责任制。根据市分行内设机构改革和人员变动，及时调整充实了以市分行党委书记为组长、其他班子成员为副组长的信访工作领导小组，明确了各相关职能部门主要负责人为成员的信访工作领导小组岗位职责。部门信访工作职责分工清晰，人员岗位责任明确。二是切实构建大信访工作格局。在市分行配备了政治素质高、热心为群众办事的专（兼）职信访人员3名，在辖属各支行确定了信访信息员，及时反馈舆情、民情信息，信访渠道畅通，信访网络健全，信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的大信访工作格局。三是切实贯彻落实总行、省分行党委关于信访稳定工作的决策部署。认真开展以“两个条例”为主要内容的信访学习宣传工作，认真收集信访线索，研究和分析信访动态及形势，排查信访苗头，及时报告和研究解决重大信访事件，信访事项依法依规处理。全年没有发生重大负面舆情事件和进京到省上访的极端恶性事件，信访履职效果显著。