基于GROW模型的国有施工企业人力资源培训管理研究

摘 要：通过先进的GROW模型为企业量身定制起强有力的人力资源管理培训机制，并结合E公司实际项目开展近况，对其人力资源管理培训构架进行详细剖解、分析，为类似国有施工企业在新常态下的人才培养提供了借鉴。

关键词：国有施工企业;GROW模型;人力资源管理培训

随着互联网的普及和大数据的更新升级，国有施工企业的核心竞争力：施工技术的先进性被逐步抹平，民营施工企业的生产经营效率明显高于国有施工企业。业界形成的主流意识普遍认为造成国有施工企业发展迟缓主要有三大掣肘，即沉重的国有资产积聚，混乱的人力资源管理和近乎僵化的体制机制。而导致人力资源管理混亂的主要侧重角度在于人才队伍的培养。以下就案例和所得调查结果进行理论分析。

一、 理论阐述

传统企业培训方式有诸如培训方式单一、缺乏与统计实践问题的有机结合、考核内容和形式老套等弊端，而GROW模型作为当今热门的管理方式的一种，能有效地规避这些不足，目前该种教练牵头型培训模式已经渗透到诸多大型企业如柯达、IBM及AT&T的每个职员身上。GROW模型即G（Goal Setting）、R（Reality）、O（Options）、W（Will）。

如图1所示，GEOW模型共分为四个步骤：Goal目标设定，即培训者帮助被辅导者明确真正切实的目标;Reality现状评析，即对被辅导者进行全面的现状评估，评析方向主要为资源、客观限制、能力维度等;Options发展路径，即方案比选，培训者要让人才具有更为发散的思维，选择最佳的方案，从而走向第四步;Will行动计划，即对前三步的总结，归纳出目标行动实施计划。

二、 基于GROW模型的国有施工企业人才培养机制设计

由上文所述的既有国有施工企业人才培养方式的不足，HR可以借鉴GROW模型进行培训改革，转变传统意义上的“师傅”为教练型教师，最大限度提高带教效果，设计符合自身企业的人力资源管理培养模型。

如图2所示，右侧机制设计对应的是左侧GROW模型里的四个步骤，右侧机制设计中也列出了主要的培训内容。其中第二个步骤现状评析阶段，如评析结果与目标设定存在较大的出入，则须重新回到步骤一，即对培养对象再度进行目标设定。在国有施工企业人力资源管理培训过程中，GROW模型步骤一主要目的是统一具体项目岗位、公司层管理职位与被培养者的指标;步骤二就可以设计引导被培养者的实验流程;为领先于一般民营施工企业，步骤三中我们须制定被培训者之间、各个不同岗位之间的信息交流平台，做到人力的才能储备多元化;直至步骤四，HR须落实部门职位、项目岗位人才实施的基础配套资源和相应的客观条件。

三、 案例应用分析

本文以上海某地铁盾构项目青年培训学习为例，将GROW模型应用至各学员的目标设定、能力培养和综合考评中，使得培训流程具备相应的规范性和针对性。该工程项目有两段盾构掘进区间，共3.2公里，设车站一座，管理人员共计32人，其中应届毕业生6人，30周岁以下员工11人，培养对象为17人，计划培训时间为200d。

（一）基于GROW模型的项目管理人员培训体系

为区别于一般私营企业在工程项目中人力资源管理培训的套路，该项目更注重与学员的沟通交流、共同商定，使应届毕业生能更快地适应施工现场环境，使刚有几年工作经验的青年持续保有工作积极性和热情。

（二）工程项目阶段性考核体系

结合GROW模型对该项目的青年培训状况，经过实地调研，查证E公司对培训机制、考核体系的建立列为人力资源管理的重中之重，该盾构项目也于2017年下半年构建完成整个培训体系。公司领导层通过内部导师的选定和专业对口式的分配，不断提高培训的针对性和实效性，努力化解“师徒”间学术性矛盾。如表1为该项目对其施工员的考核标准。

（三）培训反馈

对照项目总体运营情况，无论在质量、安全、形象进度等方面都获得了申通地铁公司和社会各监管部门的一致认可。这17名青年员工均认为GROW模型能更好地提升自身素养，表2为笔对这17人的问卷调查反馈汇总。

从表2可以较为清晰地反映出GROW模型培训体系对被培养者的正向提升作用，其中在切实提高业务能力和对专业岗位深刻认识这两个项目上均得到了学员100%的认可，在学员学习积极性调动方面也得到了94.1%的积极响应。

四、 结语

1. 国有施工企业较民营施工企业在人力资源管理培养方面更为灵活，这使得一般应用于理论教学的GROW模型能在具体项目中开阵能够实现。

2. 人力资源管理培训和企业较强的竞争态势非一朝一夕所能促就，而国有施工企业在人力资源管理方面较之民营企业最大优势在于有较多的人才培养资源和充裕的人才选择空间。

3. 从青年学员的反馈结果显示GROW模型对国有施工企业人力资源管理培训中的应用式积极的、系统的、高效的。

4. 本文较为清晰的归纳总结了GROW模型在国有施工企业人力资源管理培训相对应的流程和规划，这对企业的梯队建设，人才培养有较为针对的正面推进效力，但笔者只调研了GROW模型在公司业务层（即个体项目）的运用情况，其于公司层的开展状况及效果是为今后值得研究之方向。

参考文献：

[1]穆娟.国有施工企业战略性人力资源培训机制研究[D].大连理工大学工程硕士学位论文，2014（6）：2.

[2]谭俊兰.基于GROW模型的高职统计学教学改革探索[J].产业与科技论坛，2014，13（12）：154.

[3]张静晓，崔凡，李慧.智慧教育环境下工程管理BIM项目执行规划GROW教学应用研究[J].科技进步与对策，2018，35（24）：171.

作者简介：杨洋昶，上海城建市政工程（集团）有限公司 ，上海。