“服务至上保障第一”

黄明求

摘要：后勤工作的宗旨就是“服务”和“保障”，作为泸溪县长坪学校的后勤部门——总务处，服务于教职工，服务于学生，为确保学校的教育教学工作顺利实施，提高后勤管理服务质量，打造具有思源特色的后勤品牌，是学校后勤团队一直以来不懈的追求。

关键词：后勤;服务;保障;团队;改革

随着近几年教育的飞速发展，人们思想观念的更新，对优质教育的需求日益增长，各级各类的中小示范性学校及幼儿园应运而生，其优点就是面积大、格局优、硬件齐、人才多等;从而对后勤工作带来了极大的挑战，通常表现为管理难、成本大、涉及广、要求高等方面。作为一个务实的团队，只有不断的寻求适应学校办学特色的管理模式，不断的实践和总结，不断的改革和发展，才能稳步的走在服务的前沿，成为保障教育教学顺利实施的坚强后盾。

泸溪县浦市镇长坪完全小学是一所办学理念先进、独具特色的九年一贯制寄宿学校。要怎样在错综复杂、千头万绪的的事务里，利用仅有的几位后勤管理服务者，做到最优质的服务，最坚强的保障，最高效的工作效率，最完美的管理模式？成为后勤管理者心中最大的疑题。在不断的探索中，我们总结出以下几点：

1 打造一支优秀的队伍是后勤工作的根本保障

繁杂的后勤工作对工作者提出了更高的要求，首先要做到能吃得苦中苦，能耐劳中劳，要有求必应、恪尽职守、热情服务。其次就是要手勤、口勤、腿勤，脑勤，为师生们排忧解难;以勤查、勤修、勤改确保后勤保障;打造一支高素质、精业务、实作风的后勤队伍是必备条件。

古人云：“国之所以不治者三：不知用贤，此其一也;虽知用贤，求不能得，此其二也;虽得贤，不能尽，此其三也。”①在后勤工作中，才人显得极为重要，如何选择人才、培养人才、使用人才直接关系着后勤管理工作的成败。

在选择人才上，必须全面、客观，用发展的眼光去看待人才。毛主席曾经说过：“必须善于识别干部，不但要看干部的一时一事，而且要看干部的全部历史和全部工作，这是识别干部的主要方法。”②所以，只有全面而客观地、并用发展的眼光去看问题，才会得到大批人才。

在培养人才上，要在德与才两方面同时并举，在“德”方面，要忠于职守，无私奉献， 要有艰苦奋斗的雄心壮志;在“才”方面，要丰富人才的智慧，并在实践中锻炼才干，增加人才处理各种复杂事务的能力和经验。

在使用人才上，人常说“人尽其才，物尽其用。”人才作为最重要的一种资源，起到至关重要的作用。首先是避人之短 ，用人之长。其次建立适当的人才流动机制，“流水不腐、腐水不流”，优胜劣汰方能刺激人才成长。

2 建立健全的管理制度是后勤管理的必备条件

建立健全后勤管理制度可以為管理人员的行为提供约束和规范，用制度管理人和事始终是目前最有效的管理方式。后勤团队必须完善管理制度，提升队伍素质能力。

后勤管理制度是后勤规范管理的依据，要结合学校实际情况对规章制度进行修订和完善，明确后勤规范化管理的指导思想、目标任务、标准制度、方法原则等，为后勤管理的顺利运行奠定基础。要从实际情况出发，形成规范的管理标准体系，使后勤工作都有据可依，有章可循。要不断对近年来的后勤工作进行了全面的回顾总结，重点查找在后勤规章制度落实过程中存在的问题和不足，分析研究符合自身实际的发展之路，切实从制度上规范了后勤保障管理。推动后勤规范化，提高后勤综合保障能力，完善后勤各项管理制度。

要经常性的组织后勤团队成员进行政治上及业务上的培训学习，深化后勤制度的规范作用。制定一系列的学习方案和考评方法，促进成员之间的相互学习，提高后勤团队的整体素质，解决在日常工作中遇到的困难。

3 厉行节约是后勤管理服务工作的核心

由于我校规模大，各项开支较大，为创建节约型后勤管理，我校在规范采购、精细管理、严控经费等方面建立了特定的方式方法。

规范采购办法，促进节约校园。我们泸溪有句俗话：“吃不穷，用不穷，不会划算一世穷。”学校本身历来都是资金缺乏的典型，如何没有建立一套节约的机制，会给学校的正常运转带来很大的麻烦，我校后勤团队为创建节约型学校管理模式，建立了完整采购计划和审批流程，严格了采购询价报价体系，严格了采购验货制度，严格了报损报丢制度，严格了控制采购物资的库存量。

抓住关键环节，实行精细化管理。学校实行专业化、现代化管理，促进节能减排。广泛开展节水节电节纸活动，以实际行动降低能源资源消耗。在全校大会或全校电话会等会上，经常会有后勤人员对全校师生提出节约用水用电，节约粮食的通知，也会在特定的地方挂有节约的温馨提示，指在让全校师生，时时刻刻不要忘记，节约，是一种美德，节约是一种责任与义务。

严格开支标准，控制各项经费支出。要按照朴素、实用、适用和节约资源的原则建设学校校舍，严格控制校舍建设项目的造价标准，实行固定资产最低使用年限制度，严禁随意或超标配置办公用房、设备和家具。公务接待一般在学校餐厅安排工作餐，减少会议数量，控制会议规模，降低会议成本。

总而言之，学校的食堂后勤管理工作千头万绪，我们要结合学校实际，积极探索、不断创新，在工作中要尽职尽责，尽最大可能做好学校食堂后勤工作，促使学校后勤工作更好地为教育教学服务，真正做到食堂服务有品位，食品安全使师生满意，家长放心，社会好评，让食堂后勤工作真正为学校健康发展保驾护航。

（作者单位：湖南省泸溪县浦市镇长坪完全小学）