互联网+背景下图书馆员服务能力的提升分析

房丽

摘 要：互联网+时代的到来，直接推动着文化传播形式的进一步转变。图书馆在这个时期也进行了多样化的服务调整，以满足不同读者的阅读和文化交流需求。但是现阶段的图书馆，虽然优化了基础的服务形式，却忽略了图书馆员服务能力的提升，许多时候难以迎合实际的服务拓展，更加不容易产生相应的服务效益。本文主要研究了互联网+背景下图书馆员服务能力的提升方式，并提出了进一步提升的方向和建议。

关键词：互联网+;图书馆员;服务能力;提升

随着时代的迅速发展，我国的互联网技术水平有了全面的上升，并且逐步进入了互联网+时代，整体的互联网信息交流和应用能力都得到了提升。而在互联网+的推动下，我国的图书馆也开始朝着全新的方向转型，但由于缺乏对互联网+的准确认识，整个转型过程存在相当多的不足之处，许多时候仅仅针对基础的管理和服务模式进行了改善，并没有过多地关注用户的阅读服务。图书馆员更是长期保持着传统的管理观念，缺乏对互联网+的完善认知，一直坚持着传统的管理模式。这样的模式虽然能够满足传统图书馆的文化服务需求，但对于现代化图书馆的文化建设和服务拓展却很难形成良好的推动作用。为此，在互联网+背景下的图书馆服务优化，必然需要着重提升图书馆员的服务能力，确保他们能够在新时期表现出良好的服务素养，以形成一定的文化服务感染力，在提升文化服务的基础上更好地优化服务内容，实现高水平的文化服务功能。

一、互联网+背景下图书馆员所面临的主要挑战

1.缺乏对互联网+的全面认识

伴随着国内科技水平的迅速提升，传统的图书馆也开始迎合新时代的发展需求，积极转型为现代化图书馆。但是许多图书馆的管理和服务人员都没有认识到互联网+对提升图书馆服务能力的重要作用，也没有从互联网+的方向进行职能管理模式的优化，导致实际的管理和服务水平难以跟得上当前时代的发展需求。现阶段的图书馆管理和服务人员，对于互联网+的认识非常有限，甚至有一部分图书馆员认为其与自身的图书馆服务体系没有丝毫的联系，因而并未加以关注。一些图书馆虽然已经加强了对互联网+的应用，但仅仅局限在技术层次，并没有加深对互联网+的理解运用，忽视了互联网+对图书馆管理方式和服务模式的巨大推动作用。因此，许多图书馆员都对互联网+缺乏准确而全面的认识，导致了图书馆的信息技术水平整体较为落后，服务形式和内容也难以满足读者的实际文化需求。

2.信息技术服务能力有所欠缺

虽然图书馆的管理和服务人员，在基础的图书文化服务上表现出了强大的专业素质，但是在信息技术服务能力上，却一直有所欠缺。现代图书馆本身应当是文化信息交流的枢纽，而当前国内的信息文化交流多数都发生在网络上，如若不能掌握完善的信息技术服务能力，必然会导致文化服务上的各种不足。对于新时期的图书馆而言，其中的管理人员不仅需要做好基础的服务工作，还应当具备良好的信息技术实践方法。随着国内互联网技术的持续发展，图书馆的各项服务也处于全面的优化状态中，传统的咨询服务在这一时期必然会形成全新的网络虚拟咨询方式，而以往的纸质资源传阅也会被新时期的电子资源所代替。可以看出，在互联网+背景下，图书馆的服务环境已经发生了相当大的变化，这样的变化无疑会对图书馆员的专业技能提出更高的要求。图书馆员也面临着相当多的互联网信息技术考验，如大数据、云计算等，都能够对图书馆服务管理模式产生直接的影响。在这样的状况下，图书馆员不仅需要逐步提升自身的信息技术实践水平，还需要紧紧跟随互联网+的发展步伐，持续优化自身的服务内容和服务素质，进而为不同的读者提供最为合适的文化服务。

二、互联网+背景下图书馆员服务能力的提升建议

1.图书馆应当加强对信息技术专业人才的培训

现如今，国内文化建设力度有了显著的提升，而图书馆在这一时期也应当正确认识互联网+给传统服务模式形成的直接冲击，并努力接受全新的互联网事物，学习其中的技术内容，进而促使图书馆的服务变得更加健全合理，也能够呈现出数字化、网络化特征。图书馆在馆内人员的培训当中，应当结合实际的互联网+技术需求，综合推动互联网+专业技术人才的培训，引导馆员做到深层次的理论与实践相结合，多方面整合当前的机构平台和资源项目。为了充分提高图书馆员的信息技术实践能力，图书馆还应当为馆员提供针对性的培训基地，分别针对不同的管理服务内容展开优化，致力于深层次提高图书馆员的服务能力和实践素养，确保图书馆员的专业素养能够满足实际的管理和服务需求。

2.馆员应当形成对互联网+的准确认识

随着国内图书馆服务形式的优化，仅仅具备传统管理和服务经验的馆员已经无法充分迎合当前的文化服务开展需求。在新时期的图书馆管理工作中，需要对基础的信息资源加以迅速地更新，并且要引导图书馆员形成对互联网+的准确认知，不再保持以往的不认同甚至排斥的心理。只有全面加强馆员的互联网思维，才能够让馆员认识到互联网+对提高图书馆服务质量的重要推动作用，进而形成主动学习意识，提高自身的服务能力和互联网实践水平。在加强互联网技术应用的过程中，专业的图书馆员不仅要形成正确的技术应用观念，还应当对网上的各种信息资源保持较高的关注度，实时地展开文化交流和整合管理，切实加强文化学习，保持较高的文化先进性，以满足不同读者的文化交流需求，实现图书馆服务的完善合理性。此外，图书馆员还应当逐步提升相应的信息技术实践水平，努力成为高素质的专业图书管理服务人员。

三、结束语

互联网+背景下的图书馆，在发展建设的过程中面临着非常多的挑战，为了加以科學的应对，需要逐步优化自身的文化服务体系，从基础的图书馆员服务能力出发，努力引导他们形成对互联网+的正确认识，积极学习互联网+下的相关技术知识，实现更高质量的图书文化服务。

参考文献

[1]浅谈“互联网+”时代下如何提升图书馆员的素质[J].李亚男. 才智.2019（14）

[2]“互联网+”环境下医院图书馆员素质提升与创新[J].魏丽艳. 管理观察.2018（29）

[3]“互联网+”环境下创新型图书馆员的素质定位与培养策略[J].许佳羽. 图书馆学刊.2016（07）

[4]“互联网+”下高校图书馆员面向学科服务创新研究[J].彭拓夫. 计算机产品与流通.2019（01）