人性化护理对胸外科护理质量影响的研究

郭蓉蓉

关键词：  人性化护理  胸活动   满意度

人性化护理就是要为患者提供人性化的服务，要求护理的工作人员具有高度的责任心以及良好的服务意识，并具备护理的技巧，这有利于胸活动的进行。最终目的是要提高护理的结果，可以让患者舒适的接受治疗，提早康复，取得良好的效果。

一、资料与方法

1.1一般资料

在选择研究对象时，主要选择医院内进行胸活动的患者，主要选取了84例患者，并将其分成两组，一组为观察组，一组为对照组。每一组各42例患者，并且他们的年龄在20到40岁之间，平均年龄为34岁左右，他们的男女比例也是差不多的，这两组患者在年龄，病情以及身体状况等等这些方面上的差异是很小的，p大于0.05，因此具有统计学的意义，是可以被进行比较的。

1.2护理方法

在这84例病人当中，在对照组当中对其进行常规的护理，在观察组当中不仅要进行常规护理，还要展开人性化的护理。主要的操作方式有，为患者提供优质的服务，让患者感到温馨和舒适，并且护理人员还要面带微笑，给患者送去温暖。在护理过程中要将患者放在第一位。护理人员要充满爱心，认真负责，以真心来对待病人，让患者有种宾至如归的感觉。第二户是要保持温和的态度，与患者加强交流，同时要让患者了解自己的情况，以及开展新活动的相关内容，避免患者出现孤独和压抑的感觉。及时的了解患者内心想要的，尽可能满足他们所提出的要求，与患者建立良好的关系。使得其可以全身心地开展胸活动，这样可以取得良好的效果，树立良好的信心。第三，护理人员还要了解家属在患者治疗时会起到什么样的作用，向家属说明开展胸活动过程当中可能出现的问题以及现象等，及时的了解患者的动态。以及在完成这一工作之后，患者家属应该如何配合要使得家属与护工之间进行合作，共同的做好医疗工作，但是要注意一点，不要在患者面前讨论这些问题，避免患者出现消极的情绪。第四，要为患者建立一个良好的休养环境，这样便于胸活动的开展。比如说在每次吃完午饭之后，护士要为患者拉好窗帘，在做操作时要轻手轻脚。在夜间，如果患者需要输液，要在患者的床头安上床头灯，并且要保证患者会使用床头铃，可以及时的操作。这些不仅可以满足患者的需求，又便于工作的开展，这些就是为患者所提供的人性化服务。

1.3疗效判定标准

当患者进行胸活动之后，为了判定他们情况。我们按照这些标准的进行判定，当患者生命体征稳定之后，对患者的身体进行评定以及患者的感觉和身体的各项机能的同时，还要判定患者是否对护理的满意度。

二、数据处理方法的选择

在进行评定时，我们按照专业的统计学软件的分析数据，对相关资料利用平均数加减标准差来表示。采用t进行检验。计数资料用卡方检验。如果p小于0.05，就证明差异是具有统计学的意义的。

三、结果

根据研究结果显示，对照组当中患者的满意度低于观察组当中的满意度。

对这些结果进行讨论，发现人性化的护理可以对患者起到一个良好的效果，因为它的宗旨就是关爱患者，把爱心和温暖送到患者身边，并且护理工作人员还具有高度的责任感，认真负责实施治疗的方案，便于胸活动的开展，同时也取得了良好的效果，可以满足患者的要求。人性化的护理，营造了人性化的环境，当患者到达病区之后，护士必须要热情的来接待患者，同时要对患者做一个初步的了解。了解患者的身体情况以及心理状态的，并且护士还要举止文明，端庄大方，面带笑容等。与患者交流时要注意语气和态度，语言要文明，工作态度要认真。第二，还要对患者进行人性化的饮食护理。患者在进行护理时可能会出现一些不适，要采取相应的措施，比如说关注患者的饮食情况等。避免出现营养不良的情况，要根据患者的具体情况以及胸活动的进程来选择合适的方式。吃营养的食物可以增强患者的体质，增强抵抗力，从而便于胸活动的开展。第三，加强人性化的管理，定期与家属进行沟通，了解家属意见，及时的进行反馈，并明确患者内心所想，对其进行疏导。同时还要让主治医生来为患者讲解相关内容，可以及时掌握一些知识，为患者进行健康的指导，从而为患者提供全程的护理工作，从内心到身体都可以得到关怀。并且还要尊重患者，以患者为服务中心，跟随时代的发展，以及生活当中的需要来改善护理工作，让每个护理人员都以较高的素质以及良好的行为习惯，为患者提供良好服务，根据患者的情况来提供针对性的服务，如果遇到问题，要为患者考虑，对患者进行人性的关怀。由此可见，开展人性化的护理，便于胸活动的开展，同时取得了良好的反馈，患者也对其更加的满意，因此在医院当中应该要广泛的推广，不能只执行常规的护理，还有加入人性化的护理措施，这是必须要进行的。

五、总结

人性化的護理是必要的，它主要是从病人的角度出发，为病人提供温暖和关爱，同时还调动了护理人员的积极性，为患者提供舒适的护理服务，同时满足患者的需求。根据研究结果表明，开展人性化的护理可以使得患者的满意度提高，在观察组当中，他的满意度就高于对照组，并且还具有统计学的意义，这说明人性化的护理可以提高服务的质量，同时也提高了患者的满意度，应该在临床中广泛的推广。

参考文献

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