浅析油田离退休职工管理服务存在的问题及对策

肖丽群

摘要：新时期发展之下，油田作为国有企业的重要组成与核心支撑，每年所产生的离退休人员数量呈上升趋势。本文通过对当前油田离退休职工管理服务中存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策。

关键词：油田企业;离退休职工;管理服务;存在问题;解决对策

石油行业是我国经济的重要支柱，广大油田退休职工都曾为油田建设和发展做出了巨大贡献，是企业的宝贵财富，企业也应为保障他们晚景幸福负相应责任。而且，对离退休员工的管理工作也会令在岗员工产生自己将来处境的联想，所以做好离退休职工管理工作也是企业凝聚人心的重要环节。对离退休职工管理服务工作措施进一步优化，实现企业的稳定发展，是油田企业离退休管理部门面临的重要课题。

一、油田企业离退休职工管理工作现状与存在问题

（一）油田企业离退休职工管理工作现状

油田企业在不断的发展之中，每年归属到离退部门的员工越来越多，以某处级单位为例，在岗员工416人，退休员工222人，退休员工占总员工数的35%。大部分六零后面临退休，七零后紧跟其上，在未来十年退休职工数量将达到高峰。在油田企业，大多数单位针对离退休人员建立了专门的管理部门，对本单位退休职工的后续事务进行管理。企业职工当年来自四面八方共同建设油田，退休后因重归故里或投奔子女又分散而居，这些都造成离退管理部门的工作难度越来越大。目前油田企业正在全面推进离退休职工管理平台应用，进行信息化管理，提高了管理质量，优化了管理服务，众多单位通过对平台对人员实施科学管理，使工作开展更加规范化，同时离退休职工的各项待遇得到较好落实，呈现良好发展态势。在这种宏观良好态势下，具体管理实践中还存在一些问题。

（二）当前油田企业离退休职工管理存在的问题

（1）企业对离退休工作重视程度不够。

当前形势下，企业出于自身的生存与发展的需要，把生产和创效作为工作重心，对离退休职工管理工作无论从人手选派到资金投入都有限。有的单位离退休管理工作满足于按时发放金贴，组织几项活动，距离把服务管理工作做深、做实、做细、做优还有一定距离。

（2）离退休管理工作人员工作方法不足、工作热情欠缺。

离退休人员都是曾为企业做过重大贡献的老同志，然而随着年龄增长，他们无论从社会地位、家庭结构、身体、收入来看，都是相对弱势和特殊的群体，需要更多的关爱。面对这些特殊的工作对象，需要从事离退休管理工作人员政治觉悟高，业务能力强，工作态度积极热情，懂得情感上的换位思考。目前有部分从事离退休管理人员缺乏有效崗位培训，专业素养不足;还有一部分同志认为这个岗位没有发展前途，当成是走向退休的过渡，因而不思进取，得过且过。凡此种种使得上级部署决策不能很好落实到位，存在不以人为本的现象，给企业和离退休员工之间造成了误解与隔阂，退休员工的归属感渐渐淡化。

（3）对空巢、独居老人等特殊群体关爱服务体系缺失。

我国从上世纪70年代开始推行计划生育政策，当年的独生子女父母逐渐步入老年。当子女由于工作、学习、结婚等原因离家后，因为城市的生存压力大，住房、思想观念等原因，老人选择不与子女同住，越来越多的老年人开始“空巢”生活。当配偶去世后，又只能独居，在我国人口老龄化的今天，这种现象越来越普遍。在老人生活上遇到困难时，子女不能在身边提供帮助，寂寞无助感尤为强烈，空巢又空心。作为企业离退休管理部门，应掌握本单位退休职工空巢、独居的情况，并制定切实可行的管理制度去服务关爱他们。

二、加强油田企业离退休职工管理对策

（一）加强领导，加大投入。

在对离退休人员进行管理过程中，领导要高度重视并对具体工作人员提出高标准，严要求;同时为保证管理到位，服务到位，选派思想觉悟高，服务意识强的工作人员负责离退休管理，并加大资金投入，为各项待遇有效落实提供物质保障。

（二）提升离退休管理人员工作素质

组织工作人员参加政策学习及专业培训，提高政治理论水平和思想觉悟，增强责任感，认识到离退休管理工作是一项光荣而又充满温情的工作，对离退休管理工作的重要意义能够做到充分认识。进一步强化作风建设，将心比心，践行“马上就办，办就办好”的工作作风，具有较高的执行能力，提高办事效率，提升离退休工作管理水平。只有这样，我们的工作才能赢得广大退休职工和群众的信任和支持。

（三） 制定对空巢、独居老人等特殊群体关爱服务体系。

在企业退休人员社会化管理过渡时期，对退休职工的管理服务仍要以企业为主。企业应对离退休员工的生活状态做到充分了解，为空巢、独居老人建立专门档案进行管理，制定日常关怀与帮扶救助的工作制度。例如定期进行电话主动关怀;在重要节日期间走访慰问;在退休员工生病住院、家庭出现重大变故时及时关心看望;对独居老人实行按月入户巡检制度等，及时了解这些老同志生活上出现的困难并协调解决。对退休后异地居住的老人遇到的医疗报销等需要回到原单位所在地办理的事项安排专人帮助办理，为退休职工分忧解难。企业与社区、医疗机构等联合起来，共同为退休职工打造幸福生活的保障。

结束语：

提高离退休职工生活质量，提供更好服务满足他们的生活需求，实现社会稳定，促进企业长久发展。关爱老年群体需要全社会的共同努力，需要我们不断创新方法，开拓新途径。作为离退休管理部门，对待老同志要坚持思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，多做务实之事，依法保障离退休员工各项权益，满腔热忱为他们排忧解难，保障离退休职工安享晚年。